독립 계약자를 관리하는 방법: 전문가 가이드

원격 계약자와 일하는 것은 사업을 확장하고 해당 분야에서 경험이 풍부한 전문가의 전문성을 활용하기에 아주 좋은 방법입니다.

하지만 세계 여기저기에 거주하는 계약자를 관리하는 일은 쉽지 않을 수 있습니다. 각기 다른 국가에 있는 여러 근로자에게 대금을 지급하는 과정과 방법뿐만 아니라 수많은 현지 세법과 노동법을 숙지하고 규정을 준수하는 것 역시 복잡한 문제죠. 생각만으로도 부담스러우신가요? 

그 부담을 대폭 줄일 수 있는 방법이 있습니다. 국제 법률 전문가가 아니더라도 계약자를 충분히 관리할 수 있으며 이 가이드에서 그 방법을 보여드리겠습니다.

특히 다음과 같은 내용을 설명합니다.

• 계약자와의 관계를 최대한 활용하는 방법

• 오분류 리스크를 확인 및 완화하는 방법

• 전 세계 어디에 있든 계약자를 직원으로 전환하는 방법

그럼 시작해 보겠습니다.

원격 계약자 채용을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

채용을 시작하기 전에 우선 탄탄한 채용 프로세스를 마련해야 합니다. 회사는 계약자와 협력하는 것이 적절한 상황과 직원을 채용하는 것이 더 바람직한 상황을 구별할 수 있어야 합니다.

실용성 측면에서도 중요하지만 규정 준수 측면에서도 중요한 문제죠. 계약자를 채용하면 잠재적으로 오분류 리스크에 노출될 수 있습니다(자세한 내용은 이 글 뒷부분에서 설명합니다). 이 점을 염두에 두고 원격 계약자가 무엇인지 명확히 정의해 보겠습니다.

원격 계약자란 무엇인가요?

원격 계약자는 통상적인 사무실이 아닌 곳에서 회사를 위해 업무나 프로젝트를 완수하는 사람입니다. 대개는 재택 근무를 하죠. 

원격 직원과 달린 원격 계약자는 자영업자이거나 프로젝트 세부 정보, 마감일, 지급 조건을 명시한 계약서에 따라 운영하는 계약 회사에 속해 있습니다. 따라서 이들은 의료 보험이나 유급 휴가와 같은 복리후생을 직원처럼 받지 않으며 회사의 급여 대상자 명단에도 올라있지 않습니다. 또한 직원과는 달리 정해진 업무 일정을 따를 필요가 없습니다.

원격 계약자란 무엇인가요?

원격 계약자는 통상적인 사무실이 아닌 곳에서 회사를 위해 업무나 프로젝트를 완수하는 사람입니다. 대개는 재택 근무를 하죠. 

원격 직원과 달린 원격 계약자는 자영업자이거나 프로젝트 세부 정보, 마감일, 지급 조건을 명시한 계약서에 따라 운영하는 계약 회사에 속해 있습니다. 따라서 이들은 의료 보험이나 유급 휴가와 같은 복리후생을 직원처럼 받지 않으며 회사의 급여 대상자 명단에도 올라있지 않습니다. 또한 직원과는 달리 정해진 업무 일정을 따를 필요가 없습니다.

어디에서 원격 계약자를 채용해야 하나요?

원격 계약자는 다양한 경로로 채용할 수 있습니다.

• 하나의 플랫폼에서 편리하게 우수한 글로벌 인재를 찾고, 채용하고, 대금을 지급할 수 있도록 Remote Talent는 기업이 필요로 하는 모든 채용 관련 기능을 갖추고 있습니다.

• Upwork와 Freelancer는 광범위한 인재 풀에 접근할 수 있게 해주기 때문에 다양한 업종과 프로젝트 규모에서 유용한 플랫폼입니다.

• Toptal은 소프트웨어 개발 및 재무 분야에서 최고의 전문가를 찾기에 이상적인 플랫폼입니다.

• Fiverr는 비교적 규모가 작고 예산이 적은 업무에 적합하죠.

• LinkedIn은 특정 업종 경력이 있는 전문가를 찾는 데 도움이 됩니다.

• 원격 근무에 익숙한 사람을 찾고 있다면 We Work Remotely 또는 Remote.com의 채용 게시판에 공고를 올려보세요.

원격 계약자 채용의 모범 사례

원격 인재와 협력할 준비가 되셨나요? 이 모범 사례를 따라 상황에 맞는 원격 계약자를 찾아 채용해 보세요.

• 먼저 채용 요구 사항을 명확히 하세요.

• 적합한 지원자를 찾을 수 있도록, 업무 유형과 전문성 수준에 맞는 플랫폼을 선택하세요.

• 면밀한 화상 면접으로 지원자의 역량과 프로젝트 적합성을 파악하세요.

• 지원자의 이전 업무와 레퍼런스를 항상 확인하세요.

• 프로젝트의 진행 상황에 대해 얼마나 자주 알려야 하는지 등 명확한 커뮤니케이션 지침을 정하세요.

• 기대 사항, 마감일, 지급 조건 등의 주요 세부 사항을 모두 독립 계약자 계약서에 문서화하세요.

• 정규직 직원이 아니더라도 회사의 도구와 프로세스, 문화에 익숙해지도록 적절히 온보딩하세요.

이 모범 사례를 따르면 채용 프로세스를 크게 개선시킬 수 있습니다. 그러 원격 계약자를 채용할 때는 언제나 오분류 리스크가 있다는 것을 기억하세요. 회사의 사내 법무 팀을 통해서든, Remote와 같이 신뢰할 수 있고 경험이 풍부한 규정 준수 전문가와 협력하든, 이 리스크를 효과적으로 관리하는 것이 중요합니다.

규정을 준수하면서 안전하게 계약자를 채용하는 방법을 자세히 알아보려면 Remote의 계약자 채용 전용 가이드를 확인해 보세요.

원격 계약자와 함께 일하려면 어떻게 해야 하나요?

계약자를 찾아 채용하고 온보딩했다면 긍정적인 업무 관계를 유지해야 합니다.

원격 계약자와 일할 때는 긍정적인 업무 관계를 유지하는 것이 까다로울 수 있습니다. 원활하게 관계를 유지하기 위해 아래 팁을 참고해 보세요. 

명확한 기대 사항 설정

기대 사항을 명확히 설정하면 회사의 비전과 일정에 맞는 결과물을 받을 가능성이 커집니다. 

협업을 시작할 때 원하는 바를 정확히 설명하고 문서화하세요. 최종 결과물이 어때야 하는지를 최대한 상세하게 명시하되 구체적인 지시를 내리는 것은 삼가세요. 그러면 계약자가 명확한 체계를 갖춰 일할 수 있고 성과 측정을 위한 탄탄한 기반을 만들 수 있습니다.

팀과 관계 형성

독립 계약자와 긍정적인 관계를 형성하는 것은 직원과 관계를 형성하는 것보다 더 어려울 수 있습니다. 관계를 형성하지 않아도 괜찮을 때가 있습니다. 일회성의 단기 프로젝트를 위해 협력한다면 특히 그렇습니다. 하지만 특정 계약자와 주기적으로 협력한다면 더 의미 있는 관계를 형성하기 위해 노력해 볼 가치가 있습니다.

계약자에게 주기적으로 연락해서 상황을 파악하고, 계약자의 결과물에 만족한다면 특별 혜택을 주는 것도 고려해 보세요. 하지만 오분류 리스크를 유발하지 않도록 조심해야 합니다.

사소한 부분까지 관리는 금물

독립 계약자는 해당 분야의 주제 전문가입니다. 따라서 독립 계약자의 업무나 워크플로, 일정을 사소한 부분까지 관리하려고 하면 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.

물론, 일정에 민감한 일이라면 프로젝트가 어떻게 되어 가고 있는지는 물어볼 수 있습니다. 계약자에게 다른 지원이 필요한지도 물어볼 수 있습니다. 하지만 계약자의 실제 일상 업무에 개입하거나 너무 자주 보고하도록 요구하지는 마세요. 계약자가 회사와 다시 같이 일하기를 꺼리거나 심지어는 프로젝트에서 중도 하차할 수도 있습니다.

적절히 피드백 제공

계약자에게 건설적인 피드백을 주기 위한 시간을 마련해 두면 계약자가 새로운 스킬을 배우고 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 직원들에게 하는 것과 마찬가지로 피드백을 주며 그 시간을 계약자의 업무를 검토하는 기회로 삼으세요. 그러면 긍정적인 업무 관계를 형성하는 데 도움이 되고 계약자 결과물의 질도 높아집니다. 

계약자의 유연한 업무 방식 존중 

독립 계약자는 여러 클라이언트를 위해 여러 프로젝트를 동시에 진행하는 경우가 많으며 이것은 독립 계약자의 권리입니다. 프로젝트 예산과 마감일을 정해 두었다면 계약자가 그 계약을 지킬 것이라고 믿으세요. 

계약자와 지속적으로 소통할 수 있기를 원할 수도 있지만 계약자는 직원이 아니라는 점을 기억하세요. 계약자는 합리적인 범위 내에서는 특정 시간 안에 응답할 의무가 없고, 업무 시간 내내 회사와 연락이 닿아야 할 의무도 없습니다.

다른 시간대에 있는 원격 계약자와 일하려면 어떻게 해야 하나요?

다른 시간대에 있는 원격 계약자와 일하는 경우 긍정적인 관계를 형성하기 위해 할 수 있는 일이 몇 가지 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

과한 소통을 기본으로 삼기

원격 팀에서는 '과도한 소통이란 없다'는 것이 일반적으로 받아들여지는 생각입니다. 

하지만 원격 계약자의 경우 균형이 필요합니다. 언급한 것처럼 계약자는 독립적인 중소기업(SME)이며 회사의 과도한 연락을 달가워하지 않습니다.

하지만 대부분의 경우 충분한 소통이 이뤄지지 않으며 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 사무실 환경에서는 흔히 일어나는 평상시의 소통이 원격 팀과 일할 때는 쉽게 일어나지 않으며 심지어는 전혀 일어나지 않기도 합니다. 따라서 계약자와 주기적인 업데이트 시간을 갖는 것이 중요하며, 그 방법으로 비동기식 채널을 이용하는 것이 좋습니다.

과도하게 소통하면 모두가 같은 상황을 이해할 수 있고 실수와 오해의 리스크를 최소화하게 됩니다.

비동기식 업무 활용

계약자는 과도한 감독이 없어도 업무를 잘 수행하는 방법을 이미 알고 있기 때문에 회사는 계약자에게 업무 수행에 대한 대가를 지급합니다. 그렇기 때문에 회사는 한 걸음 물러서서 비동기식으로 협력할 수 있습니다. 그런데 비동기식 협력이란 정확히 어떤 의미일까요?

표면적으로 '비동기식 업무'란 사람들이 같은 팀 내에 있더라도 각자 자신의 일정에 맞춰 일하고 즉시 연락이 닿지 않아도 된다는 의미입니다. 방해가 적기 때문에 팀의 생산성이 높아지며, 서로 다른 시간대에서 전 세계에 분산되어 일하는 팀에 이상적인 방식입니다.

하지만 모두가 합심하고 비동기식으로 일하는 방법을 알아야만 효과가 있습니다. 이를 위해 계약자가 아래와 같은 비동기식 업무의 핵심 원칙을 알려주도록 합니다.

• 멀티플렉싱: 다른 사람을 기다리지 않고 둘 이상의 프로젝트를 수행합니다.

• 커뮤니케이션: 상황에 따라 적절한 커뮤니케이션 도구를 사용합니다. 또한 World Time Buddy 또는 Every Time Zone과 같은 시간대 도구를 툴킷에 추가할 수도 있습니다. 다양한 위치의 현지 시각을 빠르게 확인하는 데 도움이 되기 때문에 혼동 없이 연락을 계획하기가 더 쉽습니다.

• 실행: 무엇을 하라고 알려줄 감독자가 없더라도 업무를 수행하는 것을 기본으로 삼습니다.

모든 팀원이 능동적으로 업무를 수행해야 한다는 기대는 신뢰감을 형성하고 계약자의 경우는 특히 더 그렇습니다. 계약자를 채용한 분명한 이유가 있는만큼 계약자가 올바른 선택을 하고 적절한 액션을 취하며 효과적으로 업무를 수행할 것이라고 신뢰해야 합니다. 계약자를 신뢰하지 못한다면 기대 사항을 더 명확히 정하거나 다른 계약자를 채용하는 것을 고려해야 합니다.

모든 것을 문서화

비동기식 업무는 효율적인 운영을 위해 문서화에 의존합니다.

문서화란 계약자와 직원이 읽을 수 있고 배울 수 있고 그것을 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 어느 한 곳에 기록하는 것을 말합니다. 원격 팀과 함께 일할 때는 민감한 정보가 포함되지 않은 사항이라면 모든 것을 공개적으로 접근할 수 있게 해야 합니다. 그러면 팀 전체가 활용할 수 있는 지식의 근거가 만들어집니다.

물론 계약자에게 기업 문서 전체에 대한 완전한 접근 권한은 주지 않는 것이 좋습니다. 하지만 중요한 페이지와 문서는 개인별로 공유해야 하며, 원격 계약자 팀과 더 효율적으로 일하기 위해 문서화를 활용해야 합니다.

원격 계약자에게 어떻게 대금을 지급하나요?

대금 지급은 계약자 관리에서 매우 중요한 부분입니다. 처음 계약자와 계약을 체결할 때 계약자마다 지급 방법과 지급 통화를 정해 두어야 합니다.

계약자는 다양한 방법으로 대금을 지급받을 수 있으며 방법마다 장단점이 있습니다. 가장 흔한 수단은 다음과 같습니다.

• 은행 송금

• 계좌 입금

• 종이 수표

• 우편환

• 가상 지갑

• 페이팔, Wise와 같은 디지털 송금 서비스

이 프로세스를 간소화하기 위해 Remote의 계약자 지급 정보와 같은 전용 자료를 활용할 수 있습니다. 쉽고 빠른 무료 도구로 다음 내용을 확인할 수 있습니다.

• 지급하는 통화

• 다양한 출금 옵션(Wise, Stripe, Connect)

• 옵션별 예상 지급 속도

또한 Remote에서 계약자 관리 시스템을 사용하여 손쉽게 지급을 설정하고 관리할 수 있습니다.

독립 계약자에게 대금을 지급하는 방법을 자세히 알아보려면 Remote의 계약자 지급 전용 가이드를 확인하세요.

세금과 규정 준수 의무로는 무엇이 있나요?

독립 계약자는 대개 자영업자입니다. 따라서 세금과 사회보장 부담금을 관리하고 처리할 책임은 독립 계약자에게 있습니다.

그러나 국가와 상황에 따라서는 회사가 다음을 책임져야 할 수 있습니다.

• 지급금에서 특정 세금 원천징수

• 부가가치세 신고(일반적으로 계약자의 연간 소득이 특정 금액을 초과할 경우)

• 국가별 서류 제출 예를 들어 미국에 거주하는 계약자와 일하는 경우 회사가 미국에 있지 않더라도 1099-NEC 양식을 제출해야 합니다.

이러한 요구 사항을 숙지하고 준수하기 위해서는 계약자가 거주하는 국가의 현지 세법 및 노동법을 이해해야 합니다. 특히 새로운 국가로 확장하여 계약자를 채용하는 경우에는 더욱 중요합니다.

현지 세법과 노동법을 이해하기 위해 계약자가 거주하는 각 국가에 있는 제3자 세무 및 법무 법인과 협력할 수 있습니다. 하지만 Remote와 같은 글로벌 HR 제공사와 협력하는 것이 훨씬 더 쉽고 비용 효율적입니다.

각 국가에 위치한 Remote의 사내 법무 전문가는 Remote가 사업을 운영하는 모든 국가에서 세법과 노동법을 파악하여 고객사가 모든 단계에서 규정을 준수하도록 합니다.

오분류 리스크란 무엇이고 어떻게 하면 관리할 수 있나요?

언급한 것처럼 오분류는 계약자와 일할 때 중대한 리스크이며 회사가 지속적으로 인식해야 하는 사안입니다.

광범위하게 말해서 오분류는 계약자를 직원처럼 대할 때 발생합니다. 예를 들어, 계약자의 근무 시간을 지정하거나, 도구와 장비를 제공하거나, 의료 보험과 같은 복리후생을 제공할 경우 계약자/클라이언트 관계가 아니라 고용주/직원 관계가 성립됩니다. 따라서 오분류 리스크가 발생합니다.

전 세계 각국의 정부는 의도적이든 그렇지 않든 계약자 오분류를 적극적으로 엄중하게 단속하고 있습니다. 계약자를 오분류하면 벌금, 불이익, 평판 손실로 이어질 수 있으며 미납한 세금과 사회보장 부담금을 이자와 함께 납부해야 할 수 있습니다.

따라서 글로벌 HR 파트너와 긴밀히 협력하여 계약자가 일하는 모든 국가에서 이 리스크를 모니터링하고 관리하는 것이 중요합니다.

Remote의 계약직 규정 준수 체크리스트를 사용하여 오분류 방지

이 체크리스트를 검토하여 신규 채용 시 계약자로 분류할지, 정직원으로 분류할지 판단하세요.

다운로드

원격 계약자를 직원으로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

계약자를 직원으로 전환하는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 계약자가 자신의 역할을 잘 수행하여 우리 회사만을 위해 일하게 하고 싶은 경우

• 오분류 리스크가 발생하고 있는 경우

• 계약자가 회사에서 더 큰 부분을 맡아주기를 바라는 경우

• 계약자가 요청하는 경우 

법적으로 전환할 의무가 있는 경우도 있습니다. 일부 국가에서는 일정 기간이 지나면 계약자 계약이 자동으로 직원 계약으로 전환됩니다.

이유가 무엇이든 계약자를 직원으로 전환하는 것은 가능합니다. 그러나 회사가 있는 국가 및 계약자가 있는 국가 모두의 현지 노동 규정에 따라 전환해야 합니다. 

계약자를 직원으로 안전하고 효율적으로 전환하는 방법을 알아보려면 Remote의 전용 심층 가이드를 확인해 보세요.

원격 계약자 관계를 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

직원을 해고할 경우 따라야 할 엄격한 법적 절차가 있습니다. 그러나 계약자의 경우 절차가 더 간단합니다.

계약자가 일회성 프로젝트에 채용되었다면 프로세스는 간단합니다. 업무가 완료되고 지급이 이루어지면 계약이 이행된 것이고 계약이 종료됩니다.

종료일이 정해지지 않은 지속적인 계약일 경우 중요한 것은 애초에 계약서에 회사와 계약자의 계약 해지 권리를 명시하는 것입니다. 직원과는 달리 대개 해고예고기간이 없으며 관계 해지에 대해 사유를 제시할 필요가 없습니다.

반대로, 계약자 역시 계약서에 명시되어 있기만 하다면 언제든지 프로젝트에서 하차할 수 있습니다.

Remote를 통한 원격 계약자 관리

원격 계약자를 관리하고 대금을 지급하는 일은 특히 회사가 해외에 있는 경우 복잡할 수 있습니다. 현지의 노동법과 오분류 리스크, 해외 지급 방법을 파악하는 동시에 긍정적인 업무 관계도 유지하려 노력해야 합니다.

따라서 Remote와 같이 경험과 지식이 풍부한 계약직 관리 파트너와 협력하는 것을 강력히 권장합니다. Remote의 올인원 플랫폼에서 대규모로 계약자를 채용하고 대금을 지급하고 관리할 수 있으며, 채용 프로세스에서 명확하지 않은 법적 불확실성을 제거할 수 있습니다.

Remote를 사용하면 특히 다음과 같은 부분에서 도움이 됩니다.

• 전 세계에서 오분류 리스크 완화 및 현지 노동법 준수

• 해외 채용 계획을 수립하고 실행하기 위한 기반 마련

• 클릭 몇 번으로 전 세계의 계약자에게 여러 통화로 대금 지급

• 독립 계약자를 직원으로 전환 

더 자세히 알아보고 싶으신가요? Remote가 무료로 배포하는 심층 해외 계약자 관리 가이드를 확인해 보세요.

또는 Remote의 전문가와 상의하여 Remote가 해외 채용 업무의 어떤 부분을 지원할 수 있는지 알아보고 지금부터 바로 사업을 확장시켜 보세요.