Comment Zapier recrute à l’international, sans incertitudes sur la conformité, sans saisie manuelle et sans complications administratives.

Zapier est une plateforme d’orchestration d’IA qui permet aux entreprises de concevoir et d’automatiser des flux de travail, de déployer des agents d’IA et de relier des systèmes via plus de 9’000 applications. Depuis sa création, l’entreprise fonctionne entièrement en travail à distance, convaincue que les frontières géographiques ne doivent pas limiter la composition de ses équipes. Si l’ingénieur recherché se trouve en Pologne, Zapier veut avoir la liberté de l’embaucher là‑bas, comme partout ailleurs.

Le défi : gérer les risques liés à la conformité à l’étranger

Pouvoir recruter en dehors de la courte liste de pays où Zapier disposait déjà d’une entité juridique représentait un véritable défi. Chaque marché impose son propre cadre — droit du travail, fiscalité et obligations de conformité — et une erreur sur l’un de ces points aurait pu exposer l’entreprise à un risque juridique important. Comme l’explique Laura Del Gaudio, Associate General Counsel for Global Employment de Zapier : « C’est vraiment difficile de comprendre la conformité à l’échelle mondiale, dans des centaines de pays. » Pour traiter précisément ce besoin, Zapier a choisi l’Employer of record : cette option lui permet de réduire le risque de requalification de contrat lié aux embauches réalisées hors de ses entités.

Parallèlement, Zapier devait relever un autre défi sur la paie. À l’ouverture de nouveaux marchés, certaines entités commençaient leurs activités avant que la petite équipe paie n’ait acquis l’expertise locale nécessaire pour les soutenir. L’équipe a donc dû gérer des risques associés à des règles et obligations locales qu’elle maîtrisait encore peu.

La solution : un seul partenaire pour l’EOR, la paie et les données RH

Zapier ne souhaitait pas ajouter un prestataire de plus à gérer, mais un partenaire prêt à travailler étroitement avec ses équipes au fil de la croissance. C’est ce que Remote a offert : il accompagne désormais Zapier sur trois volets interconnectés de sa gestion de l’emploi, via l’Employer of record, la paie multipays et une intégration native avec BambooHR.

« Nous recherchions un véritable partenaire, et non un prestataire dont nous aurions simplement été le client. »

Laura Del Gaudio, Associate General Counsel, Global Employment

L’Employer of record de Remote

L’EOR de Remote permet à Zapier de recruter de manière conforme sur des marchés où l’entreprise ne possède pas d’entité : c’est Remote qui assume la responsabilité contractuelle de l’employeur. Pour Zapier, cela représente une source de confiance importante et apporte une réelle tranquillité d’esprit au moment d’embaucher dans de nouveaux pays.

La paie multipays de Remote

Sur des marchés comme l’Inde ou l’Espagne, où Zapier n’avait pas d’expérience préalable en matière de paie, les équipes locales de Remote interviennent directement pour faire fonctionner le service de paie de Zapier, en guidant l’entreprise à travers un cadre légal qu’elle ne connaissait pas. Chaque mois, une fonctionnalité intégrée permet en outre d’importer les données liées aux paiements variables de Zapier, auparavant saisies manuellement.

Intégration avec BambooHR

BambooHR est la source de référence de Zapier pour les données RH. Une intégration native avec Remote était non négociable. Grâce à cette connexion, les informations circulent automatiquement entre les deux systèmes. Nouvelles recrues, ruptures de contrat, changements d’adresse et modifications salariales : tout se synchronise sans la moindre feuille de calcul.

Le résultat : des recrutements plus rapides, une paie simplifiée et des automatisations renforcées

En confiant à Remote l’EOR, la paie et les systèmes RH, Zapier constate des améliorations à tous les niveaux de l’organisation.

Recruter à l’international : passer de la recherche à la confiance

Là où les questions de conformité exigeaient auparavant des heures de recherche interne, l’équipe juridique de Zapier obtient aujourd’hui une réponse claire et rapide en consultant l’équipe réactive de Remote. « En temps normal, j’aurais fait plusieurs heures de recherche, mais avec Remote, cela m’a pris moins d’une demi-heure. Et j’avais confiance dans les informations fournies », affirme Laura. Cette confiance ne se limite pas à la rapidité : en tant qu’Employer of record désigné contractuellement, Remote assume également la responsabilité liée à la conformité.

« Je suis avocate : j’aime que tout soit écrit ! Les équipes de Remote s’en sont chargées. Voilà leur rôle. C’est pour cela qu’on fait appel à un partenaire comme Remote. »

Laura Del Gaudio, Associate General Counsel, Global Employment

Résultat : en l’espace de ces six derniers mois seulement, Zapier a recruté dans huit nouveaux pays via l’EOR de Remote. D’autres entités, notamment en Irlande, en Australie et en Nouvelle‑Zélande, rejoignent désormais la plateforme.

Paie : suppression de la saisie manuelle et confiance dans l’expertise locale

Côté paie, la fonctionnalité d’import qui supprime la saisie manuelle s’est traduite par un gain réel de temps : l’équipe de Zapier estime que cela représente jusqu’à 80 % du temps mensuel auparavant dédié aux paiements variables. « Nous n’avons plus rien à faire manuellement, et c’est ce qu’il nous faut », indique l’équipe.

Cette efficacité s’accompagne d’un solide soutien apporté par les experts paie locaux de Remote, en particulier sur les marchés où Zapier intervenait pour la première fois.

« Je suis régulièrement en contact avec les équipes locales de Remote. Leur aide est si précieuse que je serais complètement perdue sans elles. »

Fiona Wilson, Senior Global Payroll Specialist

Associées à l’expertise locale, les automatisations ont levé la barrière de la paie pour les prochaines étapes d’expansion de Zapier.

Intégrations à Remote : une solution pensée pour en créer d’autres

L’intégration BambooHR gère automatiquement la synchronisation des données RH essentielles. Mais Zapier a voulu aller plus loin : son équipe RH a exploité l’API ouverte de Remote pour développer une série de Zaps : en quelques jours, le flux de gestion des dépenses a été entièrement automatisé. Des vérifications et validations jusqu’à l’enregistrement des dépenses sur Remote, le processus s’exécute désormais de bout en bout, sans intervention manuelle.

« Notre équipe RH a développé toute une série de Zaps et d’agents, ce qui nous permet de vérifier et valider les dépenses en un seul clic. Une fois validées, elles sont automatiquement synchronisées sur Remote grâce à l’API. Elles sont donc directement intégrées à la paie, sans avoir à les vérifier. »

Fiona Wilson, Senior Global Payroll Specialist

« Honnêtement, travailler avec l’équipe de Remote est un véritable plaisir. Au quotidien, le simple fait de se sentir en confiance est un atout fantastique pour notre équipe. C’est pour cela que nous avons choisi Remote, qui a su être à la hauteur de nos attentes. »

Laura Del Gaudio, Associate General Counsel, Global Employment

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