Comment BambooHR a converti une liste d’attente de 2'000 clients en une offre opérationnelle d’embauche à l’international

BambooHRest une plateforme RH reconnue par de nombreuses PME. Conçue pour simplifier la gestion des collaborateurs, BambooHR soutient depuis longtemps les équipes locales. Toutefois, à mesure que ses clients se sont développés à l’international, la plateforme performante au niveau national n’était pas équipée pour prendre en charge l’embauche, la paie et la gestion d’équipes au‑delà des frontières.

Pour répondre à cette lacune, BambooHR s’est associé à Remote afin de proposer une expérience intégrée d’Employer of record (EOR) et de Gestion des freelances. Les clients accèdent à cette infrastructure d’embauche à l’international directement via leur interface habituelle.

Le défi: gérer des équipes à l’international sans outil global

Près d’un quart de la clientèle de BambooHR employait des personnes réparties dans plusieurs pays, or la plateforme ne disposait d’aucun moyen pour proposer des services conformes d’embauche, de paie ou d’avantages sociaux à ces employés internationaux. Faute d’une solution EOR intégrée, les clients devaient recourir à quelques options onéreuses:

• Créer des entités juridiques dans chaque pays, un processus à la fois coûteux et long;
• Synchroniser plusieurs prestataires EOR, parfois compatibles avec BambooHR, ce qui contraignait les équipes RH à ressaisir les données d’un système à l’autre;
• Recourir à des freelances internationaux et assumer le risque de requalification de contrat.

«Aujourd’hui, BambooHR compte des milliers de clients aux effectifs répartis à l’international. Le plus souvent, ils créent des entités locales, une démarche coûteuse et longue. À défaut, certains sollicitent des freelances, ce qui les expose au risque de requalification de contrat. »

Juliet Fletcher, Group Product Manager, BambooHR

Certes, développer un service EOR en interne aurait gardé la maîtrise chez BambooHR, mais au prix d’un investissement considérable: le coût estimé atteignait 100 millions de dollars et le projet se serait étalé sur plusieurs années avant d’aboutir à un produit concurrentiel. Les clients, eux, avaient besoin d’une capacité d’embauche internationale rapidement, pas d’ici 2030. En s’associant à Remote, BambooHR a pu lancer la fonctionnalité en quelques mois, sans supporter ni le coût initial ni le fardeau permanent de la conformité dans des dizaines de pays.

La solution: une plateforme centralisée pour l’embauche internationale et la gestion RH

Après avoir étudié plusieurs alternatives, BambooHR a choisi Remote sur la base de trois critères: des valeurs partagées, un engagement tangible en matière de conformité, et une solide capacité technique. Le fait que Remote possède plus de 100 entités internes à travers le monde, plutôt que de sous-traiter, a été déterminant.

«Nous voulions collaborer avec un partenaire qui partage nos valeurs. La conformité était non négociable. Enfin, nous cherchions un partenaire techniquement robuste, doté d’une plateforme de paie multipays sur laquelle nous pouvions nous appuyer. »

Brian Crofts, Chief Product Officer, BambooHR

Pour les clients de BambooHR, l’accès reste inchangé. Les outils EOR et Gestion des freelances de Remote s’intègrent au sein de l’interface BambooHR. Remote prend en charge, en toute discrétion, l’infrastructure de paiement et la conformité, tandis que BambooHR conserve la maîtrise de la marque et de la relation client.

Autre point important: Remote ne concurrence pas l’offre RH centrale de BambooHR. Les deux produits se complètent aisément, offrant aux clients une expérience cohérente pour la gestion des équipes internationales.

L’EOR de BambooHR, optimisé par Remote

L’expérience intégrée d’embauche à l’international s’intègre directement à l’ATS et aux modules Onboarding (Intégration), Access (Accès) et Time Off (Congés) de BambooHR, de sorte que l’expansion d’un client vers l’un des 90 pays proposés soit simplement une extension de son flux de travail. Les clients peuvent effectuer une intégration complète, adaptée au contexte local et soutenue par l’infrastructure de conformité de Remote, et recruter des collaborateurs internationaux sans quitter l’interface BambooHR. Une fois opérationnels, les nouveaux membres sont gérés comme les employés locaux dans le SIRH, offrant une source de vérité unique pour l’ensemble de l’organisation.

L’infrastructure de conformité qui alimente ces processus est entièrement gérée via l’API Remote. Lorsqu’une réglementation de l’emploi change dans des pays comme l’Allemagne, la Norvège ou la France, les informations pertinentes sont automatiquement remontées vers BambooHR. Cette intégration native permet aux équipes RH d’assurer une expérience conforme et de qualité pour les employés, sans devoir maîtriser elles‑mêmes toutes les spécificités réglementaires internationales.

«Nous nous appuyons sur l’API Remote pour obtenir toutes les données nécessaires afin d’embaucher un employé en conformité à une date donnée. En pratique, il n’est pas requis de maîtriser chaque nuance des évolutions réglementaires. L’essentiel est que nous disposions de l’ensemble des données. Une fois ces informations croisées avec le système de BambooHR, le client bénéficie automatiquement d’une expérience conforme et intégrée. »

Juliet Fletcher, Group Product Manager, BambooHR

La Gestion des freelances de BambooHR, soutenue par Remote

Sur cette base unifiée, BambooHR a intégré la Gestion des freelances de Remoteafin de proposer une offre renforcée pour l’administration des équipes. Qu’il s’agisse d’employés EOR à temps plein ou de freelances internationaux, la transition reste fluide. Cette approche répond à la demande d’une plateforme unique pour superviser l’ensemble des collaborateurs internationaux. Même si chaque produit couvre des besoins d’embauche distincts, l’expérience utilisateur demeure continue.

Résultat: une accélération rapide à l’international

La réponse du marché a été immédiate. Avant même le lancement de l’EOR, plus de 2'000 clients BambooHR s’étaient déjà inscrits sur la liste d’attente. Au cours de la première année, des centaines d’intégrations ont été réalisées via l’expérience intégrée, et des milliers d’opportunités sont apparues au sein du portefeuille client de BambooHR.

BambooHR a commercialisé la solution en moins de six mois, un délai qui aurait été irréaliste si le développement avait été conduit en interne. Depuis le lancement, le rythme d’itération est resté soutenu. Lorsqu’à peine quatre jours après le déploiement de la Gestion des freelances les clients ont demandé la possibilité d’importer leurs contrats existants, les deux équipes ont répondu très rapidement.

«Environ quatre jours après la mise en service, nous avions déjà reçu de nombreux retours de notre clientèle. L’API et le SDK de Remote n’offraient pas encore cette fonctionnalité, mais en conjuguant nos efforts nous l’avons rendue disponible pour nos clients en moins d’une semaine après le lancement. »

Juliet Fletcher, Group Product Manager, BambooHR

Aujourd’hui, les clients BambooHR peuvent administrer au même endroit leurs collaborateurs locaux, leurs collaborateurs internationaux et leurs freelances répartis dans le monde. Les responsables de l’embauche internationale ont accès au chatbot de connaissances IA de Remote, qui fournit des réponses de conformité en temps réel pour n’importe quel pays. Par ailleurs, les demandes d’assistance sont intégrées entre les deux entreprises afin que les clients obtiennent des réponses rapides sans basculer d’un service à l’autre.

Pour Brian Crofts, le signe le plus parlant de ce partenariat va au‑delà des simples métriques de performance.

«Pour être franc, je ne distingue plus qui travaille pour BambooHR ou pour Remote. Chacun met le même enthousiasme à résoudre les enjeux majeurs des clients. La collaboration est très agréable et tous les membres de l’équipe sont réellement investis. »

Brian Crofts, Chief Product Officer, BambooHR

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