Enquête mondiale : pratiques d'embauche inclusive à adopter dès aujourd'hui

Qu'est-ce que l'embauche inclusive ? 

Ce terme a une définition qui varie d'une personne à l'autre. Nos origines, nos attributs personnels et nos expériences de vie influencent directement la manière dont nous définissons l'inclusion et la diversité sur le lieu de travail. Envisagez l'embauche inclusive comme une pratique globale. Il s'agit d'aider les employés de tous horizons à se sentir à l'aise dans le cadre de leur embauche et de leur emploi. 

Chez Remote, nous avons interrogé 1 250 responsables de l'embauche, employés et chefs d'entreprise au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et en France pour savoir ce que l'inclusion et la diversité signifient pour eux en 2022. Nous avons demandé aux chefs d'entreprise et aux responsables de l'embauche : « Qu'est-ce que l'inclusion et la diversité signifient avant tout pour vous en tant qu'employeur ? » Les cinq réponses les plus fréquentes figurent dans le tableau ci-dessous.

Selon notre enquête, les employeurs estiment que le facteur le plus important pour mettre en œuvre l'inclusion et la diversité était de sensibiliser les employés aux préjugés inconscients. Notre enquête aborde également ce que signifie la diversité pour les entreprises, son impact sur les équipes et les difficultés rencontrées lors de la mise en place d'un environnement de travail inclusif. 

Voir aussi : Construire une stratégie d'embauche inclusive à l'échelle mondiale (webinaire)

L'importance des protocoles de recrutement efficaces en matière de diversité   

L'embauche inclusive est cruciale pour le succès de toutes les organisations. Elle permet d'attirer et de fidéliser les meilleurs talents, de favoriser un environnement de travail positif et de créer une culture d'entreprise riche. Des études montrent qu'une culture d'entreprise inclusive favorise l'engagement des employés. En l'absence de pratiques d'embauche inclusive, les organisations risquent de passer à côté d'une source stratégique d'innovation et de créativité. 

En donnant la priorité à l'inclusion et à la diversité, les organisations peuvent bénéficier de tout le potentiel de leurs équipes. La diversité et l'inclusion sont des facteurs clés qui se répercutent sur la satisfaction des employés ainsi que sur les performances globales de l'entreprise.

Avantages des pratiques d'embauche inclusive 

Embaucher des talents diversifiés et veiller à ce que tous les employés soient inclus présente de nombreux avantages. En mettant en œuvre des pratiques d'embauche inclusive, les organisations peuvent bénéficier d'une fidélisation accrue, contribuer au bien-être de leurs équipes, favoriser la compréhension des consommateurs et faire preuve de davantage de créativité. Voir aussi : Soutenir les personnes neuroatypiques sur le lieu de travail grâce au travail à distance et asynchrone

Afin d'explorer l'ensemble des avantages que la diversité des talents peut apporter à votre lieu de travail, nous avons demandé aux employeurs et aux responsables de l'embauche de décrire comment le recrutement de talents divers avait eu un impact positif important sur leurs équipes. 

Les employeurs ont déclaré que les trois principaux avantages de la mise en œuvre de pratiques d'embauche inclusive sont l'élargissement du vivier de talents, l'amélioration de l'engagement et des performances des employés, ainsi que le renforcement de la créativité et de l'innovation.

Les employeurs doivent garder à l'esprit qu'il ne suffit pas d'embaucher des candidats diversifiés. Les organisations doivent également veiller à ce que les employés issus de la diversité soient responsabilisés dans leur poste de travail. Sinon, l'entreprise perdrait les nombreux avantages qu'apporte une équipe diversifiée.

Dispenser une formation à l'embauche inclusive 

Définissez ensemble vos objectifs 

Avant de fixer des objectifs pour améliorer l'inclusion et la diversité, il faut au préalable s'accorder sur une définition de ces termes. Comme l'indiquent les résultats de notre enquête, la définition de l'embauche inclusive peut varier légèrement d'une personne à l'autre. Idéalement, l'objectif de l'inclusion proviendra de différents points de vue au sein de l'entreprise. Ensuite, les employés peuvent travailler collectivement à la réalisation d'un objectif commun qui répond aux critères de chacun et aux différentes définitions de l'inclusion et de la diversité sur le lieu de travail. 

Inclure des sujets variés

Il est important de sensibiliser vos équipes à la diversité culturelle tout au long de l'année. Proposez des stratégies concrètes afin de rendre plus inclusives les interactions quotidiennes. La formation peut porter sur des sujets comme les préjugés inconscients, les compétences culturelles et les styles de communication. 

Favoriser les interactions et la collaboration

Rappelez régulièrement à vos équipes que l'inclusion est un moteur de l'innovation. Proposez un espace de collaboration et de partage de connaissances entre les différents services. Lors des formations à l'inclusion, vous pouvez également donner aux employés une occasion d'interagir et d'apprendre à connaître les points de vue de chacun.

Recruter des candidats diversifiés

Recherchez de manière proactive un vivier de candidats plus diversifié.

Parlez du nouveau poste en interne, dans les canaux publics, et contactez les personnes susceptibles d'être intéressées par ce poste. Recherchez tous les canaux, tactiques ou opportunités permettant d'élargir la recherche de candidats plus diversifiés. Conseil : essayez de ne pas fermer un poste tant que vous n'avez pas un vivier diversifié de candidats.

Invitez les candidats à partager leurs données démographiques

Chez Remote, nous invitons les candidats à nous communiquer leurs données démographiques. Cela est facultatif et se fait sur la base du volontariat, et ne se répercute pas sur les résultats de l'embauche. Ces informations servent uniquement à faciliter notre processus d'embauche et à veiller à ce notre vivier se compose de personnes de tous horizons. Cette option facultative nous permet de contacter de manière active des personnes issues de groupes sous-représentées et d'accroître la diversité de notre équipe.

Respectez l'emplacement et les préférences de vos candidats 

Dans un environnement de travail diversifié, chaque candidat doit se sentir intégré, quels que soient son lieu de résidence et son fuseau horaire. Demander à votre employé ayant le plus faible décalage horaire de faire passer un entretien aux candidats prometteurs. Ne demandez pas à ces derniers de passer un entretien au beau milieu de la nuit : ils pourraient se sentir exclus et forcés à travailler à des horaires qui ne leur conviennent pas.

Sept pratiques d'embauche inclusive à mettre en œuvre

Les définitions de l'inclusion et de la diversité diffèrent grandement d'un lieu de travail à l'autre, et il en va de même pour les pratiques d'embauche inclusive. 

Voir aussi : 10 pratiques de travail inclusives pour votre équipe à distance

Cependant, il existe d'excellentes façons de mettre en œuvre un processus d'embauche inclusive dès maintenant. Voici quelques conseils de Remote :  

1. Diversité dans tous les postes. Veillez à avoir un groupe diversifié de personnes représentant des idées, des cultures et des milieux différents à tous les postes. L'équipe de recrutement et de direction ne déroge pas à cette règle. Si ce n'est pas le cas, c'est le signe que vous devez redoubler d'efforts pour constituer un vivier de candidats diversifiés. 

2. Demandez leurs pronoms aux personnes qui passent un entretien. Demandez de manière proactive aux personnes à qui vous parlez quels pronoms elles utilisent. N'hésitez pas à le faire, de préférence avant l'entretien et de manière amicale. Ce petit effort est une preuve de respect et permet d'instaurer un climat de confiance avec le candidat.

3. Évitez les suppositions en matière de culture. Chaque individu a ses propres coutumes et traditions. Évitez donc de faire des suppositions basées sur l'origine culturelle d'une personne. En cas de doute, il vous suffit de demander respectueusement.

4. Proposez des jours fériés « libres ». Si votre équipe est diversifiée, chaque employé aura des jours fériés et des fêtes religieuses différents. Au lieu d'uniformiser les dates auxquelles vos employés doivent s'absenter, donnez-leur la possibilité de choisir leurs congés payés. Cela bénéficie en outre à la couverture de l'équipe. Par exemple, une personne qui fête le Nouvel An chinois peut travailler sans problème pendant la période de Pâques. Voir aussi : Comment gérer une politique de congés illimités ?

5. Respectez le décalage horaire. Pour les entreprises d'envergure internationale, il est important de tenir compte des employés qui se trouvent dans des fuseaux horaires différents. Veillez à ne pas programmer de réunions en dehors de leurs heures de travail et assurez-vous qu'ils peuvent prendre des congés, même s'ils ne bénéficient pas d'une couverture aussi importante que ceux qui se trouvent dans des fuseaux horaires plus étendus. Voir aussi : Pourquoi adopter le travail asynchrone en 2023

6. Faites de l'inclusion une valeur fondamentale. Pour que vos employés prennent conscience de l'importance de l'inclusion, intégrez-la comme valeur fondamentale dans l'énoncé des objectifs de votre entreprise. Lorsque l'inclusion est positionnée comme une valeur centrale, elle fait partie du langage et de l'état d'esprit quotidiens de l'entreprise. Assurez-vous que tout le monde, à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise, peut accéder à votre déclaration d'inclusion et la lire.

7. Montrez l'exemple. La direction donne le ton de votre culture d'entreprise. Vous devez donc incarner ces valeurs. Assurez-vous que les personnes occupant des postes de direction sont issues de milieux divers et qu'elles s'engagent à créer une culture inclusive. Cela peut se traduire par le respect de la diversité des points de vue et la recherche active de perspectives différentes lors de la prise de décisions.

Remote a également demandé au groupe d'enquête quelles pratiques les entreprises utilisent pour promouvoir la diversité et l'inclusion dans leurs processus d'embauche, afin de déterminer les méthodes les plus couramment utilisées. Le tableau ci-dessous présente les dix réponses les plus fréquentes.

Curieusement, alors que les employeurs semblent convenir de l'importance de la diversité, seuls 18 % des répondants ont déclaré effectuer un suivi de la diversité et de l'inclusion dans le cadre de leurs processus d'embauche.

Même si la mise en œuvre de pratiques de recrutement favorisant l'inclusion et la diversité est essentielle pour chaque lieu de travail, il est important que les employeurs utilisent les méthodes les plus efficaces pour leur lieu de travail en particulier. Il n'existe pas d'approche universelle pour promouvoir l'inclusion et la diversité lors de l'embauche. Nous vous encourageons par ailleurs à passer périodiquement en revue les pratiques de l'organisation afin de vous assurer que les méthodes les plus efficaces sont toujours utilisées.

Résumé de l'étude mondiale de Remote sur l'embauche inclusive 

49 % des demandeurs d'emploi ont été victimes de discriminations lors du processus d'embauche 

Nous avons demandé aux employés s'ils avaient déjà été victimes ou témoins de discrimination dans le cadre du processus d'embauche. Près de cinq employés sur dix (49 %) ont déclaré en avoir fait l'expérience eux-mêmes et plus de la moitié (52 %) des personnes interrogées ont déclaré en avoir été témoins.

Vous trouverez ci-dessous les expériences des candidats dans le processus d'embauche aux États-Unis, en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Canada.

Parmi les pays étudiés, c'est aux États-Unis que l'on trouve le pourcentage le plus élevé de demandeurs d'emploi ayant subi une discrimination dans le processus d'embauche (56 %). 

La France et le Royaume-Uni suivent en deuxième et troisième positions. Dans ces deux pays, plus de la moitié des candidats affirmant avoir été confrontés à une forme de discrimination lors du processus d'embauche. 

Dans tous les pays étudiés, la discrimination déclarée concerne davantage les hommes que les femmes en moyenne : 44 % des candidates témoignent d'expériences discriminatoires contre 52 % des candidats masculins.

Les jeunes semblent être les plus vulnérables à la discrimination sur le lieu de travail. En effet, plus de deux tiers (69,23 %) des candidats âgés de 18 à 24 ans affirment avoir été victimes de discrimination au cours du processus d'embauche. Ce pic pourrait s'expliquer par une prise de conscience accrue des questions liées à l'ethnie, au genre et à d'autres facteurs potentiels de discrimination à l'égard des jeunes candidats.

55 % des employés subissent des discriminations sur le lieu de travail après le processus d'embauche 

L'enquête de Remote a révélé que la discrimination devient légèrement plus fréquente après la fin du processus d'embauche. En effet, 55 % des employés déclarant avoir été victimes de discrimination sur le lieu de travail et 59 % affirmant en avoir été témoins.

Une fois de plus, les personnes qui déclarent être le plus souvent victimes de discrimination sont âgées de 18 à 24 ans. 56 % des hommes affirment avoir été victime de discrimination au travail, contre 52 % des femmes.

Vous trouverez ci-dessous les expériences des salariés sur le lieu de travail, réparties entre le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, les États-Unis et le Canada.

Le Royaume-Uni et l'Allemagne sont les pays où le pourcentage d'employés ayant subi une discrimination sur le lieu de travail est le plus élevé (59 %).

Voir aussi Pack de ressources sur la santé mentale pour le travail à distance

Les principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de la mise en place d'un environnement de travail inclusif

Malgré les nombreux avantages qu'apporte la diversité, les entreprises sont confrontées à des difficultés pour créer des environnements de travail inclusifs.

Pour savoir quels types d'obstacles les lieux de travail inclusifs doivent surmonter, nous avons demandé à notre groupe d'enquête de nous faire part de leurs expériences. Le tableau ci-dessous présente les défis les plus courants auxquels sont confrontées les entreprises pour créer un environnement de travail plus inclusif.

La gestion de l'inclusion inéquitable est le plus grand défi auquel sont confrontés les employeurs et les responsables de l'embauche au Royaume-Uni. En effet, 36 % d'entre eux indiquent qu'il s'agit de la difficulté à laquelle ils sont le plus confrontés. L'inclusion inéquitable désigne le fait que la diversité a une signification différente d'une personne à l'autre, comme mentionné précédemment.

Viennent ensuite les problèmes de communication liés à la barrière de la langue, à l'argot, aux expressions familières et aux malentendus culturels (35 %). Le troisième défi le plus fréquent est de trouver le temps nécessaire à la formation des employés aux différentes façons de penser et d'aborder le même scénario.

Voir aussi : Comprendre et soutenir l'inclusion des personnes LGBTQ+ sur le lieu de travail