BambooHR: Mit Remote vom Eintrag von 2'000 Kunden auf der Warteliste zum Erfolgsprodukt

BambooHRist eine der meistgenutzten HR-Plattformen im KMU-Bereich und wurde lange als optimale Lösung zur Verwaltung lokaler Teams angesehen. Im Lauf der Zeit sind viele dieser Firmen international geworden, sodass BambooHR ihren Anforderungen nicht mehr gerecht wurde: Das System unterstützte zwar Rekrutierung, Verwaltung und Auszahlungen innerhalb des Landes, nicht aber für Mitarbeitende im Ausland.

Aus diesem Grund hat BambooHR in Partnerschaft mit Remote eine vollständig integrierte Employer-of-Record- (EOR) und Contractor-Management-Lösung entwickelt, wodurch sich die bekannte Plattform für weltweite Beschäftigung öffnen liess.

Das Problem: Die Belegschaft agiert global, die Administration bleibt lokal

Rund ein Viertel aller BambooHR-Kunden beschäftigt Mitarbeitende in mehr als einem Land. Dennoch hatte die Plattform keine Lösung für die rechtskonforme Verwaltung von Arbeitsverträgen, Lohnzahlungen und Benefits im Ausland. Das Fehlen eines integrierten EOR-Angebots zwang Kundinnen und Kunden zu kostspieligen Behelfslösungen:

• Teure und langwierige Gründung von Niederlassungen in jedem Land
• Ein Flickenteppich aus mehr oder weniger kompatiblen lokalen EOR-Anbietern mit erheblichem Mehraufwand durch wiederholte Dateneingaben
• Einstufung internationaler Mitarbeitender als „Contractors“ mit hohem Risiko der Scheinselbstständigkeit

„Tausende BambooHR-Kunden haben Mitarbeitende rund um den Globus. Einige eröffnen eigene Niederlassungen, was sehr viel Zeit und Geld beansprucht. Andere stellen Fachkräfte als Selbstständige an und laufen damit Gefahr, wegen Scheinselbstständigkeit bestraft zu werden.“

Juliet Fletcher, Group Product Manager, BambooHR

Eine selbst entwickelte EOR-Lösung bietet zwar Unabhängigkeit, würde aber schätzungsweise 100 Mio. USD kosten und mehrere Jahre Entwicklungsarbeit erfordern, bis ein konkurrenzfähiges Produkt verfügbar ist. Diese Zeit stand den Kundinnen und Kunden von BambooHR nicht zur Verfügung. Mit einer Partnerschaft lassen sich hingegen innert Monaten Dutzende Länder abdecken. Weitere Vorteile sind gewährleistete Compliance und planbare Kosten.

All das wird dank einer gemeinsamen Plattform für Global Hiring und HR realisierbar.

BambooHR bewertete mehrere Anbieter nach Werten, Compliance und technischer Expertise. Die Wahl fiel auf Remote. Entscheidend war insbesondere, dass Remote alle weltweiten Niederlassungen selbst betreibt und nichts an externe Anbieter auslagert.

„Wir wollten unbedingt mit einem Partner arbeiten, der unsere Werte teilt. Compliance stand an erster Stelle: Bei diesem Punkt wollten wir keine Kompromisse eingehen. Zudem suchten wir einen Anbieter mit der technischen und fachlichen Kompetenz für unsere Payroll-Plattform.“

Brian Crofts, Chief Product Officer, BambooHR

Das neue Angebot mit den EOR- und Contractor-Management-Tools von Remote ist nahtlos in die bestehende Plattform eingebettet – ein grosser Vorteil für BambooHR-Kunden. Im Hintergrund stellt Remote die Compliance- und Zahlungsinfrastruktur bereit, während BambooHR für Marke und Kundenbeziehungen zuständig bleibt.

Ebenso wichtig: Remote und BambooHR stehen nicht im Wettbewerb. Die Angebote ergänzen sich und ermöglichen zusammen ein umfassendes globales Personalmanagement.

BambooHR EOR powered by Remote

Die integrierte Lösung für weltweite Beschäftigung ist direkt in die Module für ATS, Onboarding, Zugriff und Urlaubsplanung eingebunden. Damit wirkt die Expansion in bis zu 90 Länder wie eine einfache Skalierung bestehender Prozesse. Mit der bewährten Compliance von Remote benötigt ein länderspezifisches Onboarding für die Kundinnen und Kunden nur noch wenige Klicks innerhalb der vertrauten BambooHR-Umgebung. Anschliessend werden nationale und internationale Teammitglieder im gewohnten HRIS verwaltet. Sämtliche unternehmensweiten Personaldaten sind zentral verfügbar.

Die zugrunde liegende Compliance-Infrastruktur stellt Remote vollständig über die Remote-API bereit. Änderungen des lokalen Arbeitsrechts fliessen in der Regel automatisch in das BambooHR-System ein. Dank dieser nativen Integration können Kundinnen und Kunden ihre Mitarbeitenden aufmerksam und rechtskonform betreuen, ohne sich in fremde Rechtsordnungen vertiefen zu müssen.

„Wir wissen, dass uns die Remote-API jederzeit den aktuellen Rechtsrahmen für Einstellungen liefert. Wir müssen nicht im Detail wissen, welche Änderungen zuletzt stattgefunden haben. Die Daten fliessen in das BambooHR-System und wir geben diese integrierte Rechtssicherheit automatisiert an unsere Kundinnen und Kunden weiter.“

Juliet Fletcher, Group Product Manager, BambooHR

BambooHR Contractor Management powered by Remote

Auf dieser gemeinsamen Basis ergänzt das integrierte Contractor Management von Remote die Workforce-Lösung von BambooHR optimal. So entsteht ein einheitliches HR-Management für das gesamte globale Team – ohne sichtbare Trennung zwischen EOR-Angestellten und Selbstständigen. Im Hintergrund werden unterschiedliche Beschäftigungsformen selbstverständlich gesondert behandelt. Die User Experience bleibt dabei durchgehend konsistent.

Das ermöglicht eine zügige globale Expansion

Der Markt reagierte von Anfang an stark auf das neue Angebot. Noch vor dem Start des EOR-Services standen bereits 2'000 BambooHR-Kunden auf der Warteliste. Im Laufe des Jahres wurde die integrierte Lösung für Hunderte Kundinnen und Kunden und ihre Mitarbeitenden freigeschaltet. Für die Bestandskundschaft ergaben sich dadurch zahlreiche neue Wachstumsmöglichkeiten.

Bereits nach knapp einem halben Jahr brachte BambooHR das Angebot auf den Markt – etwas, das bei einer Eigenentwicklung nicht möglich gewesen wäre. Seither wird mit konstant hohem Tempo an neuen Funktionen gearbeitet. Als kurz nach dem Start des Contractor-Managements erste Kundinnen und Kunden ihre bestehenden Verträge in die neue Plattform importieren wollten, war rasches Handeln gefragt.

„Ungefähr vier Tage nach dem Launch erhielten wir bereits umfangreiches Kundenfeedback. Zu diesem Zeitpunkt bot Remotes API und SDK diese Funktionalität noch nicht. Gemeinsam konnten wir sie jedoch innert weniger Tage nach dem Start bereitstellen.“

Juliet Fletcher, Group Product Manager, BambooHR

Heute können BambooHR-Kundinnen und -Kunden nationale und internationale Angestellte sowie Auftragnehmer:innen zentral gemeinsam verwalten. Der KI-Wissensbot von Remote beantwortet in Echtzeit arbeits- und steuerrechtliche Fragen zu allen Ländern. Support-Anfragen sind synchron über BambooHR und Remote verfügbar, sodass Kundinnen und Kunden ohne Plattformwechsel zügig Lösungen erhalten.

Für Brian Crofts sagt ein Detail jedoch mehr über diese Partnerschaft aus als jede Kennzahl:

„Ganz ehrlich: Ich kann nicht einmal unterscheiden, wer bei BambooHR arbeitet und wer bei Remote. Alle bringen dieselbe Begeisterung mit, die grossen Probleme unserer Kundinnen und Kunden zu lösen. Wir sind ein grosses Team von Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.“

Brian Crofts, Chief Product Officer, BambooHR

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