Veel reviews over Rippling zijn lovend over het eenvoudige gebruik. Maar in veel reviews aantal wordt geklaagd over de slechte klantenservice van het platform. De klantenservice is slecht bereikbaar en neigt naar upselling in plaats van oplossingen bieden.
Remote is méér dan een softwarepakket: onze klanten zijn zeer tevreden over de gespecialiseerde, deskundige support die we zonder extra kosten aanbieden. Elk bedrijf krijgt een eigen gespecialiseerde contactpersoon en 24/7 support via chat of e-mail.
Wat betekent dit voor jou en je team?
Je kunt altijd een e-mail sturen naar een echte persoon voor snelle, menselijke support.
Je hebt in het hele traject bij Remote één contactpersoon. Ons klantsupportteam heeft een personeelsbehoud van 95%.
Jij, je team en voormalige werknemers kunnen vertrouwen op snelle, efficiënte probleemoplossing.
Je betaalt niets extra voor dit niveau van persoonlijke support.
Hoe is dit in vergelijking met Rippling?
Support is alleen beschikbaar voor admins en niet rechtstreeks voor werknemers.
Support is alleen beschikbaar als je geld naar Rippling hebt overgemaakt.
Werknemers die niet langer in dienst zijn, kunnen geen gebruikmaken van support.
De extra kosten voor implementatie kunnen oplopen tot 10.000 euro.
Bij de service van Rippling is support en advies niet eens standaard inbegrepen. Dat betekent dat je extra kosten betaalt voor juridische begeleiding, HR-advies en meer. Bij Remote is de hoogwaardige support niet afhankelijk van hoeveel je betaalt.