강력한 금융 앱으로 자리 잡기 위해 Remote의 계약직 관리 플랫폼을 최적화하는 Fluz

2016년 설립된 Fluz는 다른 리워드 프로그램과는 차원이 다른 캐시백 앱입니다. "더 많이 지출할수록 더 많이 번다"라는 모토 아래, 소셜 네트워크를 사용하여 사용자 또는 사용자의 지인이 물건을 구매를 하면 소득을 올릴 수 있도록 도와주죠.

하지만 회사가 성장하면서 목표도 커졌습니다. 캐시백 서비스 이상을 제공해 원스톱 금융 앱이 되고자 하는 Fluz는 세계 최고 핀테크 인재의 경험과 전문성이 필요하죠. 그러기 위해서는 입증되고 믿을 수 있는 글로벌 HR 파트너와 협업해야 합니다.

모든 단계에서 규정을 준수하고 유연성을 유지하면서 세계적으로 대규모 채용을 진행해야 하는 Fluz가 Remote를 선택한 이유를 확인해 보세요.

Fluz 한눈에 보기

• 본사: 뉴욕

• 설립연도: 2016년

• Remote를 통해 채용한 계약자 수: 24명

• 업종: 핀테크 

설립자, 엔지니어, 디자이너를 비롯해 Fluz의 팀원 모두는 원래 뉴욕을 근거지로 일을 하고 있었습니다. 하지만 코로나19 팬데믹이 닥쳐왔고 Fluz는 원격 근무 정책을 받아들여야만 하는 동시에 앱 사용자와 직원 모두의 엄청난 성장을 관리해야 했습니다.

그 시기에 회사의 핵심 팀원 중 두 명이 캐나다로 이민을 가기로 결정했고, 이때 처음 Remote를 이용하게 되었습니다. Fluz는 이러한 변화를 받아들이면서 모든 것을 투명하게 처리할 방법이 필요했습니다.

"Remote는 이 두 직원을 회사에 남겨두는 데 유용했습니다."라고 Fluz의 인사 책임자인 Amador Pilapil이 말합니다. "Remote가 계약서, 문서 작업, 규정 준수를 처리해 줬는데, 저희를 대신해서 모든 것을 관리해 준다는 것이 매우 안심이 되었습니다. Remote는 모든 것을 설명해 주었고 프로세스 전체가 순조롭게 흘러갔죠."

긍정적인 관계의 씨앗이 뿌려지자 Fluz는 Remote가 다른 어려움도 해결해 줄 수 있다는 것을 금세 알아차렸습니다.

세계 최고의 계약자 인재 최대한 활용

빠른 성장을 뒷받침하기 위해 Fluz는 이미 미국과 해외의 계약자들과 협력하고 있었습니다. 그러나 계약직 관리 프로세스는 수동으로 이뤄졌고 불투명했으며 확장이 불가능했습니다.

예를 들면, Fluz는 모든 계약자에 대해 개인 정보와 계약자 계약서를 비롯한 모든 문서 작업을 처리하고 신원 확인을 진행하고 있었습니다. Pilapil의 말에 따르면 이 작업에는 매주 몇 시간이 걸렸고 인적 오류가 발생할 가능성도 있었습니다. Fluz는 더 강력한 솔루션이 필요했습니다.

"Remote가 계약직 관리 플랫폼을 제공하는 것을 보고는 해외 계약자를 이전하기로 결정했습니다."라고 Pilapil은 말합니다. "차이가 바로 드러났죠." 

이 전환 덕분에 Fluz는 시간이 오래 걸리는 행정 업무의 부담에서 벗어났을 뿐만 아니라 해외 계약자를 대규모로 성장시키기 시작할 수 있었습니다. 고객 지원 팀원의 대부분이 필리핀에 거주하기 때문에 Fluz에게는 굉장히 합리적인 운영 모델이었으며 효과도 좋았습니다.

"계약자들로부터 국내 서비스와 대등한 수준의 뛰어난 지원을 받고 있습니다."라고 Pilapil은 설명합니다. "그 결과, 뛰어난 인재가 우리 회사를 지원하도록 할 수 있고, 동시에 기회를 정말 필요로 하는 사람들에게 기회를 제공할 수 있습니다. 저희 회사에 아주 성공적인 모델이죠." 

더 효율적인 접근법

Remote의 계약직 관리 플랫폼 덕분에 Fluz는 지급 또한 더 효율적으로 관리할 수 있고 수기로 설정할 당시 발생했던 오류를 예방할 수 있게 됐습니다.

"이미 계약 관계가 종료된 계약자인데 자동 자금 이체가 여전히 계속되고 있는 것을 발견했습니다."라고 Pilapil은 말합니다. "더 나은 솔루션이 필요했죠." 

Remote를 이용하면서 Fluz는 클릭 몇 번으로 월간 청구서를 대량 정산할 수 있게 되었으며 지급도 각 계약자의 현지 통화로 처리할 수 있게 됐습니다. 별도의 자금 이체를 통해 일회성의 임시 지급을 정산하는 대신, 청구서가 Remote에 업로드되면 Remote에서 청구서가 승인되고 각 계약자의 월간 지급액에 추가되죠. 프로세스가 빠르고 간편하며 경비를 지급하기 위해 여러 번 확인을 거칠 필요가 없습니다.

Remote는 저희에게 계약자 관리에 대해 완전한 통제권을 제공합니다. 효율적이고 정확하게 그리고 규정을 준수하며 직원들에게 급여를 지급하고 있다는 든든함에 비하면 매달 지출하는 이 적은 요금은 아무것도 아닙니다.

신뢰, 투명성, 보안

Fluz에게는 적절한 계약자를 찾고 신뢰를 쌓는 것이 무엇보다 중요합니다.

"Remote는 저희가 그럴 수 있게 도와줍니다. 계약자 측에서 책임을 갖도록 독려하는 전문 플랫폼이니까요."라고 Pilapil은 말합니다. "계약자가 자신의 문서를 모두 업로드해야 하고 한 곳에서 내역을 볼 수 있습니다. 전반적으로 커뮤니케이션이 훨씬 명료하죠."

한편 Remote는 계약자에게 투명한 플랫폼을 제공하며, 이 플랫폼에서 계약자는 청구서를 업로드하고, 거래 내역을 확인하며, 언제 어떤 방법으로 지급될지를 볼 수 있습니다.

"계약자들의 피드백이 정말 긍정적이었습니다." Pilapil은 말합니다. "각종 요청을 하거나 청구서 사본을 받기 위해 또는 세부 정보를 변경하기 위해 저한테 이메일을 보낼 필요가 없다는 점에서 만족스러워 합니다."

"Remote는 계약자의 업무를 더욱 간편하게 만들어줍니다. 모두에게 득이 되는 셈이죠."

Fluz는 이제 계약자의 개인 식별 정보를 안전하게 처리할 수 있습니다. 보안은 핀테크 회사에게는 특히나 중요한 부분이죠.

"전보다 프로세스가 훨씬 간편합니다."라고 Pilapil은 말합니다. "이제는 계약자들이 ID 스캔이나 은행 계좌 번호, 인출 방법과 같은 민감한 데이터를 저희에게 이메일로 보내지 않습니다."

마지막으로, 해외 계약자들을 Remote로 관리하면서 Fluz는 계약자 오분류나 법률 준수를 걱정할 필요가 없어졌습니다. Remote가 서류 업무와 지급 방법이 각 국가의 노동법 및 세법을 준수하도록 보장하기 때문에 Fluz는 안심하고 글로벌 확장을 이어갈 수 있습니다.

필요할 때 건네는 도움

Pilapil이 갖는 자신감은 대부분이 Remote의 경험과 전문성, 그리고 높은 수준의 지원에서 비롯됩니다. 

"저는 해외 채용 경험이 없지만 Remote 팀이 항상 설명을 해주면서 도와줍니다."라고 그는 말합니다. "고려해야 할 것이 많았기 때문에 걱정이 되었는데 Remote는 사내 전문가를 두고 있어서 저희 맘을 편하게 해주죠."

"저희를 담당하는 계정 관리자는 항상 연락이 잘 되고 상황을 저에게 이메일로 알려주거나 질문이 있을 때 간단한 콜을 통해 바로 답해줍니다. 저는 이런 유연성과 파트너십을 정말 높게 평가하죠."

Remote의 지원은 아주 훌륭하며, 이게 바로 저희가 Remote를 사용해 확장한 이유 중 하나입니다.

확장성은 협업에서 중요한 또 다른 부분입니다. 특히 Fluz처럼 빠르게 성장하는 스타트업에는 확장성이 더 중요합니다.

"Remote가 다른 플랫폼과 차별화되는 점은 100% 확장 가능하고 신뢰할 수 있다는 점입니다."라고 Pilapil은 말합니다. "온보딩, 관리, 직원과 계약자 급여 지급이 굉장히 단순합니다. 사람들을 설정해두고 나면 걱정할 일이 없죠. 정말 훌륭해요."  

Fluz의 다음 행보  

Fluz는 야심찬 제품 확장 계획을 세우고 있습니다. 그리고 그 계획에서 회사의 성장은 핵심적인 부분입니다. Pilapil에게 회사의 성장이란 회사의 엔지니어링 팀을 위해 전 세계적으로 채용을 진행하는 것을 의미합니다. 특히 목표로 하는 지역은 유럽입니다.

"새로운 국가에 진출하고 다양한 국가의 각기 다른 노동법을 파악할 때 Remote의 팀 전체가 든든히 지원해 줄 것을 알고 있습니다."라고 그는 말합니다. "비즈니스를 성장시키는 과정에 그런 파트너십이 있다는 것은 정말 안심되는 일이죠."

한편 Pilapil은 회사가 그동안 얼마나 성장을 이루었는지, 그리고 Remote가 얼마나 긍정적인 영향을 미쳤는지 회고하려고 합니다.

"우리게 함께 이룬 모든 것이 자랑스럽습니다."라고 그는 이야기를 마무리합니다. "우리의 파트너십을 확대해 나가고 Fluz를 전 세계의 새로운 고객에게 선보이기를 기대하고 있습니다." 해외 인재 채용을 스트레스 없이 명료하게 진행하고 싶으세요? 지금 바로 연락하여 글로벌 채용 전문가와 상담을 예약해 보세요.

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