Si vous savez comment identifier les meilleurs candidats et embaucher les meilleurs employés, ce n'est pas pour autant que vous savez comment les garder. Aujourd'hui, ce qui intéresse le plus les employés, c'est la flexibilité et si vous jouez bien vos cartes, les membres de votre équipe à distance resteront fidèles à votre entreprise pendant des années.
Voici ce que vous allez apprendre
Le développement des équipes réparties dans le monde repose sur les épaules des départements des ressources humaines, des managers et des dirigeants. Face aux défis qui se présentent (comme l'instabilité des marchés et l'incertitude économique), les membres de votre équipe doivent savoir que vous les soutenez. Susciter ce sentiment de confiance, de sécurité et de stabilité au sein d'une équipe à distance peut s'avérer difficile. Pourtant, rien n'est irréalisable.
L'augmentation du taux de rétention des employés requiert peut-être une nouvelle approche, mais en y travaillant, vous avez la possibilité de construire une équipe plus heureuse, plus productive et plus loyale que jamais.
Le présent guide fournit des conseils pratiques et un aperçu tactique, conçus pour aider les chefs d'entreprise à avoir un impact réel et durable sur le taux de rétention de leurs employés. Nous tenons à vous donner les conseils pratiques dont vous avez besoin, non seulement pour conserver vos meilleurs éléments, mais aussi pour maintenir leur motivation et leur productivité pendant des années.
Nous nous pencherons sur la manière de créer une culture du travail à distance solide et solidaire et sur les avantages locaux qui vous aident à protéger les talents contre le débauchage par la concurrence.
En outre, nous présenterons les principes directeurs des équipes à distance durables et performantes :
- Travail flexible et asynchrone
- Communication et documentation ;
- Lien et appartenance.
Êtes-vous prêt à améliorer la fidélisation à distance de votre entreprise ? Ajoutez ce guide à vos favoris dès maintenant, puis mettez en œuvre les tactiques que nous allons partager avec vous ci-dessous.
Pourquoi le taux de rétention est-il important ?
Fidéliser les employés, et mettre en œuvre des programmes pour mesurer et soutenir cette fidélisation, n'est pas négociable si vous voulez que votre entreprise se développe et prospère. En cette époque de développement du télétravail, de nombreuses entreprises ont du mal à identifier ce qui les rend uniques et, par conséquent, ce qui fait d'elles le meilleur choix pour les employés actuels et futurs.
Le taux de rotation des employés a augmenté de 8,7 % depuis 2019
Si vous maintenez un taux de rétention élevé, vous bénéficierez de ce qui suit :
Une productivité accrue
De meilleures expériences pour les clients
Une réduction des coûts de recrutement et d'intégration
Une amélioration du moral de l'équipe
Une excellente réputation émanant des employés travaillant pour votre entreprise
Cela entraînera une augmentation considérable de votre résultat net. Développer une entreprise ayant un taux de rétention élevé revient inévitablement à développer une entreprise capable de résister face à tous les obstacles et de croître dans n'importe quel climat économique. Vous êtes invincible lorsque de bonnes personnes veulent travailler pour vous.
Dans un monde où nous faisons le maximum pour être toujours plus inclusifs, en ayant à cœur d'inclure tous les genres, le congé parental est fondamental quand on devient parent, quel que soit le genre du parent. Cela signifie également que tout parent ayant un enfant de moins d'un an peut prendre un congé parental, quelle que soit la solution retenue pour s'occuper de l'enfant. Pour les employés, la flexibilité et le choix sont particulièrement importants.
Comment calculer votre taux de rétention ?
Avant de pouvoir améliorer votre taux de rétention actuel, vous devez le connaître.
Pour ce faire, vous devez d'abord déterminer la période que vous souhaitez évaluer. Par exemple, vous pouvez prendre en compte l'année écoulée ou le dernier trimestre. Ensuite, vous devez trouver deux chiffres :
- le nombre d'employés que vous aviez au début de la période ;
- le nombre d'employés présents à la fin de la période (sans compter les nouvelles recrues).
Il faut ensuite effectuer le calcul suivant pour trouver votre taux de rétention du personnel :
Par exemple, si vous avez démarré un trimestre avec 162 employés et que vous l'avez terminé avec 170 employés, dont 20 nouvelles recrues, votre équation sera la suivante :
((170 − 20) ÷ 162) × 100 = 92,56 %
Pour ne pas surestimer accidentellement votre taux de rétention, vous devez soustraire tout nouvel effectif. Si vous comptez 100 employés et que vous en ajoutez cinq nouveaux sans aucun départ en trois mois, par exemple, votre taux de rétention sera de 105 %. Pour obtenir un résultat plus précis, il suffit de soustraire les nouvelles recrues du calcul de votre taux de rétention.
Si vous évaluez de plus longues périodes, vous devrez peut-être tenir compte du fait que certaines personnes rejoindront et quitteront l'entreprise au cours de la période que vous souhaitez évaluer. Si tel est le cas, vous pouvez calculer un chiffre distinct pour la fidélisation des nouvelles recrues, en utilisant les nouvelles recrues ajoutées et les nouvelles recrues restantes. Ainsi, si vous embauchez 20 personnes sur trois mois et que l'une d'entre elles quitte l'entreprise, le résultat de l'équation de fidélisation des nouvelles recrues sera le suivant :
((20-1) ÷ 20) × 100 = 95%
Un taux de rétention supérieur à 90 % est généralement considéré comme satisfaisant. Lorsqu'il s'agit uniquement de nouvelles recrues, un taux de plus de 95 % est attendu, car vous vous attendez à ce que les nouvelles recrues ne partent pas au bout de quelques mois seulement.
Les taux de rotation les plus élevés concernent les professions suivantes : produits (36,4 %), technologies de l'information (36 %) et ingénierie (35,2 %).
Tactique de fidélisation des employés
Essayez de calculer les taux de rétention pour vos équipes au bureau et vos équipes en télétravail séparément. Si une différence est constatée, cela peut être dû au fait que les travailleurs à distance ne se sentent pas aussi soutenus que leurs homologues au bureau.
Pour quelle raison les meilleurs talents choisissent-ils de partir ?
N'oubliez pas que les taux varient d'un secteur à un autre, et que le commerce de détail, la technologie et les médias, les services professionnels, le divertissement et l'hébergement affichent des taux de rétention des employés inférieurs à la moyenne. Par conséquent, si votre entreprise relève de ces secteurs, votre taux de rétention idéal pourrait être un peu plus bas que la norme mondiale.
Pour quelle raison les meilleurs talents choisissent-ils de partir ?
Si vous ne parvenez pas à maintenir votre taux de rétention du personnel au niveau souhaité, vous vous demandez peut-être pourquoi les employés choisissent de partir.
L'enquête de 2022 « Great Attrition, Great Attraction 2.0 » (Grande attrition, grande attraction) réalisée par McKinsey fournit des informations précieuses. Voici les principales raisons invoquées par les employés pour quitter leur poste :
- un manque de développement et d'évolution de carrière ;
- une rémunération globale inadéquate ;
- des dirigeants indifférents et peu inspirés ;
- l'absence de travail significatif ;
- des attentes professionnelles inatteignables ;
- des collègues peu fiables et peu coopératifs ;
- un manque de flexibilité sur le lieu de travail ;
- un manque de soutien en matière de santé et de bien-être ;
- une communauté non inclusive et peu accueillante.
Pour tirer parti des avantages d'un bon taux de rétention en télétravail, il faut s'attaquer à ces problèmes au sein de votre propre organisation. En gardant ces raisons à l'esprit, nous allons examiner les meilleurs moyens de stimuler la fidélisation dans votre entreprise.
Le rôle d'une rémunération globale équitable dans la fidélisation du personnel
Il est plus probable que le personnel continue à travailler pour votre entreprise s'il se sent valorisé et traité équitablement. Les faits et le bon sens le suggèrent, offrir une rémunération équitable est peut-être le moyen le plus simple de commencer.
Quelle est l'importance d'une rémunération équitable ?
Quand les employés se sentent rémunérés équitablement pour leur travail (compte tenu de leurs compétences et par rapport à la rémunération perçue par leurs collègues), ils ont tendance à être plus heureux et plus motivés.
Une rémunération équitable constitue vraiment l'une des pierres angulaires de la fidélisation du personnel dans toute organisation. Une politique de rémunération équitable inspire la confiance des employés, qui à leur tour se sentent incités à être plus performants et à rester dans une entreprise.
Il est essentiel de rémunérer correctement les membres de votre équipe, mais il peut être difficile de faire ces calculs.
Élaborer un régime de rémunération équitable pour vos employés
Il ne faut pas seulement tenir compte des compétences et de l'ancienneté d'un employé pour déterminer ce qui est considéré comme un régime de rémunération équitable. Si vos employés sont répartis dans différents pays, de nombreux facteurs entrent en jeu. Il convient de réfléchir à ce qui suit pour chaque pays :
Mandatory employer-provided benefits
The cost of living (and what that means for salary expectations)
Mandatory salary deductions
Employee expectations with regards salary and benefits
Si vous tenez compte de tout ce qui précède, vous pouvez élaborer une politique de rémunération globale, à savoir un système de rémunération intéressant et équitable. Votre politique de rémunération globale comprend les primes, les avantages sociaux et autres avantages proposés aux employés.
Souvenez-vous qu'une rémunération équitable constitue une arme très efficace.
Les professionnels modernes veulent avoir la possibilité de contribuer à la réussite de leur entreprise et de bénéficier de contreparties concrètes. De nos jours, les meilleures stratégies de rémunération sont tournées vers l'avenir et associent la réussite des employés à celle de l'entreprise. Bob a constaté que la rémunération ne doit pas se limiter à un salaire standard si l'on souhaite offrir un avantage concurrentiel. Une approche moderne de la rémunération peut être classée en six composantes essentielles : le salaire, les primes, la pension de retraite, les incitations financières, mais aussi et surtout les avantages "professionnels" et "personnels". Il peut être délicat d'aboutir à un bon équilibre en termes de rémunération, d'où l'importance de s'appuyer sur des outils technologiques de RH modernes pour évaluer l'impact des stratégies retenues sur les candidats, les membres de l'équipe et la direction.
Une stratégie de rémunération qui répond à tous les besoins de vos employés motive le personnel et favorise un engagement à long terme envers votre entreprise.
Souhaitez-vous obtenir un guide facile à suivre pour calculer la rémunération globale ?
Consultez notre webinaire à ce sujet : Calculating Global Compensation
Comment élaborer un programme d'avantages sociaux pour fidéliser les meilleurs talents internationaux ?
Dans les entreprises qui permettent à leurs employés de travailler à distance, le taux de rotation est plus faible que dans les entreprises travaillant uniquement dans des bureaux. Selon les estimations, cette différence devrait atteindre 4,4 % en 2023.
Pour attirer et conserver une équipe internationale, vous devez proposer un programme d'avantages sociaux personnalisé localement et compétitif à l'échelle internationale.
S'il est facile de tomber dans le piège de la "taille unique", qui consiste à offrir à tous les employés le même régime d'avantages sociaux peu importe où ils se trouvent dans le monde. Cette solution a très peu de chances de répondre à leurs besoins. La conception des avantages sociaux doit refléter au mieux les besoins locaux et les différences culturelles. Une telle démarche ne vous permet pas seulement d'attirer les meilleurs talents. Les meilleurs programmes d'avantages sociaux jouent un rôle crucial dans la rétention des talents.
Si vous voulez personnaliser les régimes d'avantages sociaux et rivaliser avec les effectifs locaux qui connaissent parfaitement la main-d'œuvre locale, vous devez disposer d'une connaissance locale approfondie.
En voici un exemple :
Si vous proposez un régime d'assurance médicale avec une couverture maternité à vos employés au Royaume-Uni, ils ne seront probablement pas impressionnés par cette perspective. En effet, ils ont déjà accès à des services de santé gratuits, y compris une couverture maternité, par le biais du National Health Service (NHS).
Si vous proposez un régime d'assurance médicale avec couverture maternité à vos employés à Singapour, vous aurez sans doute plus de chances d'influencer leur opinion sur vous en tant qu'employeur. À Singapour, les soins de santé en cas de maternité peuvent coûter des milliers de dollars, et toute personne envisageant d'être parent se sentira rassurée d'avoir ce type de couverture dans le cadre de son régime d'avantages sociaux.
En matière d'avantages sociaux, rien ne vaut une bonne connaissance du marché local. Pour autant, collecter vous-même ces informations peut être compliqué et prendre du temps. Raison pour laquelle nous avons créé le Global Benefits Report (rapport sur les avantages sociaux internationaux). Grâce à ce rapport, les entreprises disposent d'un outil qui leur permet de comparer rapidement et facilement leurs avantages préférés dans les différents pays et continents.
Chez Remote, nous mettons à la disposition des entreprises des experts locaux en matière d'avantages sociaux, afin que vous sachiez exactement quels avantages vous devez légalement offrir et lesquels sont facultatifs. De plus, nous proposons des régimes d'avantages sociaux adaptés à tous les pays du monde, ce qui permet aux entreprises d'économiser le temps et l'argent qu'elles devraient consacrer à cette tâche.
Grâce à Remote, nous avons pu fidéliser nos employés en leur offrant des avantages de premier ordre en complément de ce qui leur est dû au niveau local.
Nous tenions à développer rapidement notre présence au Mexique sans naviguer nous-mêmes dans les méandres de l'incorporation, de la paie et de la gestion des avantages sociaux. C'est exactement ce que Remote nous a permis de faire.
Créez une culture du travail entièrement à distance pour gérer efficacement vos équipes
Les entreprises entièrement à distance ne sont pas uniquement destinées aux travailleurs à distance. Cela peut sembler étrange, mais c'est la réalité. Si vous adoptez des pratiques de travail entièrement à distance, vous créez un environnement de travail plus équitable pour tous, peu importe où ils travaillent. Privilégier la documentation, les pratiques de travail asynchrones et une culture qui valorise les résultats plutôt que les heures passées à travailler sera bénéfique à tous. Jetons un coup d'œil à la façon dont vous pouvez créer votre propre environnement de travail entièrement à distance.
Qu'entend-on par « travail entièrement à distance » ?
Dans ce cas de figure, le travail entièrement à distance est considéré comme la solution par défaut. Qu'il s'agisse d'employés basés à votre siège ou d'employés qui n'ont jamais mis les pieds dans vos bureaux, l'expérience de travail au sein de votre entreprise doit être la même.
Culture du travail entièrement à distance
Dans une véritable culture du travail entièrement à distance, tous les éléments de l'expérience de l'employé (du soutien du manager à la cohésion de l'équipe en passant par les possibilités de progression et les outils de travail) sont accessibles à tous les membres de votre équipe, peu importe leur lieu de travail.
Développer une culture ne se limite pas à ce qui se passe en dehors du travail. Il s'agit aussi de la manière dont le travail s'organise. Nous avons élaboré un guide sur la manière de créer une culture à distance solide et solidaire pour vous aider à y parvenir.
Que faut-il changer pour passer à un travail entièrement à distance ?
Comme en témoignent de nombreux chefs d'équipe, la transition d'un modèle basé sur le présentiel à un modèle entièrement à distance présente certains défis. Si vous essayez de reproduire un environnement de bureau à distance, vous ne réussirez qu'à moitié.
Il n'est pas donné à tout le monde de passer dans le bureau d'un collègue pour faire le point sur un projet ou de discuter des projets en cours sur le chemin du parking. Si ces interactions simples et quotidiennes leur échappent, les employés à distance peuvent se sentir déconnectés, surmenés et inefficaces. Ce problème se voit parfois aggravé par les erreurs courantes (mais évitables) que les nouveaux managers à distance ont tendance à commettre :
Un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée constitue la deuxième cause la plus fréquente de turnover, derrière la restructuration de l'entreprise.
Erreurs courantes de management du télétravail à éviter
- Si vous omettez de communiquer publiquement et souvent, les employés peuvent se sentir déconnectés des objectifs généraux du groupe.
- Si vous ne respectez pas les temps de repos des employés et que vous demandez des services à des personnes en dehors de leurs heures de travail, les membres de votre équipe risquent de s'épuiser.
- Si vous ne donnez pas le bon exemple en matière d'équilibre entre vie privée et vie professionnelle, vos employés peuvent se sentir obligés de travailler de longues heures et en souffrir.
- Si vous exercez une microgestion consistant contrôler de près ou à utiliser des logiciels de suivi de temps pour vous assurer que votre équipe est à la tâche, vous ferez fuir les bons collaborateurs.
- Si vous ne parvenez pas à utiliser efficacement les outils de communication, par exemple en envoyant des messages privés au lieu de poster sur des canaux publics, vos messages seront mélangés et certaines personnes se sentiront exclues.
En commettant de telles erreurs, vous risquez d'engendrer une expérience négative pour les employés, ce qui aura une incidence sur votre taux de rétention.
Le problème de la microgestion
La microgestion est un problème courant du travail à distance. Plusieurs employeurs se sont sentis un peu nerveux à l'idée de laisser leurs employés gérer eux-mêmes leur journée de travail.
Par conséquent, certaines organisations ont choisi de mettre en place des outils de suivi sur les ordinateurs de leurs l'équipes, dans le but de garder un œil sur la productivité. Résultat : les employés ne sentent pas que l'entreprise leur fait confiance.
Cette situation peut engendrer du ressentiment et conduire à une perte mutuelle de respect. De plus, cela incite les employés à n'atteindre que le niveau de productivité minimum requis.
Que devraient donc faire les responsables du travail entièrement à distance ? Il faut juger les employés sur leur productivité et leur efficacité, et non sur le nombre d'heures travaillées.
Les principaux éléments d'une culture du travail entièrement à distance
Nous savons désormais à quoi ne doit pas ressembler le travail entièrement à distance. Quels sont les éléments fondamentaux que les dirigeants doivent donc mettre en place pour que le travail à distance soit un succès ?
La communication.
Il est indispensable de communiquer ouvertement sur des sujets tels que les progrès, les performances et la satisfaction.
Le travail asynchrone.
Il s'agit d'un processus par lequel les membres de l'équipe peuvent travailler de manière productive et connectée sur n'importe quel fuseau horaire et à n'importe quel moment de la journée.
La documentation.
Chaque employé contribue à une culture de la documentation, où les informations importantes sont saisies, enregistrées et partagées avec l'ensemble de l'équipe.
Le contact.
Des canaux de discussion non liés au travail aident les équipes à mieux se connaître.
Le travail asynchrone en détail
Travail asynchrone : une pratique de travail qui ne nécessite pas que les membres d'une équipe soient en ligne au même moment.
Le travail asynchrone, ou async, joue un rôle déterminant dans la performance d'une équipe à distance. Grâce au travail async, les membres de l'équipe peuvent travailler de manière productive, en ayant accès à toutes les ressources nécessaires et quel que soit le moment où ils se connectent pour travailler. Cela leur permet de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de profiter des avantages du travail flexible.
Pour les employeurs, le travail asynchrone est également un outil précieux de fidélisation du personnel. Les employés apprécient la flexibilité, la confiance et la compréhension. Une culture fondée sur le travail asynchrone montre que votre organisation s'engage à leur offrir ces trois éléments, ce qui peut contribuer à les fidéliser.
Vous ne savez pas si le travail asynchrone convient à votre entreprise ? Apprenez-en plus dans ce guide du travail asynchrone rédigé par Marcelo Lebre, COO et CTO chez Remote.
Comment une gestion du travail entièrement à distance favorise-t-elle la fidélisation du personnel ?
Pour qu'un changement culturel soit possible, il faut des managers avant-gardistes prêts à s'adapter à un nouveau statu quo. Le bon fonctionnement des équipes à distance repose sur une culture du travail entièrement à distance et sur le soutien des managers.
À quoi ressemble une bonne gestion du travail entièrement à distance ?
Les meilleurs responsables qui travaillent à distance traitent leurs équipes avec respect et confiance tout en insistant sur la responsabilité.
Ils ne se soucient pas de savoir quand les membres de leur équipe sont en ligne, à condition que chacun soit présent aux réunions obligatoires et réponde aux besoins des clients. Ils ne se soucient pas des horaires de travail, mais ils veillent à ce que la documentation soit toujours mise à jour et que les nouvelles informations soient régulièrement partagées au sein des groupes appropriés. Ils se servent des réunions à deux pour tisser des liens et développer une culture de travail au lieu de parcourir une liste de tâches à accomplir.
Les organisations qui privilégient le travail entièrement à distance ne cherchent pas à éliminer les responsabilités. En réalité, les personnes qui travaillent à distance doivent être encore plus responsables que celles qui travaillent dans des bureaux. Mais si l'on embauche des gens formidables et qu'on leur fait confiance dès le premier jour, ils vous récompenseront en faisant du bon travail à une vitesse impressionnante.
Devenir un bon responsable en travaillant entièrement à distance ne consiste pas à suivre un ensemble de règles spécifiques. Il s'agit plutôt de dire « Je vous fais confiance », puis de voir cette confiance récompensée lorsque les membres de l'équipe atteignent leurs objectifs et donnent des informations claires et publiques sur l'avancée de leur travail.
Aux États-Unis, cela coûte environ 43,7 % du salaire d'un employé pour le remplacer par une nouvelle recrue.
Les collaborateurs les plus qualifiés et les plus expérimentés ont l'embarras du choix. Pour les attirer et les fidéliser, les entreprises doivent donc leur offrir la flexibilité dont ils ont besoin. Pour ce faire, elles doivent mettre en place des pratiques de gestion qui favorisent un environnement propice à la flexibilité.
Job van der Voort, CEO de Remote, nous livre ses conseils d'expert dans ce guide sur la gestion des employés à distance.
Les employés d'aujourd'hui apprécient la flexibilité avant tout. Le rapport sur les avantages sociaux internationaux de Remote a révélé que les collaborateurs du monde entier souhaitent plus de flexibilité dans leurs journées de travail que tout autre avantage, y compris les semaines de travail de quatre jours et les plans de retraite.
Que faut-il en déduire pour les responsables d'équipes en télétravail ?
Aujourd'hui, les employés préfèrent les entreprises qui leur permettent d'adapter leur travail à leur vie plutôt que l'inverse. Ils veulent toujours faire un excellent travail pour de grandes entreprises, mais ils ne sont plus prêts à mettre leur vie en suspens pour y parvenir.
Les employés veulent de plus en plus travailler au sein d'organisations qui prônent la diversité, l'équité et l'inclusion. Les organisations qui privilégient le travail entièrement à distance sont particulièrement bien placées pour accélérer l'adoption des meilleures pratiques en matière de DEI.
Les avantages d'une culture plus diversifiée et inclusive pour les taux de rétention du personnel
La diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) est l'un des plus puissants multiplicateurs de la fidélisation des employés. Intégrer la DEI dans votre culture organisationnelle vous permet d'obtenir :
- Un environnement de travail équitable
Vous créez une excellente image de marque de l'employeur, ce qui favorise l'acquisition et la rétention des talents. - Une meilleure satisfaction des employés.
Les employés veulent travailler là où tout le monde se sent à l'aise. - Un sentiment d'appartenance accru.
Chacun se sent apprécié et accepté pour ce qu'il est.
Dans l'une de nos récentes sessions Remote Connect, nous avons réuni les membres de l'équipe Remote People pour avoir leur avis quant à la création d'une culture de télétravail qui favorise le sentiment d'appartenance pour tous.
Comment développer des effectifs mondiaux diversifiés, équitables et inclusifs ?
Pour créer des effectifs diversifiés, équitables et inclusifs à l'échelle mondiale, il faut un engagement réel et durable.
- Créez un comité de DEI pour les freelances qui vous aidera à comprendre les défis et les opportunités.
- Sollicitez des évaluations honnêtes de vos performances en matière de DEI auprès de votre équipe.
- Élaborez une politique officielle en matière de DEI et mettez-la régulièrement à jour en collaborant avec tous les membres de l'équipe.
- Intégrez la DEI dans votre stratégie de recrutement en employant des pratiques d'embauche inclusives.
- Soutenez l'inclusion des catégories minoritaires, notamment les femmes, les minorités ethniques, LGBT et les employés neurodivergents.
Vous voulez devenir un employeur ouvert sur le monde ? Tenez-vous au courant grâce à notre webinaire : élaborer une stratégie de recrutement inclusive à l'échelle mondiale.
Lorsqu'une équipe est motivée et productive, elle est beaucoup plus heureuse de se mettre chaque jour au travail.
Les dirigeants doivent s'efforcer de maintenir la motivation et le niveau de performance de leur équipe internationale. Pour cela, il faut s'assurer de la qualité de l'expérience des employés, du recrutement à l'intégration et au-delà.
Un recrutement intelligent
Partez du bon pied en adoptant des pratiques de recrutement fondées sur des valeurs et le travail entièrement à distance.
- Communiquez de manière claire et transparente
- Adaptez le processus d'entretien aux fuseaux horaires des candidats
- Partagez des informations sur ce qu'est une culture du travail entièrement à distance pour les employés
Grâce à ces pratiques, vous pourrez trouver des employés talentueux qui partagent vos valeurs, s'intègrent à votre équipe et comprennent ce à quoi ils peuvent s'attendre en tant que membres de votre entreprise.
Une communication sans faille
L'expérience des employés et une bonne communication vont de pair. Pour optimiser votre communication, suivez nos directives en matière de communication pour les équipes à distance :
- Évitez l'overdose de notifications. Encouragez les employés à désactiver les notifications lorsqu'ils doivent se concentrer sur la tâche à accomplir.
- Faites en sorte que les nouvelles informations soient claires et consultables. Documentez les réunions importantes et les rapports d'avancement, puis enregistrez ces documents publiquement afin qu'ils soient accessibles à tous les employés.
- Établissez des normes en matière de communication. Assurez-vous que les employés connaissent les meilleures pratiques en matière de communication pour toutes les plateformes utilisées par votre entreprise.
- Ne sacrifiez jamais les entretiens individuels. Apprenez à connaître vos employés et donnez-leur la possibilité de parler des problèmes rencontrés en prévoyant régulièrement des entretiens individuels.
Une intégration complète
L'intégration est un autre levier de la fidélisation des travailleurs à distance.
Le taux de rotation du personnel peut atteindre 50 % au cours des 18 premiers mois d'emploi. Si vous voulez échapper à cette statistique, le programme idéal d'intégration à distance (onboarding à distance) comprend les éléments suivants :
- des ressources engageantes, en libre-service ;
- un parrain ou une marraine d'intégration ;
- une présentation des valeurs et de la culture de l'entreprise ;
- des informations sur les normes de communication de l'entreprise ;
- des attentes et des objectifs pour leurs premières semaines de travail ;
- des contrôles réguliers par le responsable.
Être clair dès l'embauche sur les possibilités de développement professionnel et d'évolution de carrière est le moyen le plus efficace d'améliorer la fidélisation (63 %), même avant l'augmentation des salaires !
Des réunions bien pensées
Les réunions peuvent être très perturbantes. Trop de réunions diminuent la productivité des employés sans toujours apporter de valeur ajoutée. Mieux encore, les réunions mal organisées peuvent provoquer un sentiment de frustration et d'ennui chez les employés.
Que pouvez-vous donc faire ? Si vous travaillez entièrement à distance, vous devez peut-être repenser la façon dont vous tenez vos réunions. Vous trouverez ci-dessous nos conseils :
- Créez un ordre du jour et annulez la réunion si elle peut être traitée de manière asynchrone.
- Fixez des limites de temps plus courtes pour que les réunions restent productives et rapides.
- Changez l'heure des réunions essentielles pour les adapter aux différents fuseaux horaires des employés.
- Faites en sorte que les personnes qui ne participent pas activement aux réunions puissent les quitter.
- Prévoyez du temps pour favoriser les liens sociaux et les temps de rencontre amusants afin que les réunions de travail soient plus courtes et moins fréquentes.
Tenez compte de ces conseils pour organiser des réunions à distance et elles deviendront des tribunes de communication efficaces plutôt qu'une perte de temps pour vos employés.
Une hiérarchie à l'écoute
Il peut être difficile de voir des signes de stress et d'épuisement au sein de votre équipe si vous n'êtes pas face à elle. Les responsables d'équipes à distance, en particulier, doivent être très conscients de la rapidité avec laquelle l'épuisement professionnel peut affecter les équipes et s'efforcer de le prévenir.
Cela peut signifier :
- Se tenir au courant de la charge de travail des employés
- Fixer des délais réalistes
- Prévoir du temps pour des activités d'équipe qui ne sont pas liées au travail
- Encourager les employés à faire des pauses et à prendre des vacances.
- Donner l'exemple d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée afin que les employés ne se sentent pas obligés de rester à leur poste de travail sans s'octroyer de pauses
Soutenir les employés pour les empêcher de s'épuiser, et ils seront non seulement plus productifs, mais ils aussi plus susceptibles de rester plus longtemps dans votre entreprise.
Comment des pratiques de travail flexibles peuvent vous aider à conserver les meilleurs talents mondiaux ?
Les employés aiment la flexibilité, le télétravail, les horaires asynchrones et la liberté. Si vous gérez vos activités en privilégiant le travail entièrement à distance, vous pouvez offrir tout cela à vos employés tout en atteignant de nouveaux sommets en matière de productivité, de réactivité aux besoins des clients et de responsabilité.
La flexibilité du travail : une priorité absolue pour les travailleurs à distance
La flexibilité du travail : la liberté de travailler où, quand et de la façon dont on le souhaite est une priorité pour une grande partie des employés.
Selon le rapport sur les avantages sociaux internationaux de Remote, le travail flexible est important pour tous, mais surtout pour les femmes et les jeunes collaborateurs. Comme les femmes ont souvent plus de responsabilités à la maison et dans leur famille, la flexibilité peut leur sauver la vie lorsqu'elles jonglent avec plusieurs responsabilités. Les jeunes ont tendance à être plus mobiles, ce qui signifie que la flexibilité peut les aider à concevoir la vie qu'ils souhaitent tout en évoluant avec votre entreprise.
Notre rapport sur les avantages sociaux internationaux a souligné l'importance des conditions de travail flexibles pour les travailleurs à distance et les équipes réparties dans le monde entier.
Ces données ne doivent pas seulement guider votre stratégie de recrutement et votre structure de rémunération. Il faut s'adapter de manière proactive et réfléchir à la façon d'empêcher les meilleurs membres de votre équipe de chercher un poste ailleurs. Déterminez ce que vos meilleurs éléments apprécient le plus et apportez des améliorations proactives en interne afin de stimuler la fidélisation et de faire preuve d'attention et de loyauté envers votre équipe.
Proposer des voies de promotion plus claires, des augmentations de rémunération en fonction des performances et des conditions de travail plus flexibles pour conserver vos meilleurs talents sera presque toujours moins coûteux et moins long que l'alternative consistant à perdre des membres clés de l'équipe et à être obligé de recruter des remplaçants.
Pour 29 % des salariés, la flexibilité des conditions de travail est une priorité absolue
La flexibilité n'est pas l'apanage de quelques personnes, c'est l'apanage de tous. Les entreprises plus flexibles sont mieux à même de s'adapter aux périodes difficiles et de tirer parti des nouvelles opportunités. Reste à savoir comment offrir la flexibilité dont les employés ont besoin.
Pour une part non négligeable d'entre eux, la possibilité de travailler de manière flexible pourrait les amener à décider où travailler et à rester ou non à leur poste actuel.
La possibilité de travailler de manière flexible (depuis le lieu et de la façon dont ils le souhaitent) est un critère majeur pour 29 % des employés en général. Ce chiffre est en réalité plus élevé dans plusieurs sous-groupes clés du marché du travail:
notamment les freelances
pour 38 %, c'est leur premier critère de choix
les employés de la génération Z
pour 35 %, c'est leur troisième critère
les femmes
pour 32 %, c'est leur quatrième critère
Veillez à offrir les conditions de travail recherchées par les meilleurs talents
On constate une certaine inadéquation entre la flexibilité que les employés recherchent et celle que les entreprises offrent.
Si 69 % des employeurs estiment qu'ils offrent actuellement des avantages en matière de flexibilité du travail, seuls 47 % des employés disent en bénéficier.
Pourquoi en est-il ainsi ? Les dirigeants ont peut-être une définition de la flexibilité différente de celle des employés. Il se peut également que les haut dirigeants vivent une expérience différente dans leur entreprise et soient donc déconnectés de celle des employés. Quoi qu'il en soit, les employés recherchent davantage de flexibilité au travail, et les employeurs doivent offrir cette flexibilité ou se laisser distancer.
Ce décalage de perception explique l'insatisfaction croissante de nombreux employés, qui se traduit par une augmentation du taux de rotation du personnel. Il en résulte probablement un groupe d'employeurs désabusés dont les efforts et les investissements dans des conditions plus flexibles ne sont pas reconnus.
Comment améliorer les avantages du travail flexible ?
Un travail flexible ne doit pas être synonyme de sacrifice de la cohésion d'équipe ou des possibilités d'évolutions de carrière. Si les travailleurs à distance bénéficient de flexibilité alors que d'autres reçoivent des augmentations et des promotions, ils se sentiront désavantagés par leurs choix professionnels et risquent d'aller voir ailleurs.
Dans ce cas, comment votre entreprise peut-elle se distinguer en tant que destination privilégiée pour la flexibilité et la productivité ?
Communiquez votre style de travail
À titre d'exemple, Remote met à la disposition du public l'intégralité de son manuel d'entreprise.
Joignez le geste à la parole.
Les dirigeants doivent faire savoir publiquement qu'ils prennent des congés et qu'ils suivent des « journées de travail non linéaires » afin d'encourager les employés à faire de même.
Évaluez les résultats et non le temps consacré au travail.
Au moment de l'évaluation des performances, attribuez des notes aux employés en fonction de leurs résultats et non du nombre d'heures passées en ligne.
Misez sur les canaux publics et la documentation.
Ce n'est pas parce que quelqu'un à de l'ancienneté qu'il n'a plus à partager des notes sur son travail, réunions et projets !
Fixez un nombre minimum de jours de congé au lieu d'un nombre maximum.
Les congés illimités peuvent être stigmatisés, mais fixer un nombre minimum peut encourager les employés à prendre plus de jours et à éviter l'épuisement.
Les avantages d'une offre de travail flexible en termes de réduction des coûts
Outre le fait de donner aux employés un avantage prioritaire, le travail flexible peut également vous fournir plus de flexibilité en ce qui concerne votre rémunération globale.
Les travailleurs à distance considèrent le télétravail comme un avantage essentiel de premier ordre, presque aussi important que des avantages fondamentaux comme l'assurance maladie et les congés payés. Ainsi, tant que leur besoin de travail à distance est satisfait, ils ont tendance à être satisfaits de tous leurs avantages.
De nombreux employés à distance considèrent que le télétravail est l'avantage qu'ils désirent le plus, de sorte qu'ils sont moins critiques à l'égard du reste du régime de rémunération de l'employeur.
Seul 36 % des travailleurs à distance citent les avantages sociaux comme l'un des points les plus importants lorsqu'ils évaluent une offre d'emploi.
À titre de comparaison, 45 % des employés sur site considèrent le télétravail comme un avantage essentiel de premier ordre (presque aussi important que les avantages de base tels que l'assurance maladie et les congés payés).
Pour les employeurs internationaux, le résultat est clair. Tant que les meilleurs talents internationaux sont satisfaits des conditions de travail flexibles d'un employeur, ils ont tendance à être satisfaits de l'ensemble de leurs avantages sociaux.
Pour savoir ce que les experts disent de la gestion d'un régime d'avantages sociaux international, suivez le webinaire à la demande de Remote sur les avantages sociaux internationaux.
Les avantages indirects de la confiance et de l'autonomie en matière de fidélisation du personnel
Tout comme la confiance, l'autonomie est un facteur clé du bonheur des employés en entreprise. Alors comment fonder votre culture sur l'autonomie et la confiance ?
La réponse est simple : une combinaison de transparence, de communication efficace et de soutien significatif. Une telle culture de travail crée un sentiment de sécurité psychologique et permet aux employés de se sentir en confiance dans leur rôle et de donner le meilleur d'eux-mêmes.
Vous devez pouvoir faire confiance à vos employés dès le premier jour. Sinon, pourquoi les avoir embauchés ? Le fait d'accorder votre confiance très tôt et de mesurer les résultats plutôt que les heures vous permet de créer un environnement de travail extraordinaire pour 99 % des gens dès le départ, tout en vous permettant d'identifier très rapidement de ceux qui profitent de cette liberté de mauvaise foi.
Promouvoir la transparence et la confiance vis-à-vis des équipes à distance et internationales
Les équipes de travailleurs à distance sont plus efficaces quand chacun est au courant de ce qui se passe. Cette cohésion passe idéalement par la transparence, que ce soit avant, pendant ou après l'exécution des tâches.
Créez un plan de gestion de projet clair et définissez les attentes
Quiconque souhaite connaître l'état d'avancement d'un projet doit pouvoir consulter la documentation publique pour s'informer. De même, si l'on souhaite connaître la performance d'un projet, ces données doivent également être accessibles.
Permettez aux employés d'organiser leurs journées de travail
Pour certains, le travail se fait de nuit. D'autres préfèrent travailler tôt. Ou encore, certaines personnes travaillent tout au long de la journée par courtes périodes, économisant ainsi leur énergie pour les moments qui leur conviennent le mieux. Aussi longtemps que chacun documente et communique, tout fonctionne en harmonie.
Enregistrez, notez et informez
Veillez à ce que tout le monde, quel que soit le fuseau horaire, soit au courant de la situation au moyen d'enregistrements vidéo des réunions et de mises à jour régulières des informations sur les canaux publics tels que Slack. Taguez fréquemment les collaborateurs et instaurez une culture dans laquelle les participants peuvent lire les notifications quand bon leur semble au lieu de rester constamment les yeux rivés sur leur écran.
Communiquez sur des forums publics
Les informations doivent être claires, facile à rechercher, disponibles et accessibles. Ainsi, au lieu d'envoyer un message privé, écrivez dans un canal Slack public ou une page Notion et taguez la personne à qui vous voulez parler. En suivant cette méthode, toute personne souhaitant être informée du projet peut facilement consulter les informations publiques.
Utilisez le temps passé en visio pour tisser des liens
À quoi bon passer du temps précieux ensemble à faire un travail que vous pourriez faire de manière asynchrone ? Profitez plutôt des réunions individuelles et du temps passé en équipe pour tisser des liens, jouer à des jeux et prendre des nouvelles des collègues. Gardez les tâches difficiles pour la documentation, de sorte que les gens puissent collaborer sans avoir à être en ligne au même moment.
Faites preuve de respect
Respectez les fuseaux horaires, les heures de travail préférées et les commentaires des employés relatifs au télétravail. Restez ouvert aux améliorations et aux itérations. Être un dirigeant réactif permet aux membres de l'équipe de donner le meilleur d'eux-mêmes et d'assurer un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Il est extrêmement important d'être à l'écoute des commentaires des travailleurs à distance. Cela leur permettra de rester motivés. La mise en place d'un système de retour d'informations cohérent et bidirectionnel entre le responsable et les employés améliorera la transparence et éliminera les risques potentiels de « grève du zèle » (quiet quitting). Les responsables/chefs d'équipe devraient prévoir un retour d'information toutes les deux semaines voire une fois par mois pour écouter les commentaires de leurs employés et y réagir.
Votre entreprise crée-t-elle un environnement de travail entièrement à distance ou un environnement de travail à distance obligatoire ? Pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, consultez cette session Remote Connect pour apprendre comment instaurer une culture de travail entièrement à distance.
Commencez à mettre en œuvre ces tactiques de fidélisation pour garder les meilleurs éléments
Dans le contexte actuel, fidéliser des travailleurs à distance n'est pas chose aisée, mais nous espérons que ce guide vous a apporté de précieux conseils pratiques.
Fort de ce guide, vous savez maintenant :
- quelles sont les raisons pour lesquelles la fidélisation des freelances est importante ;
- comment calculer votre taux de rétention de personnel ;
- ce qui incite les travailleurs à distance à rester dans votre entreprise ;
- quelles sont les tactiques concrètes pour améliorer la fidélisation de vos effectifs à distance.
Vous trouverez dans ce guide des conseils utiles, mais il y a toujours plus à apprendre ! Si vous souhaitez embaucher à l'échelle internationale, contactez Remote pour faciliter l'intégration, la rémunération et la gestion de vos effectifs à distance. Nous pouvons également vous aider à proposer des offres compétitives dans de nouveaux pays, de sorte que votre plan de rémunération international soit toujours actualisé !
Êtes-vous prêt à mettre
tout cela en pratique ?
Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour mettre en place un plan de fidélisation du personnel à l'échelle mondiale, Remote est là pour vous accompagner. Téléchargez notre rapport sur les avantages sociaux internationaux et découvrez les avantages personnalisés que vous devriez offrir pour attirer et fidéliser les talents internationaux.
