글로벌 채용 장벽을 허물고 사업 기회를 확대하고 있는 Shootsta

비디오 콘텐츠를 활용한 마케팅이 계속해서 인기를 끌면서, 기업들에게는 흥미롭고 전문적인 비디오 제작이 어느 때보다 중요해졌습니다.

그러나 대부분의 회사들은 그렇게 높은 품질의 콘텐츠를 지속적으로 제작할 만한 시간과 리소스가 없습니다. Shootsta는 이런 점에 착안해서 2015년 설립된 회사입니다. 어떤 규모의 회사라도 비디오 콘텐츠를 대량으로 만들 수 있도록 쉽고 빠른 방법을 제공하죠.

Shootsta는 설립 후 지금까지 포브스, 구글, 에스티로더, 딜로이트, 삼성, 링크드인과 같은 세계 유명 브랜드들과 협력했습니다. Shootsta는 이러한 성장을 위해 여러 시장으로 확장해야 했고 그 과정에서 전담 글로벌 HR 파트너의 도움을 받았습니다.

Shootsta가 각 시장에서 채용을 원활히 진행하고 그 과정에서 운영을 간소화하는데 Remote가 어떤 도움이 됐는지 알아보시기 바랍니다.

한눈에 보는 Shootsta

• 본사: 호주

• 설립연도: 2015년

• Remote를 통해 인재를 채용하는 국가: 홍콩, 멕시코, 튀르키예, 미국

• 업종: 미디어 프로덕션

Shootsta는 본래 호주에서 설립되었지만, 이 회사의 CEO인 Daniel Chiha의 계획은 처음부터 해외 진출이었습니다.

"고객이 글로벌 회사들이기 때문에 그들의 니즈에 맞춰 자연스럽게 저희도 해외로 사업을 확장했습니다."라고 그는 말합니다. "처음에는 싱가포르로, 그 다음에는 영국과 미국으로 확장하면서 현지 근로자를 채용했고, 수요가 커지면서 팀 규모를 키웠습니다."

Shootsta는 사업을 운영하는 국가에서 법인을 설립하면서 이러한 확장을 시작했습니다. 하지만 행정, 법률, 규정 준수, 세금과 관련한 요구 사항이 너무 많아 불필요한 시간과 비용을 소비해야 했고, 특히 미국의 경우 주별로 노동법이 달라 어려움은 더욱 컸습니다.

그뿐 아니라 이러한 방식은 회사 내에서도 구조적인 복잡성을 야기했습니다. Chiha는 "갑자기 관할지가 네 개가 되면서 각기 다른 방식으로 운영을 해야 했어요," 라며 "모든 걸 관리해야 하는 복잡성이 어마어마하게 컸죠."라고 말했습니다.

계획에 따라 멕시코로 확장하려다 장애물을 만난 것이 결정타였습니다.

"저는 진전을 이루는 걸 좋아하는 사람입니다."라고 Chiha는 말을 이어갑니다. "이미 멕시코에서 4개월 넘게 법인을 설립하려고 노력하던 중이었는데 성공 근처에도 가지 못했죠. 팀을 확장해야 했기 때문에 더욱 빠르고 효율적인 솔루션을 찾기 시작했어요."

Shootsta는 Remote에 눈을 돌렸습니다. 그리고 몇 주 만에 멕시코에서 첫 번째 채용자가 온보딩을 마치고 일을 시작할 수 있었습니다.

더 나은 방식

Remote와 협력하기 전에 Chiha는 몇몇 기록상 고용주(EOR) 제공사를 면밀히 조사했습니다.

"Deel과 Remote를 평가해 봤는데 저희 해외 확장 파트너로는 Remote가 적합하다고 느꼈어요."라고 그는 말합니다. "전략적인 관점에서 저희가 원하는 바와 성장 과정, 어려움에 관해 상담을 했고 그러한 개별적인 요구 사항을 토대로 파트너십을 설계했습니다."

자체 법인을 소유할 때 누리던 것과 같은 수준의 자유와 유연성을 유지하는 것이 Chiha에게는 매우 중요했습니다. 예를 들어, Shootsta의 고용 계약서는 회사의 업무 방식에 특별히 맞춤화되어 있었는데, Chiha는 EOR로 전환하면 더 일반적인 양식과 프로세스를 따라야 할까 봐 걱정을 했죠.

"Remote와 함께하면서 그런 부분을 포기할 필요가 없었습니다."라고 그는 말합니다. "Remote는 저희가 직원의 니즈에 맞춰 모든 것을 맞춤화할 수 있도록 해주었습니다. 계약서, 복리후생, 인센티브, 휴가는 물론 그 외의 특전까지요."

 규정 준수와 사내에서 처리하던 해외 온보딩 업무 등, 막대한 행정적 부담을 덜어낼 수 있다는 것도 매우 후련한 일이었습니다.

"갑자기 규정 준수부터 현지화까지 모든 세부 사항을 일일이 파악할 필요가 없게 되었습니다. Remote가 모든 것을 처리한다는 걸 알았으니까요."라고 Chiha는 말합니다. "첫 회사 온보딩 후, Remote에게 신규 채용자의 직무 기술서와 자격만 제공하면 저희가 할 일은 끝이었습니다."

이렇게 간소화된 프로세스는 Shootsta가 글로벌 HR에 접근하는 모든 방식을 변화시켰습니다.

"이제는 하나의 제공사와만 관계를 맺고 있습니다."라고 그는 말합니다. "제3자 급여 회사, 세금 자문, 법무 자문에게 연락할 필요가 없죠. 대화에 참여하는 관계자가 더 적어서 저희는 물론 직원에게도 더 좋습니다."

미국 법인 간소화 및 Remote로 직원 이전

이렇게 간소화된 급여 및 행정 프로세스를 마련한 Shootsta는 기존 법인의 효용성을 빠르게 재평가하기 시작했습니다. Chiha는 호주, 싱가포르, 영국 외 지역에 있는 직원들을 위해 하나의 중앙 집중화된 포털을 원했습니다. 그래서 회사의 미국 법인을 간소화하고 미국 직원의 대부분을 Remote에 온보딩하기로 결정했습니다.

"시간, 효율성, 비용 측면에서 수많은 이점을 안겨준 전략적 결정이었습니다."라고 그는 설명합니다. "무엇보다도 일상적인 HR 운영 관점에서도 우리 직원들이 잘 관리될 거라는 것을 알고 있었죠."

"미국 법인을 간소화하고 Remote로 이전하기까지 기한이 촉박했습니다. 그러나 프로세스 전체에서 도움을 받았고 모든 게 원활하게 진행됐습니다. 전반적으로 훌륭한 경험이었죠."

Chiha는 미국 직원들이 온보딩 과정에서 걱정이나 궁금한 점이 많을 것이라는 것을 알고 있었지만, Remote가 모든 단계에서 지원하고 도와주었다고 합니다.

"저희 직원들은 모든 과정에서 Remote와 끊임없이 소통했습니다."라고 그는 설명합니다. "전담 계정 관리자에게 질문을 할 수 있었고, 전체적인 전환이 이뤄진 과정에 대해 팀으로부터 정말 좋은 피드백을 받았습니다." 

Remote는 Shootsta와 Shootsta의 미국 직원이 빠르게 업무 환경을 전환할 수 있도록 안내하는 동시에 현지의 모든 노동법을 완전히 준수했습니다.

HR의 모든 정보를 위한 단 하나의 소스

직원, 계약자, 프리랜서가 여러 국가에 분산되어 있는 Shootsta의 경우 모든 HR 정보를 보관할 하나의 플랫폼이 필요했고, Remote의 인적 자원 정보 시스템(HRIS)이 이상적인 솔루션이었습니다.

HRIS에는 Shootsta의 모든 원격 팀원에 대한 경비 관리, 휴가 ,복리후생 등의 정보가 보관되는데, Shootsta에는 전담 HR 팀이 없기 때문에 이 솔루션이 특히나 유용했습니다. 호주에 거주하는 직원들을 위해 Shootsta는 Remote의 BambooHR 통합 기능도 활용합니다.

"저희에게는 직원 정보 가시성이 필수적입니다."라고 Chiha는 말합니다. "이전에는 해외 팀원들이 국가마다 다른 시스템에서 관리되어서 일상 운영이 불필요하게 복잡했고 시간도 많이 들었습니다."

회사의 HR 기술 스택을 간소화하면서 Chiha는 이제 HR 업무 프로세스의 효율성과 가치가 높아졌고 걸림돌은 적어졌다고 믿습니다. 장기적으로 이런 이점이 Shootsta의 확장에도 도움이 될 것이라고 그는 말합니다.

"사업을 운영할 때, 작은 기술 스택과 신뢰할 수 있는 전문 플랫폼을 함께 가져간다면 사업 확장성이 무한히 커집니다."라고 그는 설명합니다. "Remote는 글로벌 팀 확장에 특화된 글로벌 채용 서비스 제공업체입니다. 빠르고 효율적이며 모든 고용 정보를 한곳에서 확인할 수 있죠."

어느 하나 모자란 부분 없이 글로벌 팀을 성공적으로 통합하는 글로벌 HR 솔루션을 찾기란 매우 어려운데, Remote는 바로 그런 솔루션을 제공합니다.”

세계에서 가장 유명한 브랜드들의 파트너로 일하기 때문에 Shootsta에게는 규정 준수 또한 매우 중요합니다.

"대기업 고객사들과 함께 일하기 때문에 현지 노동법을 어떻게 준수하고 있는지, 데이터를 어떻게 처리하는지, 우리의 인사 프로세스가 어떻게 되는지에 대한 증거를 제출할 수 있어야 합니다."라고 Chiha는 말합니다. "저희뿐만 아니라 고객사의 평판과 진실성이 달린 문제죠. 사업의 모든 측면에서 월등함을 보여줘야 하는데 Remote와 함께면 가능할 것이라는 확신을 얻었습니다."

더 많은 인재, 더 많은 기회

이제 Shootsta는 신규 시장에 훨씬 더 쉽게 진출할 수 있게 되었고, 거주지와 상관없이 능력 있는 인재를 찾아 채용할 수 있게 되었습니다.

"전 세계로 확장하고자 하는 저희의 의도가 Remote와 완벽하게 맞아떨어집니다."라고 그는 말합니다. "예를 들어, 크리에이티브 디렉터를 채용하고 있다면, 그 사람이 어디에 거주하고 있든 상관없이 그 일자리에 딱 맞는 최고의 인재를 찾을 수 있다는 걸 압니다. 전에는 못 느꼈던 자유와 유연성을 누리고 있죠."

또한 이 파트너십 덕분에 Shootsta는 더 많은 사업 기회를 잡을 수 있게 되었습니다. 예를 들면, 고객사가 비디오 캠페인을 위해 특정 시장에 집중하고자 한다면 Chiha는 몇 주 만에 그 지역에 팀을 꾸릴 수 있습니다.

"저희 서비스가 아직 잘 알려지지 않은 곳에서 새로운 사업 기회를 포착함으로써 특정 시장을 전략적으로 공략할 수 있습니다"라고 그는 말합니다. "법인에 묶인 채 그 시장에서 일을 받기 위해 온갖 희생을 치르는 대신, 거래가 체결된 후 점진적으로 팀 규모를 늘릴 수 있죠."

가치에 기반한 관계

Chiha에 따르면 Shootsta의 집념과 고객사에 대한 배려는 이 회사의 핵심 가치이며, 시장에서 Shootsta를 차별화하는 중요 포인트 중 하나입니다. "고객들은 누구에게라도 비디오 제작을 의뢰할 수 있지만, Shootsta는 고객 경험에 큰 가치를 둡니다."라고 그는 말합니다.

Chiha는 Remote의 접근법에서 같은 수준의 헌신과 배려, 집념을 보았습니다.

"Remote 계정 관리자와의 개인적인 유대감은 비할 데가 없습니다."라고 그는 말합니다. "저희의 성공을 위해 최선을 다하는, 그야말로 저희 팀의 일부라고 할 수 있는 사람들이죠. 이렇게 헌신적인 회사는 잘 없습니다."

특히 Shootsta가 시일이 급한 문의를 한 후 받아보는 지원에는 이러한 헌신이 그대로 반영됩니다. 

"저희에게는 대응 속도가 정말 중요합니다."라고 Chiha는 덧붙입니다. "질문이 있을 때 곧바로 질문이 접수되었다는 확인을 받으며, 열 번 중 아홉 번은 24시간 내에 답변을 받습니다."

"물론 상황이 더 복잡하면 더 오래 걸릴 때도 있지만 그럴 때조차도 모든 과정에서 업데이트 내용을 전달받습니다. 그리고 해결책이나 결과가 없을 경우 Remote 팀은 그 이유를 항상 설명해 주죠. 투명한 업무 처리 덕분에 저희가 추측하거나 고민할 이유가 없습니다."

Shootsta의 다음 행보

Shootsta 팀은 미래에 대한 기대가 굉장히 큽니다. 고품질 비디오 프로덕션 서비스가 업계 전체에서 수준을 높이고 있기 때문입니다.

Chiha에게 있어서 이런 성과를 가능하게 한 것은 해외 채용이었고, 다른 소규모 회사도 이런 방식을 고려해 볼 것을 권합니다.

"항상 해외 성장을 위한 전략이 있어야 한다는 것이 저의 조언입니다. 규모를 축소할 수밖에 없는 상황은 좋지 않죠."라고 그는 말합니다. "Remote 팀은 이러한 전략을 세우는 데 도움을 주고 프로세스의 리스크를 상대적으로 낮춰줍니다. 규정 준수는 물론 고용법과 관련한 모든 지원이 제공되기에 법인을 설립하거나 현지 급여를 걱정할 필요가 없습니다."

"사업 확장 프로세스에 Remote의 도움을 받기를 적극 권장합니다. 고객사를 단순히 돈으로 보지 않고 언제나 친절하게 서비스를 제공하죠. 팀 전체가 항상 최선을 다해 도와줍니다."

그렇다면 다음 단계는 무엇일까요?

"Remote와 함께 확장하면서 저희의 훌륭한 제품과 업계를 선도하는 고객 경험을 새로운 시장에 선보일 수 있어서 정말 기대가 큽니다." Chiha는 이렇게 말을 끝맺습니다. "더 엄청난 일들을 계획 중이며, 저희 팀이 자랑스럽고 함께 이룬 성과가 뿌듯합니다."

"단 하나 후회되는 것이 있다면 이 여정에서 Remote를 더 일찍 찾지 않은 것입니다."

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