Remote를 이용해 단편화된 급여 시스템을 단일 정보 시스템으로 통합

특히 글로벌 인재를 관리하는 경우 그렇습니다. 

2016년에 설립된 이 혁신적인 SaaS 회사는 네덜란드에 본사를 두고 미국에 법인을 두고 있으며, 현지 레스토랑들이 업계의 대기업들과 경쟁할 수 있도록 지원하는 최첨단 POS, 온라인 주문 및 배달 관리 솔루션을 제공합니다. 

분산형 팀을 지원하기 위해 이미 Remote의 기록상 고용주(EOR) 서비스를 활용하고 있던 이 업체는 법인 기반의 급여 시스템을 Remote 플랫폼에 통합하여 운영을 더욱 간소화하는 것을 목표로 했습니다. 이러한 변화는 프로세스 간소화, 비용 투명성 향상, 규정 준수 보장, 글로벌 직원을 위한 표준화된 급여 경험 구축과 같은 명확한 목표를 바탕으로 추진되었습니다.

이 회사는 비상장 기업으로서 효율성, 규정 준수, 확장성 및 통합을 제공하는 솔루션이 필요한 여러 가지 급여 관련 문제에 직면했습니다.

• 단절된 급여 시스템: 이 회사는 Remote 플랫폼에서 24개국에 걸쳐 있는 124명의 EOR 직원을 관리했으며, 네덜란드와 미국 소재 법인에서 직접 고용한 420명의 직원도 있었습니다. 이러한 법인 기반 직원들은 별도의 국내 급여 서비스 제공업체 두 곳에서 관리했으므로, 회사는 여러 플랫폼과 시스템, 시간대를 처리해야 했습니다.

• 데이터 투명성 부족: 중앙 집중화된 급여 시스템이 없어 월별 데이터의 정확성과 효율성을 유지하는 데 어려움을 겪었으며, 결국 오류가 발생하기 쉬운 수작업에 의존하는 경우가 많았습니다. 연말 세금 및 규정 준수 보고가 특히 어려웠으며, 이로 인해 부정확성과 신고 지연 및 벌금 부과 가능성에 대한 리스크가 높아졌습니다.

• 일관성 없는 경비 기록 및 근태 관리: 표준화가 제대로 이뤄지지 않아 혼란이 발생하고 비용 조정이 복잡해졌으며 근태 기록에 불일치가 발생하여 관리 부담이 늘어나고 규정 준수 문제가 증가했습니다.

• 다중 인력 관리 제공업체: 지역별로 다른 인력 관리 제공업체에 의존함에 따라 급여 운영의 복잡성이 가중되었습니다. 이는 비효율적인 업무 분담으로 운영 효율성을 저하시켰으며 일관성 유지를 훨씬 더 어렵게 만들었습니다.

• 비효율적인 프로세스: 법인 기반 직원과 EOR 직원, 계약자를 관리하는 프로세스가 제각각인 것은 데이터를 통합하는 과정에서 비효율성을 초래했습니다. 이러한 불일치는 규정 준수를 복잡하게 만들었을 뿐만 아니라 회사가 계속 성장함에 따라 해결해야 할 어려운 문제로 떠올랐습니다.

이 회사는 네덜란드와 미국의 급여 운영을 Remote로 통합하여 전담 고객 관리, 어카운트 관리 및 고객 성공 팀과의 확고한 관계를 충분히 활용할 수 있었습니다. 담당자들은 EOR 직원을 위한 해외 채용, 규정 준수, 현지 노동법 및 급여 운영에 이미 능숙했으며, 내부 직원의 급여 관련 요구 사항을 지원할 수 있도록 자신의 전문 지식을 확장하여 전반적인 연속성과 일관성을 보장했습니다. 

또한 HR 팀과 재무 팀은 다음과 같은 이점을 얻었습니다.

• 포괄적인 글로벌 지급 솔루션: Remote의 광범위한 기능에 통합된 Remote Payroll은 글로벌 급여 지급과 규정 준수 관리를 한곳에서 수행할 수 있도록 간소화합니다. 이 플랫폼은 내부 직원, 계약자, EOR 직원 등 전체 인력을 지원하는 동시에 성장에 필요한 확장성을 제공합니다.

• 자동화된 급여 처리: Remote는 급여 계산, 세금 공제 및 계좌 입금 업무를 자동화하여 수작업과 처리 오류를 줄입니다. 원클릭 청구서 승인을 통해 급여 지급 절차가 신속하게 처리되므로 재무 팀은 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

• 통합된 규정 준수 및 현지 전문성: Remote의 법인, 결제 네트워크 및 사내 전문가들로 구성된 수직 통합 인프라를 갖추고 있어, 플랫폼 이용 시 자연스럽게 현지 법률 및 세금 규정을 준수할 수 있습니다. 이를 통해 회사의 니즈와 현지 실정에 맞춤화된 사용자 경험을 제공합니다.

• 통합된 인력 관리: Remote 플랫폼에는 급여 관리와 함께 인력 관리, 근태 관리, 경비 관리, 인센티브 지급, 글로벌 지분 인센티브 및 계약직 관리를 위한 도구가 결합되어 있습니다. 이 통합된 접근 방식은 운영을 간소화하고 회사의 해외 인력 간 일관성을 보장합니다.

이 전환을 통해 얻은 주요 이점은 회사의 BambooHR 플랫폼과 Remote를 원활하게 통합한 것이었습니다. 국내 직원을 관리하는 데 이미 BambooHR을 사용하고 있던 이 회사는 글로벌 급여를 지원할 수 있도록 쉽게 확장할 수 있는 솔루션을 원했습니다. 회사는 Remote와 BambooHR을 통합함에 따라 다음을 포함하여 HR 프로세스를 전 세계적으로 확장하고 자동화하고 중앙 집중화할 수 있었습니다.

• 자동화된 직원 데이터 동기화: 신입 사원을 BambooHR에서 온보딩하면 주요 데이터 필드가 Remote와 자동으로 동기화되어 온보딩 프로세스가 간소화되고 오류가 줄어듭니다.

• 간편한 직원 업데이트: BambooHR에서 직원 정보를 변경하면 Remote와 자동으로 동기화되므로 수작업 없이도 일관된 최신 기록을 유지할 수 있습니다.

• 중앙 집중화된 유급 휴가 관리: BambooHR이 유급 휴가에 대한 기록 시스템으로 유지되므로, 직원은 BambooHR에서 휴가를 신청하고 관리할 수 있으며 승인을 받은 요청은 자동으로 Remote에 동기화됩니다. 따라서 정확한 급여 처리가 보장되며 실시간 유급 휴가 잔여일 추적이 가능합니다.

Remote는 급여, 규정 준수, 복리후생 및 HR 관리를 위한 전담 지원과 함께 최첨단 기술과 고급 급여 업무 자동화 기능을 갖춘 강력한 솔루션을 제공하여 내부 직원과 해외 직원 모두에게 원활하게 서비스를 제공했습니다. 

주목할 만한 성과는 다음과 같습니다.

• 연간 비용 $80,000 절감: 공급업체 관리 간소화를 통해 달성

• 연간 관리 비용 $28,000 절약: 급여 관련 행정 업무의 효율성 향상을 통해 달성

• 연간 300시간 이상 절약: 급여 프로세스 및 보고서 생성 자동화를 통한 시간 확보

• 중앙 집중화된 급여 관리: 26개국에 걸쳐 있는 내부 직원 및 EOR 직원에 대한 통합된 급여 보기

• 원활한 통합: BambooHR과의 완전한 통합 

이러한 지표는 Remote를 통한 급여 통합의 운영, 비용 및 시간 절약에 따른 이점을 확실히 보여주며, 지속적인 확장성을 위한 강력한 기반을 구축합니다.

이 사례 연구는 기업이 자동화 기반 통합 급여 시스템을 이용하면 사람을 중심에 둔 글로벌 접근 방식으로 인력 관리를 할 수 있다는 것을 잘 보여줍니다.

간소화된 워크플로, 더욱 빠른 급여 처리, 오류 없는 데이터 관리, 최적화된 공급업체 관계, 원활한 제3자 통합을 통해 상당한 시간과 비용 절감 효과 등, 그 결과는 데이터로 명확히 확인할 수 있었습니다.

단절된 급여 시스템과 수동 프로세스 문제를 해결함으로써 Remote는 이 글로벌 SaaS 선두 기업이 HR 및 급여 운영을 손쉽게 확장할 수 있도록 지원하였으며, 성장을 지원하는 동시에 탁월한 직원 경험을 제공했습니다.