Primer verkürzt mit Remote weltweit die Zeit bis zur Einstellung

Primer ist ein Anbieter automatisierter Zahlungslösungen, der Remotes globale Präsenz nutzt, um überall auf der Welt Mitarbeiter:innen einzustellen.

Über Primer

Hauptsitz: Vereinigtes Königreich

Gründungsjahr: 2020

Unternehmensgröße: Über 150 Mitarbeiter:innen

Tätigkeitsbereich: E-Commerce

Länder, in denen Primer Menschen beschäftigt: 30

Primer bietet die weltweit erste automatisierte No-Code-Plattform für Zahlungen und den Online-Handel an. Dank seines einmaligen Produkts ist das Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 2020 stark gewachsen ist. Heute beschäftigt Primer über 150 Mitarbeiter:innen (oder Primigos , wie Primer sie nennt) in 30 Ländern. Ihre Aufgabe ist es, komplexe End-to-End-Zahlungsprozesse und eine universelle Checkout-Lösung zu entwickeln. Primer hat von Anfang an zu 100 % remote gearbeitet.

Seine Einstellungspolitik beruht auf der Überzeugung, dass es überall auf der Welt großartige Talente gibt – im Gegensatz zu attraktiven Jobangeboten. Erin Potter, Head of People and Operations bei Primer, ist davon überzeugt, dass Remote-Arbeit ideale Arbeitsbedingungen schafft.

Remote-Arbeit bietet vor allem eins: maximale Flexibilität. Unsere Mitarbeiter:innen können selbst entscheiden, wo sie wohnen und wie, wann und wo sie arbeiten möchten. Unsere Philosophie ist es, alle dazu zu befähigen, ihr Bestes zu geben. Wir bieten ihnen deshalb flexible Arbeitsbedingungen, sodass unsere Mitarbeiter:innen im Wesentlichen selbst über ihre Zeit, ihre Arbeit und ihren Erfolg bestimmen. Eigenverantwortung ist uns sehr wichtig.

Trotz Primers revolutionären Unternehmensethos und innovativen Produkts war die schnelle internationale Expansion für Erin Potter und ihr HR-Team eine wahre Belastungsprobe. Ihr letzter Employer of Record bliebt weiter hinter ihren Erwartungen zurück, was zu Problemen mit ihren internationalen Mitarbeiter:innen führte und die einzigartige Kultur des Unternehmens gefährdete. Primer musste etwas ändern – und zwar schnell.

Bessere Betreuung für Primers globales Team

Wie konnte Primer es schaffen, seine schnelle Expansion ohne rechtliche Probleme fortzusetzen, gute Arbeitsbedingungen für alle zu schaffen und Gehaltszahlungen in mehreren Ländern zu managen? Für Primer war die Antwort darauf Remotes globale Employer-of-Record-Lösung.

Ich habe einen Partner gesucht, der als Erweiterung unseres Teams handelt und weiß, wie es bedeutet, ein Startup zu sein und in hohem Tempo zu arbeiten.

Primer wollte einen Partner, der seine Vision eines globalen Teams verstand – und damit die Notwendigkeit, dass sich alle Mitarbeiter:innen in allen Ländern als Teil des Teams fühlen. Remote bot Primer genau das und noch mehr.

• Dank seinem branchenführenden juristischen und personaltechnisch Wissen für unzählige Länder kann Primers HR-Team jetzt auch in neuen Regionen schnell und einfach Mitarbeiter:innen einstellen.

• Primers vorheriger Employer of Record belastete das HR-Team durch seine unzuverlässige Kommunikation und langen Wartezeiten zusätzlich, anstatt seine Probleme zu lösen. Von Remote fühlt sich Primer hingegen jederzeit gut informiert und unterstützt.

• Da Primer jetzt weniger Zeit in die Logistik seiner globalen Beschäftigung investieren muss, kann es sich stärker darauf konzentrieren, seine Produkte zu entwickeln und gute Arbeitsbedingungen für seine Mitarbeiter:innen zu schaffen.

• Primer konnte die Zeit bis zur Einstellung deutlich verkürzen, selbst für Mitarbeiter:innen in Ländern mit kompliziertem Arbeitsrecht.

So wurde Remote zum zuverlässigen Wachstumspartner für Primer

Primers letzter EOR konnte ihn nicht ausreichend unterstützen und zeitkritische Anliegen nicht rechtzeitig bearbeiten. Für das HR-Team war das, als müsste es seine internationalen Arbeitskräfte mit angezogener Handbremse einstellen und verwalten.

Primer möchte Menschen auf der ganzen Welt Karrierechancen bieten. Um das zu erreichen, brauchte die HR-Abteilung aber einen zuverlässigen Partner, der sich um Rechtssicherheit, Gehaltszahlungen und Zusatzleistungen kümmerte, sodass sie sich darauf konzentrieren konnte, die Mitarbeiter:innen nach allen Kräften bei ihrer Arbeit zu unterstützen.

Dann betrat Remote die Bühne. Kurz nachdem Erin Potter im Oktober 2020 bei Primer angefangen, hörte sie erstmals von Remote . Remotes professioneller und umfassender Ansatz für die globale Beschäftigung gefiel ihr auf Anhieb. Ein weiterer Pluspunkt war, dass Remote ebenso wie Primer Menschen großartige Karrierechancen bieten wollte, die ihnen ansonsten nicht offenstehen würden.

Primers wichtigste Anliegen war es, den Einstellungsprozess zu beschleunigen.

Wir wollten agil handeln und suchten daher einen langfristigen Partner, der bereits Niederlassungen in den relevanten Ländern hatte und sich zuverlässig um alle Angelegenheiten kümmern würde.

Primer hatte endlich den passenden Partner gefunden. Remote erfüllte alle seine Anforderungen an die Produkt- und Servicequalität und machte den Onboardingprozess durch das Dashboard wesentlich transparenter. Letztes Jahr hat Remote seine Plattform weiterentwickelt, um Kunden wie Primer noch bessere Funktionen und mehr Kontrolle für Situationen zu bieten, die schnelles Handeln erfordern.

Remote hat der Produktentwicklung von Anfang an einen hohen Stellenwert zugewiesen und verbessert Funktionen basierend auf dem Feedback seiner Kunden. Erin Potter schätzt das besonders.

Wir können Gehälter aktualisieren, ohne dafür jemanden kontaktieren zu müssen, und die Bearbeitungszeit ist extrem kurz – das ist alles, was ich mir jemals gewünscht habe … Es fühlt sich so an, als ob ich Remote dabei helfe, uns bei der weltweiten Beschäftigung zu unterstützen. Das macht Remote für uns zum bestmöglichen Partner und hebt es deutlich von der Konkurrenz ab.

Und was meinen die Primigos, Primers weltweite Mitarbeiter:innen? Sie schätzen das schnelle und unkomplizierte Onboarding durch Remote. Besonders froh sind sie laut Erin Potter darüber, dass zermürbend lange Wartezeiten bei Supportanfragen jetzt der Vergangenheit angehören.

„Mitarbeiter:innen erzählen mir immer wieder, wie schnell sie ihren Vertrag bekommen haben und das Onboarding abschließen konnten, was uns ebenfalls sehr wichtig ist“, erzählt sie. „Wir möchten, dass alles möglichst schnell geht. Es war großartig, wie Remote den Vertragsprozess umgesetzt und sogar noch weiter optimiert hat … Ich bin durch die Zusammenarbeit mit Remote sehr zuversichtlich, dass wir in jeder Situation, sei es in Personalfragen oder anderweitig, rechtskonform und zügig handeln können.”

Für Primer stand fest, welchem Partner das Unternehmen bei der Umsetzung seiner internationalen Wachstumspläne vertrauen sollte.

Bessere Geschäftsergebnisse seit der Zusammenarbeit mit Remote

Seit Primer mit Remote als Employer of Record zusammenarbeitet, erreichen die HR-Abteilung deutlich weniger beschäftigungsbezogene Anfragen.

Ich glaube, die beste Erfolgskennzahl ist es, keine Anfragen zu erhalten … Früher haben wir ständig Fragen zu den Arbetisverträgen und Remote-Arbeit erhalten. Dass diese Zahl so stark zurückgegangen ist, ist ein riesiger Erfolg.

Remote gibt Primers Team die volle Kontrolle: Die Mitarbeiter:innen können für viele alltägliche Aufgaben Self-Service-Tools nutzen, etwa um Dokumente hochzuladen oder persönliche Informationen zu aktualisieren. Aber diese Tools sind nicht nur für das operative Tagesgeschäft nützlich, erzählt Erin Potter:

„Das Produkt funktioniert tadellos und ist damit unglaublich hilfreich für unsere alltäglichen Aufgaben. Über das Dashboard können wir sehr effizient arbeiten. Langfristig werden wir mit Remote immer mehr Länder erschließen können. Zusätzlich eröffnet die Zusammenarbeit uns immer neue Möglichkeiten wie etwa Remotes Programm für Geflüchtete. Das ist sehr interessant für uns, weil es uns Zugang zu talentierten Arbeitskräften gibt, die eine Chance verdient haben.“

Ein weiterer Vorteil ist die Unterstützung bei Visumsanträgen, die Primer bereits in Anspruch genommen hat.

„Wir können nicht nur Menschen in verschiedenen Ländern einstellen, sondern sie auch weltweit beim Umzug unterstützen. Das gibt uns absolute Flexibilität, und genau die wollen wir in allen unseren Partnerschaften“, so Erin Potter.

Primer kann sich heute darauf verlassen, dass sich Remote schnell um all die täglich auftretenden Probleme kümmert, die sein HR-Team früher vor große Herausforderungen gestellt haben.

Den anderen EORs habe ich nicht vertraut. Das war ein Risiko für uns, weil es unser Team zusätzlich unter Druck gesetzt hat, die Nachbereitung zu übernehmen. Mit am Wichtigsten ist, dass Remote aktiv zu einer Erweiterung unseres Teams geworden ist. Es kümmert sich zuverlässig um offene Angelegenheiten und kommuniziert absolut transparent mit uns. Das ist von unschätzbarem Wert, weil das unserem Team viel Verantwortung abnimmt.

Wie geht es mit Primers globalem Team weiter?

Primer sieht auf zwei unglaublich wachstumsstarke Jahre zurück. Deswegen ist es jetzt an der Zeit, dass das Unternehmen seine Kultur und sein Wachstum auf eine neue Ebene hebt.

Primer hat zahlreiche Stellenangebote ausgeschrieben und vergrößert sein Team weiterhin gezielt. Das Ziel lautet, genauso so viele Mitarbeiter:innen zu beschäftigen, die es für die Produktentwicklung benötigt.

„Wir richten alles auf unser Produkt und unsere Geschäftsziele aus“, erklärt Erin Potter. „Wenn wir jemanden einstellen, dann tun wir das ganz bewusst. Auch wenn wir sehr schnell sehr viele neue Mitarbeiter:innen eingestellt haben, sind wir eigentlich langsam und stetig gewachsen. Und so soll es auch weitergehen. Wir haben etwa 50 offene Stelle und planen, Ende des 3. Quartals 2022 etwa 200 Mitarbeiter:innen zu beschäftigen. Diese Entwicklung wird sich wahrscheinlich im 1. Quartal des nächsten Jahres fortsetzen.“

Remote wird Primers Mission, überall auf der Welt Remote-Mitarbeiter:innen zu haben, auch in Zukunft weiter unterstützen und sicherstellen, dass alle Primigos die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Derzeit sind mehr als 60 von Primers 150 Mitarbeiter:innen über Remote beschäftigt und diese Zahl wird mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens noch steigen.

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