Agent of record (AOR)

Een agent of record (AOR) is een persoon of organisatie die gemachtigd is om een werkgever te vertegenwoordigen in zaken met betrekking tot verzekeringen of secundaire arbeidsvoorwaarden voor werknemers.

De agent fungeert als de officiële tussenpersoon tussen de werkgever en de verzekering vervoerder, met de wettelijke bevoegdheid om namens de werkgever verzekeringen te beheren, onderhandelen of wijzigen.

Wanneer een agent wordt aangesteld, ondertekent de werkgever een AOR-brief, die de agent exclusieve rechten geeft om het account te beheren. Deze benaming is gebruikelijk bij collectieve verzekeringen voor ziektekosten, vergoedingen voor werknemers en andere secundaire arbeidsvoorwaarden voor werknemers. De AOR kan helpen met de selectie van beleid, het oplossen van claims, verlengingen, kosten optimalisatie en naleving van lokale regelgeving.

Waarom is dit belangrijk voor werkgevers?

Het aanwijzen van een agent of record kan verzekering management stroomlijnen en ervoor zorgen dat deskundige support bij het navigeren door complexe beslissingen over secundaire arbeidsvoorwaarden. Werkgevers werken meestal samen met een AOR om:

• Onbevooroordeeld advies ontvangen over de meest geschikte pakketten
• Offertes van verschillende aanbieders vergelijken
• Verlengingen coördineren en zorgen dat tijdige naleving
• Wet als één aanspreekpunt voor service- en claimskwesties

Belangrijk is dat het wijzigen van je AOR geen invloed heeft op de verzekering zelf: alleen de persoon of het bedrijf dat gemachtigd is om deze te beheren. Werkgevers moeten hun AOR zorgvuldig kiezen, omdat deze agent toegang krijgt tot gevoelige bedrijfs- en werknemers informatie en belangrijke beslissingen over secundaire arbeidsvoorwaarden kan beïnvloeden.