What is turnover rate?

Wat bedoelt men met werknemersverloop?

De omloopsnelheid — ook wel aangeduid als werknemersverloop of personeelsverloop — is een maatstaf voor de snelheid waarmee medewerkers een organisatie verlaten binnen een bepaalde periode, doorgaans één jaar.

Het verlooppercentage wordt gewoonlijk als percentage weergegeven; u berekent het door het aantal medewerkers dat de organisatie in een bepaalde periode verlaat te delen door het gemiddelde personeelsbestand over diezelfde periode. Om dat gemiddelde te bepalen telt u het aantal medewerkers op de eerste dag van de periode en het aantal medewerkers op de laatste dag bij elkaar op en deelt u het resultaat vervolgens door twee.

De berekeningsformule voor de omloopsnelheid luidt als volgt:

Omloopsnelheid = (aantal vertrokken werknemers / gemiddeld personeelsbestand) x 100

Stel dat uw bedrijf bijvoorbeeld 50 werknemers telde aan het begin van het jaar, 46 werknemers op de laatste dag van het jaar en dat gedurende het jaar 10 personen vertrokken; dan berekent u het verlooppercentage in drie stappen:

1. Bepaal het gemiddelde personeelsbestand: (50 werknemers op 1 januari + 46 werknemers op 31 december) = 96

2. Delen door 2 geeft 48

3. Verloop berekenen: (10 vertrokken werknemers / gemiddeld personeelsbestand: 48) x 100 = 20,8% werknemersverloop

Een hoog verloop kan erop wijzen dat er binnen een onderneming problemen zijn, zoals slechte arbeidsomstandigheden, onvoldoende werktevredenheid, ontoereikende verloning of een gebrek aan doorgroeimogelijkheden. Daarentegen kan een laag verloop aantonen dat een bedrijf succesvol is in het behouden van werknemers, wat positief is voor de stabiliteit, bedrijfscultuur en werkomgeving.

Omzet is een belangrijke maatstaf voor HR en management. Ze maakt het mogelijk voor organisaties om verbeteringen en aanpassingen door te voeren om talent te behouden en een stabiel personeelsbestand te handhaven.

Op welke manieren kan verloop een organisatie beïnvloeden?

Een hoog personeelsverloop kan de organisatie op uiteenlopende manieren flink raken:

Financiële kosten

Een hoog verloop brengt aanzienlijke kosten met zich mee. Uitgaven voor werving, aanwerving en opleiding van nieuw personeel kunnen flink oplopen en nemen toe naarmate het verloop stijgt. Daarnaast kan het verlies van ervaren krachten de bedrijfsvoering verstoren, wat leidt tot lagere productiviteit en mogelijk inkomstenverlies.

Productiviteit en prestaties

Frequent personeelsverloop kan workflows verstoren en het moreel van medewerkers aantasten. Nieuwe krachten hebben doorgaans tijd nodig om het productiviteits- en vaardigheidsniveau van hun voorgangers te bereiken, wat de totale prestaties en winstgevendheid van de organisatie kan schaden.

Belasting voor werknemers

Een wijziging in het personeel legt extra druk op de achterblijvende medewerkers, die vaak tijdelijk de taken van de vertrokken collega moeten overnemen.

Bedrijfscultuur

Een hoog verloop kan een negatief effect hebben op de bedrijfscultuur. Wanneer medewerkers herhaaldelijk collega’s zien vertrekken, ontstaat vaak een gevoel van onzekerheid en instabiliteit, wat de moraal en betrokkenheid kan doen afnemen. Voor duurzame tevredenheid van werknemers en langdurig succes is een stabiele en positieve werksfeer essentieel.

Verlies van kennis

Als ervaren medewerkers vertrekken, nemen zij vaak waardevolle institutionele kennis en expertise mee. Dit verlies kan besluitvorming, probleemoplossing en innovatie belemmeren, aangezien nieuwkomers die kennis vanaf nul moeten opbouwen.

Relaties met klanten

Ook klantrelaties kunnen lijden onder een hoog verloop. Regelmatige personeelswisselingen kunnen de continuïteit van klantcontacten verstoren en de klanttevredenheid doen dalen, met mogelijke gevolgen voor de reputatie en de opbrengsten van de organisatie.

Aantrekken van talent

Een hoog verloop kan potentiële kandidaten ontmoedigen om bij uw organisatie te solliciteren. Een reputatie van veel verloop maakt het lastiger om toptalent aan te trekken, omdat werkzoekenden dit kunnen zien als een teken van interne problemen.

Ontwikkeling van werknemers

Organisaties kunnen minder geneigd zijn te investeren in opleiding en ontwikkeling als zij op veel verloop rekenen. Dat kan leiden tot een tekort aan vaardigheden en minder doorgroeimogelijkheden voor de achterblijvende medewerkers.