Preguntas frecuentes sobre el empleo en Remote y contactos útiles
Estimado/a empleado/a:
¡Te damos la bienvenida a tu integración en Remote!
Por si no lo sabías, Remote te contrata en nombre de tu empresa. Nuestro trabajo es facilitar al máximo la contratación, las nóminas y las prestaciones a empresas de todo el mundo, y nos hace mucha ilusión acompañarte en esta nueva etapa laboral.
Al empezar, es normal que te surjan dudas y no siempre sepas a quién acudir para resolverlas.
A continuación, tienes una guía práctica de referencia a la que puedes acudir siempre que lo necesites. También hemos incluido las preguntas más frecuentes de las personas que trabajan para empresas a través de Remote.
Si tienes alguna duda relacionada con el empleo en el país en el que vives y trabajas, puedes visitar nuestro explorador de países
para obtener información más específica.
Siempre puedes ponerte en contacto
con Remote a través de help@remote.com.
¿Tienes alguna pregunta? Aquí te indicamos con quién hablar:
Integración
Prestaciones
Problemas con el equipo informático
Seguimiento de vacaciones
Solicitudes de vacaciones
Conflictos en el lugar de trabajo
Política de gastos
Aprobación de gastos
Reembolso de gastos
Días festivos
Nómina (pago del salario e impuestos)
Acuerdo y contrato de empleo
Permisos de trabajo, visados e inmigración
Rescisiones y salidas
Renuncias
Ambos: informa primero a tu empresa y, después, presenta tu renuncia a Remote.
Ambos: informa primero a tu empresa y, después, presenta tu renuncia a Remote.
Políticas disciplinarias
Incidencias en la plataforma
Verificación de empleo
Sobre tu integración
Remote tiene entidades legales en muchos países del mundo y ayuda a las empresas a contratar y pagar a sus empleados en esos países de forma sencilla. Técnicamente somos tu empleador, pero solo sobre el papel: en la práctica, eres un miembro más de tu equipo, al igual que el resto de tus compañeros. Tan solo nos encargamos de cosas como que cobres a tiempo y que recibas las prestaciones que te corresponden. Puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre las nóminas, los gastos, las vacaciones y otras cuestiones similares; para todo lo relacionado con tu trabajo del día a día, puedes contar con tu empresa.
Nuestro acuerdo de empleo se ciñe específicamente a tu relación laboral con Remote. Como te ha contratado Remote, técnicamente somos tu empleador: nos encargamos de pagarte el salario, ofrecerte las prestaciones laborales correspondientes en tu país y gestionar todos los aspectos relacionados con los RR. HH.
En absoluto. Como parte de nuestro compromiso tanto con nuestros empleados como con nuestros clientes, no asignamos a ningún empleado a otra empresa sin su pleno consentimiento. Además, tu contrato con Remote está vinculado a un puesto de trabajo concreto, por lo que no compartiremos tu información laboral ni tu experiencia con ningún otro cliente.
Una vez que tu empresa te haya dado de alta en Remote, lo primero es completar tu información en la plataforma. Nuestro proceso de integración automatizado te servirá de guía. Después, nuestro equipo verifica tu documentación y tu identidad. A continuación, una persona del equipo especialista en integración se pondrá en contacto contigo para enviarte tu contrato de trabajo. Una vez que firmes el contrato, podrás empezar a trabajar legalmente en la fecha estipulada.
Para garantizar el cumplimiento total con las autoridades locales, tanto para ti como para Remote y nuestros clientes, nos aseguramos de que cada persona contratada tenga permiso de trabajo en el país donde la han contratado. Es posible que tu empresa también te pida completar una comprobación de antecedentes, un requisito independiente y no relacionado con tu contrato con Remote.
Tu empresa, que es nuestro cliente, ha definido previamente las prestaciones complementarias que se te ofrecen. Que tengas derecho o no a beneficiarte de ciertas prestaciones es decisión de tu empresa. Si tienes derecho a prestaciones complementarias, obtendrás esta información en tu paquete de integración. Ten en cuenta que, como las prestaciones complementarias (seguros médicos, de viaje, de vida, etc.) las ofrecen proveedores externos, pueden tardar un poco en ponerse en contacto contigo para enviarte los detalles de tu póliza.
Tu empresa te proporcionará directamente cualquier equipo que te corresponda mientras dure tu contrato. Ponte en contacto con tu empresa para obtener más información al respecto.
Solo podemos enviarte el contrato una vez que se haya firmado el acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) entre Remote y tu empresa. También damos prioridad a las integraciones según tu fecha de inicio. Si el SLA entre tu empresa y Remote ya está firmado y necesitas el contrato con urgencia, escríbenos a help@remote.com.
Remote tiene entidades legales en muchos países del mundo y ayuda a las empresas a contratar y pagar a sus empleados en esos países de forma sencilla. Técnicamente somos tu empleador, pero solo sobre el papel: en la práctica, eres un miembro más de tu equipo, al igual que el resto de tus compañeros. Tan solo nos encargamos de cosas como que cobres a tiempo y que recibas las prestaciones que te corresponden. Puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre las nóminas, los gastos, las vacaciones y otras cuestiones similares; para todo lo relacionado con tu trabajo del día a día, puedes contar con tu empresa.
Sobre tu integración
Preguntas frecuentes
Por lo general, tienes derecho a los días festivos del país en el que trabajas, aunque este aspecto suele depender de la política interna de tu empresa. Los días festivos ya están registrados en la plataforma de Remote, así que no hace falta solicitarlos como días libres. Consulta nuestro explorador de países para ver la lista de festivos en el tuyo.
A veces, pueden pasar varias semanas hasta que recibas el paquete de bienvenida y la información detallada por parte de los proveedores de prestaciones. Si han pasado dos semanas desde tu integración y aún no has recibido la información, ponte en contacto con nuestro equipo y preguntaremos a los proveedores.
Puedes enviar tus gastos directamente desde la plataforma de Remote. Debes enviar y tener aprobados tus gastos antes del día 10 de cada mes para que el reembolso se incluya en la nómina de ese mismo mes. Consulta la documentación de ayuda de Remote para ver las instrucciones paso a paso.
Puedes registrar todos tus días libres en la plataforma de Remote, donde tu empresa podrá aprobar o rechazar las solicitudes directamente. Consulta la documentación de ayuda de Remote para ver las instrucciones paso a paso. Para confirmar las vacaciones que te corresponden, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
La fecha de pago depende del país en el que te hayan contratado. Nosotros tramitamos las transferencias bancarias de los salarios el último día hábil de cada mes. El momento exacto en el que te llegue el pago dependerá de la rapidez del banco en cuestión.
Brasil, Canadá, Estados Unidos y algunos otros países exigen nóminas quincenales, por lo que la mitad del salario se transfiere en el primer pago (el día 15 del mes) y el resto en el segundo (el último día del mes).
La duración de tu periodo de prueba está especificada en el contrato de trabajo. En estos momentos, no se puede consultar esta cronología en la plataforma, pero es una función en la que estamos trabajando para lanzar pronto. Si tienes preguntas sobre el periodo de prueba que te queda, contacta con help@remote.com.
Descubre cómo Remote puede facilitar la contratación internacional
Puedes consultar la documentación de ayuda de Remote o contactar con nuestro equipo de atención al usuario en help@remote.com.