계약자를 직원으로 전환하고 공정한 직원 경험을 제공하는 Loom

전 세계에서 가장 큰 규모의 화상 커뮤니케이션 플랫폼 중 하나이자 Remote가 가장 좋아하는 도구인 Loom이 Remote의 글로벌 인프라를 활용하여 새로운 국가에서 팀을 어떻게 성장시키는지 알아보세요.

Loom이 Remote와 함께 해외로 확장하는 방법

강력하고 혁신적인 비디오 커뮤니케이션 플랫폼인 Loom은 폭발적인 성장세를 보이고 있습니다. 그러나 원격 근무 위주로 운영되는 기업인만큼, 사업을 빠르게 확장하면서 전 세계 최고의 인재를 확보할 수 있어야 하죠. Loom은 어떻게 따뜻한 고객 지원과 파격적인 직원 지분도 계속해서 제공하면서 전 세계적으로 인력을 충원할 수 있었을까요?

Loom 회사 개요

• 본사: 캘리포니아 샌프란시스코

• 설립연도: 2015년

• 회사 규모: 직원 180명

• 업종: 소프트웨어 및 기술

• 직원이 있는 총 국가 수: 9개

Loom은 Remote와 파트너십을 맺음으로써 글로벌 HR 파트너로부터 기대한 서비스를 정확히 받아볼 수 있었습니다. Loom은 특히 계약자였던 많은 사람들을 정직원으로 전환하면서 직원 경험의 기준을 높였습니다. 해외 현지에서 채용된 직원들도 본사의 국내 직원과 유사한 경험을 하기 때문에 Loom은 빠른 성장 과정에서도 높은 고객 서비스 품질을 유지할 수 있습니다.

Loom이 Remote를 선택한 이유

Loom은 왜 Remote를 선택했을까요? 그 이유를 살펴보겠습니다.

1. Remote는 Loom이 현재 해외 직원을 둔 국가에서 서비스를 제공하고 있었으며 Loom이 채용 예정인 국가에도 법인을 소유하고 있었습니다. Remote의 국가별 정보에서 Remote가 서비스를 제공하는 국가와 로드맵을 확인하세요.

2. Remote와의 파트너십으로 Loom은 Remote의 EOR 서비스를 공정하고 투명한 비용에 이용하고 그에 상응하는 가치를 얻을 수 있었습니다. Remote의 공정 요금 보장에 관해 자세히 알아보세요.

3. Loom은 Remote와의 협력이 매우 쉬웠으며 직원 관리와 온보딩 프로세스가 간단했다고 말합니다. 원격 직원 온보딩을 위한 전문가 팁을 읽어보세요.

계속해서 늘어나는 Loom의 원격 인력 지원

Loom은 커다란 과제를 안고 있습니다. 많은 사람들이 원격 근무 형태로 일하기 시작하면서 지난 몇 년간 Loom의 비디오 커뮤니케이션 플랫폼은 급격히 성장했습니다. 2021년 Loom의 사용자 수는 연간 900%의 성장률을 보였죠.

그러나 원격 근무를 우선으로 하는 기업인만큼, Loom의 인사 및 운영 부문 VP인 Meghana Reddy에게는 직원 형평성이 가장 중요했습니다.

"저희에게 중요한 것은 공평한 기회의 장을 제공하는 것입니다. 미국이 아닌 다른 국가의 직원과 미국 내의 직원이 같은 경험을 하도록 하는 것이죠."

직원들이 관리받지 못한다고 느끼면 이들의 성과가 저조해집니다. 성과가 저조해지면 Loom은 성장하는 고객층을 지원할 수 없죠. Loom은 해외 근로자를 합법적으로 채용하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 채용 방식에 있어 모두에게 공정한 경험을 제공할 수 있는 파트너가 필요했습니다.

손쉬운 해외 채용

원격 근무 우선 회사인 Loom은 회사의 인력을 전 세계에서 확보하고자 합니다. 미국 내에서 원격 직원을 채용하는 것은 Loom이 자체적으로도 해결할 수 있었지만 해외 채용으로 인해 현지 법률을 파악해야 하는 순간이 오자 문제가 복잡해지기 시작했죠.

"11개국에 15명의 인력을 두고 있었습니다."라고 Reddy는 말합니다. "특정 국가에서 근로자를 채용하는 데 있어 HR 팀이 각기 다른 규칙과 규정을 모두 파악하기가 어려웠죠. 보통 그런 업무를 소화하려면 많은 인력을 확보해 글로벌 허브를 갖추고 그 허브를 관리할 담당자를 지정해야 하죠. 그 정도로 복잡한 일이었습니다. 그래서 이러한 복잡성을 헤쳐 나가고 전 세계 인재 풀에 접근해 인재를 채용하는 절차를 관리하는 데 있어 Remote의 도움을 받았습니다."

계속해서 늘어나는 Loom의 원격 인력 지원

Remote와 협력하면서 Loom은 몇몇 계약자를 정직원으로 전환할 수 있었습니다. "정직원으로 전환함으로써 해당 직원과 저희 회사 간의 관계를 합법화할 수 있었고 직원에게는 더 나은 경험을 제공할 수 있게 되었습니다."라고 Reddy는 말합니다.

"계속해서 사업을 확장하고 성장시키는 과정에서 이제는 직원들에게 Remote를 통해 전근할 기회를 제공할 수 있고 Remote를 통해 훌륭한 지원자를 채용할 수도 있습니다."

Loom은 이제 진출할 시장을 좀 더 신중하게 고를 수 있는 여건을 마련했습니다.

Remote와의 협업으로 해외 직원들도 이점을 누리고 있습니다. Reddy와 Loom 팀이 계속해서 직원 경험에 중점을 두고 있는 만큼, 이 부분이 특히 중요했죠. "본국에 거주하는 직원을 해외 직원으로 채용할 수 있다는 것은 정말 큰 장점입니다. 대출을 받거나 연금 펀드에 가입하는 등 본국이기에 가능한 일을 여전히 할 수 있기 때문에 Loom과 장기적으로 함께 일할 수 있는 것이죠."

Remote를 이용하면서 Loom은 해외 인력 확장의 미래가 밝다고 전망합니다. Reddy와 Loom 팀은 올바른 파트너를 만났기에 이제 한층 안심하고 사업을 운영합니다. 특히 파트너를 통해 거주 국가에 상관없이 사업 성장을 뒷받침할 인력을 어디서나 채용할 수 있다는 것을 알고 있기 때문이죠.