Primer confie à Remote le soin de réduire les délais de recrutement dans le monde entier.

Découvrez comment la société spécialisée dans l'automatisation des paiements, Primer, tire parti de la présence mondiale de Remote pour embaucher rapidement dans tous les pays du monde.

Bref aperçu de Primer

Siège social : Royaume-Uni

Date de création : 2020

Taille de l'entreprise : + de 150 employés

Secteur d'activité : commerce électronique

Nombre total de pays dans lesquels ils ont des employés : 30

Primer est la première plateforme d'automatisation sans code au monde pour les paiements et le commerce. Depuis sa création en 2020, l'entreprise ne cesse de croître remarquablement. À présent, Primer compte plus de 150 employés (ou Primigos dans le jargon de Primer) répartis dans 30 pays, qui réalisent des flux de paiement sophistiqués de bout en bout et des solutions de paiement universelles. Mais le fait que Primer soit entièrement à distance depuis le premier jour est tout aussi impressionnant.

L'équipe de Primer est motivée par la conviction que si les talents sont répartis dans le monde entier, les opportunités de travail ne le sont pas. Chez Primer, le télétravail améliore l'expérience des employés, comme l'explique Erin Potter, responsable du personnel et des opérations chez Primer.

À la base, ce que le télétravail apporte, c'est la flexibilité ultime. Une flexibilité quant au lieu de résidence, au mode de travail, au moment et à l'endroit où l'on travaille. Nous avons pour philosophie de vouloir que les gens donnent le meilleur d'eux-mêmes au travail. Pour y parvenir, nous mettons à leur disposition un environnement flexible, dans lequel ils s'approprient essentiellement leur temps, leur travail et leur réussite. L'appropriation est un facteur déterminant.

Bien que Primer ait une philosophie d'entreprise et un produit tout deux révolutionnaires, l'expansion internationale rapide mettait Erin et l'équipe des RH à rude épreuve. Pour Primer, l'ancien Employer of record (EOR) ne répondait pas à ses attentes, ce qui causait des problèmes avec l'équipe talentueuse de freelances de la société et mettait en danger la culture unique et forte de la société. Primer devait changer, et rapidement.

Une meilleure expérience pour l'équipe internationale de Primer

Comment Primer a-t-elle pu poursuivre son expansion rapide sans se heurter à des problèmes de conformité, tout en offrant une expérience positive à ses employés et en gérant les services de paie dans plusieurs pays ? Selon Primer, la réponse réside dans la solution internationale d'Employer of record de Remote.

En termes de qualité, je cherchais vraiment quelqu'un qui puisse être un complément de notre équipe, qui comprenne ce que c'est que d'être une start-up et qui travaille à notre rythme.

Primer souhaitait travailler avec un partenaire qui comprenait la vision de l'entreprise quant à une équipe internationale et son besoin de fournir une expérience de premier ordre à ses employés dans plusieurs pays. Avec Remote, Primer a pu trouver ce qu'il lui fallait et plus encore.

• En tant que leader du secteur, Remote, grâce à ses connaissances en matière de conformité et d'emploi au niveau local, apporte à l'équipe RH de Primer la confiance nécessaire pour embaucher rapidement et facilement dans des régions inconnues.

• La communication avec le précédent Employer of record (EOR) de Primer n'était pas bonne et il y avait de longs délais d'attente, ce qui faisait augmenter la charge de travail de l'équipe RH de Primer au lieu de résoudre les problèmes en son nom. Avec Remote, Primer se sent toujours informé et soutenu.

• Ayant moins de temps à consacrer à la logistique liée aux recrutements internationaux, Primer peut désormais se concentrer sur le développement de ses produits et offrir une excellente expérience à ses employés.

• Les délais d'embauche de Primer ont été considérablement réduits, même pour les employés situés dans des pays où la législation du travail est complexe.

Comment Remote est devenu le partenaire le plus fiable de Primer pour son développement ?

Avant de recourir à Remote, Primer n'obtenait pas de son précédent EOR le soutien et les délais nécessaires pour répondre aux demandes urgentes. Pour Primer, tout se passait comme si elle essayait d'embaucher et de gérer des collaborateurs internationaux avec une main attachée dans le dos.

Pour réussir et atteindre son objectif d'offrir des opportunités aux gens du monde entier, Primer avait besoin d'un partenaire qui s'occuperait de la conformité de l'emploi, de la paie et des avantages sociaux de sorte que l'équipe de Primer puisse se consacrer à la création d'une expérience incroyable pour les employés.

C'est là qu'intervient Remote. Erin a fait connaissance avec Remote peu après avoir rejoint Primer en octobre 2020. Elle a immédiatement été attirée par l'approche très professionnelle et compréhensive de Remote en matière d'emploi à l'international. Elle a également apprécié que Remote et Primer soient alignés dans leur mission visant à offrir des opportunités de travail exceptionnelles à des personnes qui n'en auraient pas autrement.

La rapidité de l'embauche était l'une des principales préoccupations de Primer.

Nous recherchions un partenaire sur le long terme possédant déjà des entités juridiques locales et capable de gérer tous les problèmes, permettant à Primer d'évoluer très rapidement.

Primer avait enfin trouvé un partenaire d'emploi international qui lui convenait parfaitement. Remote était tout ce que Primer attendait en terme de produit et de service. Grâce à son tableau de bord, Remote a offert à Erin et à l'équipe de Primer une meilleure visibilité quant au processus d'intégration. En un an, le produit de Remote a évolué pour permettre à des clients comme Primer d'améliorer leurs capacités et de mieux contrôler les situations d'embauche nécessitant un délai de traitement rapide.

Dès le début, Remote a accordé une grande importance au développement du produit, en s'appuyant sur les commentaires des clients pour améliorer ses capacités, ce qui s'est avéré inestimable pour Erin.

La possibilité de mettre à jour les salaires, sans avoir à contacter qui que ce soit et avec une rapidité d'exécution exceptionnelle, voilà tout ce que je peux demander... J'ai l'impression que c'est vous qui m'aidez à remplir cette tâche très spécifique qu'est la gestion de l'emploi à international. C'est en cela que Remote se distingue vraiment de tous les autres partenaires, c'est celui qui nous convient le mieux.

Qu'en est-il des Primigos, l'équipe internationale d'employés de Primer ? Ils ont beaucoup apprécié le fait que l'intégration par Remote soit rapide et sans souci. Comme le précise Erin, les membres de l'équipe de Primer sont particulièrement reconnaissants que les redoutables demandes de service d'assistance avec de longs délais d'attente relèvent désormais du passé.

« J'ai eu des retours positifs sur la rapidité avec laquelle vous êtes à même de créer le contrat et de procéder à l'intégration, ce qui, encore une fois, est vraiment important pour nous », déclare Erin. « Nous aimons tout faire rapidement. Remote a réussi à mettre au point ce processus de contrat et à l'améliorer, c'est incroyable... Avec Remote, je me suis sentie très confiante dans le fait que dans n'importe quelle situation, qu'il s'agisse d'une situation d'emploi ou autre, nous sommes capables de faire les choses de manière conforme et très rapide ».

Le choix du partenaire à qui confier les plans de croissance internationale de l'entreprise était clair pour Primer.

Primer a vu ses résultats s'améliorer depuis son partenariat avec Remote

Depuis le début de la collaboration avec Remote en tant que EOR, Primer a constaté une baisse considérable du nombre de plaintes et de questions liées à l'emploi adressées aux services RH par les membres de l'équipe.

Pour moi, la meilleure mesure du succès, c'est quand on n'a plus de questions... Que nous soyons passés de tant de questions et de requêtes sur l'emploi et le télétravail à un nombre clairement négligeable est pour moi, un énorme succès. C'est génial.

Remote permet aux membres de l'équipe Primer d'être autonome. Ils peuvent utiliser des outils en libre-service pour nombre de leurs activités quotidiennes, notamment pour télécharger des documents ou mettre à jour leurs informations personnelles. Mais comme le précise Erin, ces outils couvrent bien plus que les opérations commerciales courantes :

« Si les choses fonctionnent bien côté produit alors côté tableau de bord, vous permettez à l'équipe d'être vraiment efficace. Mais à plus long terme, vous êtes également amené à découvrir de nouveaux pays et à saisir de nouvelles opportunités, comme le programme pour les réfugiés via Remote. Voilà quelque chose qui nous intéressait vraiment. Nous pouvons nous adresser à des personnes extraordinaires qui méritent une opportunité ».

Parmi les autres avantages, citons le service de visa dont Primer a bénéficié de la part de Remote.

« Il ne s'agit pas seulement de pouvoir embaucher dans différents pays, mais de pouvoir réellement être accompagné dans ses démarches de déménagement dans un autre pays du monde entier. Cela nous apporte une flexibilité ultime, et c'est ce que nous attendons de tout partenariat que nous concluons », déclare Erin.

Primer peut toujours compter sur l'équipe de Remote pour résoudre rapidement les problèmes du quotidien qui posaient auparavant de nombreux défis à son équipe RH.

Les EOR auxquels nous avions recours ne m'inspiraient pas confiance, ce qui s'avère risqué, vu qu'il y a plus de stress et de pression sur notre équipe pour assurer le suivi. L'un des principaux atouts de Remote a été la création d'un environnement où vous deveniez une extension de notre équipe, où vous assuriez un suivi complet et une communication détaillée. Ce fut vital pour nous, car nous avons pu soulager notre équipe d'une partie de ses responsabilités en interne.

Quelles sont les prochaines étapes du recrutement international pour Primer ?

La croissance de Primer a été incroyable pendant ces deux dernières années. Il est maintenant temps pour l'équipe d'élever sa culture d'entreprise et sa croissance au plus haut niveau.

Primer prévoit des dizaines d'offres d'emploi et continue de développer son équipe de manière intentionnelle et informée. Son objectif est de fournir un nombre optimal d'employés pour accompagner le développement du produit.

« Tout est basé sur le produit et la réalisation de nos objectifs commerciaux », explique Erin. « Lorsque nous embauchons un candidat, nous le faisons de manière très intentionnelle. De ce fait, même si notre croissance semble très importante en termes d'effectifs, celle-ci reste en réalité lente et régulière, et ça va continuer à l'être. Nous avons environ 50 postes à pourvoir. Nous envisageons de recruter environ 200 personnes chez Primer d'ici la fin du troisième trimestre de 2022, et cela se poursuivra probablement jusqu'au début du premier trimestre de l'année suivante ».

Remote restera fidèle à la mission de Primer, qui est d'introduire une approche de travail entièrement à distance dans le monde entier, et veillera à ce que tous les Primigos soient bien encadrés. En ce moment, plus de 60 des 150 employés chez Primer sont embauchés grâce à Remote, et ce nombre ne fera qu'augmenter au fur et à mesure de la croissance de Primer.

Souhaitez-vous découvrir comment votre entreprise peut se développer comme Primer ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour planifier une consultation avec l'un des experts en recrutement international de Remote. Si vous êtes prêt à vous lancer, vous pouvez configurer votre profil dès maintenant et commencer à intégrer des employés et des freelances dans le monde entier en quelques minutes.