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Gestiona, paga y contrata talento global en una plataforma unificada

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Preguntas frecuentes sobre el empleo en Remote y contactos útiles

Estimado/a empleado/a:

¡Te damos la bienvenida a tu integración en Remote!


Por si no lo sabías, Remote te contrata en nombre de tu empresa. Nuestro trabajo es facilitar al máximo la contratación, las nóminas y las prestaciones a empresas de todo el mundo, y nos hace mucha ilusión acompañarte en esta nueva etapa laboral.



Al empezar, es normal que te surjan dudas y no siempre sepas a quién acudir para resolverlas. 
A continuación, tienes una guía práctica de referencia a la que puedes acudir siempre que lo necesites. También hemos incluido las preguntas más frecuentes de las personas que trabajan para empresas a través de Remote.

¡Nos hace mucha ilusión apoyarte en esta nueva etapa profesional!
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Si tienes alguna duda relacionada con el empleo en el país en el que vives y trabajas, puedes visitar nuestro explorador de países 
para obtener información más específica.

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Siempre puedes ponerte en contacto
con Remote a través de help@remote.com.

¿Tienes alguna pregunta? Aquí te indicamos con quién hablar:

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Tu empresa

Integración

Prestaciones

Problemas con el equipo informático

Seguimiento de vacaciones

Solicitudes de vacaciones

Conflictos en el lugar de trabajo

Política de gastos

Aprobación de gastos

Reembolso de gastos

Días festivos

Nómina (pago del salario e impuestos)

Acuerdo y contrato de empleo

Permisos de trabajo, visados e inmigración

Rescisiones y salidas

Renuncias

Ambos: informa primero a tu empresa y, después, presenta tu renuncia a Remote.

Ambos: informa primero a tu empresa y, después, presenta tu renuncia a Remote.

Políticas disciplinarias

Incidencias en la plataforma

Verificación de empleo

Sobre tu integración

¿Qué es Remote? ¿Por qué se considera que, técnicamente, sois mi empleador?

Remote tiene entidades legales en muchos países del mundo y ayuda a las empresas a contratar y pagar a sus empleados en esos países de forma sencilla. Técnicamente somos tu empleador, pero solo sobre el papel: en la práctica, eres un miembro más de tu equipo, al igual que el resto de tus compañeros. Tan solo nos encargamos de cosas como que cobres a tiempo y que recibas las prestaciones que te corresponden. Puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre las nóminas, los gastos, las vacaciones y otras cuestiones similares; para todo lo relacionado con tu trabajo del día a día, puedes contar con tu empresa.

¿Por qué no aparece el nombre o la información de la empresa en mi contrato de trabajo?

Nuestro acuerdo de empleo se ciñe específicamente a tu relación laboral con Remote. Como te ha contratado Remote, técnicamente somos tu empleador: nos encargamos de pagarte el salario, ofrecerte las prestaciones laborales correspondientes en tu país y gestionar todos los aspectos relacionados con los RR. HH.

¿Eso significa que podéis asignarme a otras empresas sin mi permiso?

En absoluto. Como parte de nuestro compromiso tanto con nuestros empleados como con nuestros clientes, no asignamos a ningún empleado a otra empresa sin su pleno consentimiento. Además, tu contrato con Remote está vinculado a un puesto de trabajo concreto, por lo que no compartiremos tu información laboral ni tu experiencia con ningún otro cliente.

¿Cómo funciona el proceso de integración?

Una vez que tu empresa te haya dado de alta en Remote, lo primero es completar tu información en la plataforma. Nuestro proceso de integración automatizado te servirá de guía. Después, nuestro equipo verifica tu documentación y tu identidad. A continuación, una persona del equipo especialista en integración se pondrá en contacto contigo para enviarte tu contrato de trabajo. Una vez que firmes el contrato, podrás empezar a trabajar legalmente en la fecha estipulada.

¿Por qué me pedís tanta información personal?

Para garantizar el cumplimiento total con las autoridades locales, tanto para ti como para Remote y nuestros clientes, nos aseguramos de que cada persona contratada tenga permiso de trabajo en el país donde la han contratado. Es posible que tu empresa también te pida completar una comprobación de antecedentes, un requisito independiente y no relacionado con tu contrato con Remote.

¿Dónde puedo elegir mis prestaciones?

Tu empresa, que es nuestro cliente, ha definido previamente las prestaciones complementarias que se te ofrecen. Que tengas derecho o no a beneficiarte de ciertas prestaciones es decisión de tu empresa. Si tienes derecho a prestaciones complementarias, obtendrás esta información en tu paquete de integración. Ten en cuenta que, como las prestaciones complementarias (seguros médicos, de viaje, de vida, etc.) las ofrecen proveedores externos, pueden tardar un poco en ponerse en contacto contigo para enviarte los detalles de tu póliza.

¿Cuándo me llegará el equipo?

Tu empresa te proporcionará directamente cualquier equipo que te corresponda mientras dure tu contrato. Ponte en contacto con tu empresa para obtener más información al respecto.

¿Cuándo voy a firmar el contrato? / ¿Por qué no he firmado el contrato?

Solo podemos enviarte el contrato una vez que se haya firmado el acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) entre Remote y tu empresa. También damos prioridad a las integraciones según tu fecha de inicio. Si el SLA entre tu empresa y Remote ya está firmado y necesitas el contrato con urgencia, escríbenos a help@remote.com.

¿Qué es Remote? ¿Por qué se considera que, técnicamente, sois mi empleador?

Remote tiene entidades legales en muchos países del mundo y ayuda a las empresas a contratar y pagar a sus empleados en esos países de forma sencilla. Técnicamente somos tu empleador, pero solo sobre el papel: en la práctica, eres un miembro más de tu equipo, al igual que el resto de tus compañeros. Tan solo nos encargamos de cosas como que cobres a tiempo y que recibas las prestaciones que te corresponden. Puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre las nóminas, los gastos, las vacaciones y otras cuestiones similares; para todo lo relacionado con tu trabajo del día a día, puedes contar con tu empresa.

Sobre tu integración

Preguntas frecuentes

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¿Qué festivos me corresponden?

Por lo general, tienes derecho a los días festivos del país en el que trabajas, aunque este aspecto suele depender de la política interna de tu empresa. Los días festivos ya están registrados en la plataforma de Remote, así que no hace falta solicitarlos como días libres. Consulta nuestro explorador de países para ver la lista de festivos en el tuyo.

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¿Por qué no he recibido información sobre mis prestaciones aún?

A veces, pueden pasar varias semanas hasta que recibas el paquete de bienvenida y la información detallada por parte de los proveedores de prestaciones. Si han pasado dos semanas desde tu integración y aún no has recibido la información, ponte en contacto con nuestro equipo y preguntaremos a los proveedores.

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¿Dónde tengo que enviar mis gastos?

Puedes enviar tus gastos directamente desde la plataforma de Remote. Debes enviar y tener aprobados tus gastos antes del día 10 de cada mes para que el reembolso se incluya en la nómina de ese mismo mes. Consulta la documentación de ayuda de Remote para ver las instrucciones paso a paso.

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¿Cómo puedo solicitar tiempo libre?

Puedes registrar todos tus días libres en la plataforma de Remote, donde tu empresa podrá aprobar o rechazar las solicitudes directamente. Consulta la documentación de ayuda de Remote para ver las instrucciones paso a paso. Para confirmar las vacaciones que te corresponden, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

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¿Cuándo voy a cobrar?

La fecha de pago depende del país en el que te hayan contratado. Nosotros tramitamos las transferencias bancarias de los salarios el último día hábil de cada mes. El momento exacto en el que te llegue el pago dependerá de la rapidez del banco en cuestión.
Brasil, Canadá, Estados Unidos y algunos otros países exigen nóminas quincenales, por lo que la mitad del salario se transfiere en el primer pago (el día 15 del mes) y el resto en el segundo (el último día del mes).

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¿Dónde puedo encontrar información sobre mi periodo de prueba?

La duración de tu periodo de prueba está especificada en el contrato de trabajo. En estos momentos, no se puede consultar esta cronología en la plataforma, pero es una función en la que estamos trabajando para lanzar pronto. Si tienes preguntas sobre el periodo de prueba que te queda, contacta con help@remote.com.

Descubre cómo Remote puede facilitar la contratación internacional

Puedes consultar la documentación de ayuda de Remote o contactar con nuestro equipo de atención al usuario en help@remote.com.