원격 근무 직원 채용과 관리를 더 쉽고 간편하게(전문가 가이드)

원격 채용은 수많은 기회를 가져다줍니다. 글로벌 인재 풀 활용, 기업 내 다양성, 사무실 임대 비용 절감 등 이점을 셀 수 없을 정도죠. 최근에는 많은 기업이 이러한 기회와 이점에 대해 알게 됐습니다. 실제 향후 몇 년 동안에는 3,260만 명의 미국인이 원격으로 일할 것으로 추산됩니다.

누구나 유연하고 다양성이 있는 팀을 꾸리고 싶어 하지만 유연성과 다양성은 하룻밤 사이에 형성되지 않습니다. 의사소통의 장벽부터 해외 고용법까지, 실질적인 어려움이 있죠.

이 원격 채용 가이드에서는 원격 채용 프로세스를 쉽게 따라 할 수 있는 단계로 나누어 설명합니다. 또한 전 세계 어디에서나 자신 있게 직원을 채용하는 데 필요한 인사이트도 준비되어 있습니다.

원격 직원 채용이 지속되는 이유

팬데믹 기간 동안 원격 근무로의 전환이 크게 늘면서 2019년과 2021년 사이 재택근무를 하는 미국인의 수는 3배 이상 증가했습니다. 그 후로 숫자가 점차 줄어들기는 했지만 원격 근무는 여전히 오늘날의 업무 문화에서 상당한 부분을 차지하고 있습니다. 

일부 회사는 전형적인 사무실 근무 방식으로의 전환을 원하고 있습니다. 그러나 연구에 따르면 원격 근무는 앞으로도 유지될 전망입니다. 전 세계 많은 기업이 원격 근무가 가져오는 이점을 직접 체험했으며 완전히 사무실에서만 일하는 업무 환경으로 돌아갈 가능성은 희박하다고 할 수 있죠.

FlexJobs가 내놓은 보고서에 따르면 원격 근무 형태는 지난 20년간 전 세계적으로 159% 증가했습니다. 이 트렌드는 계속해서 증가하여 앞으로 몇 년 후에는 모든 팀들 중 73%가 원격 근로자를 채용할 것으로 예측됩니다.

독일의 대기업인 지멘스는 유연한 근무 방식으로 영구 전환하면서 수천 명의 직원들이 원격 근무를 하도록 허용했습니다.

"지멘스는 예전부터 원격 근무 환경을 허용했었지만 이제는 한 걸음 더 나아가고자 합니다."라고 당시 지멘스 AG의 CEO 대리이자 노동 부문 이사였던 Roland Busch는 말했습니다. "이러한 변화는 리더십 스타일에도 영향을 미칠 겁니다. 사무실에서 보내는 시간보다는 업무 결과에 중점을 두게 되겠죠."

정해진 건물 내 정해진 책상 앞에 앉아 보내는 시간보다 실제 업무 결과가 더 중요하다는 사고방식은 원격 근무가 가져다주는 이점 중 하나입니다. 관리자는 직원들이 스스로 업무를 완수할 것이라는 신뢰 하에 이들이 책상 앞에서 보내는 시간이 아닌 실제 업무 결과를 관리할 수 있죠.

이때 사무실로부터의 자유는 세계 모든 곳에 있는 사무실로부터의 자유를 의미합니다. 즉 원격 채용의 문을 열면 구인 범위를 전 세계로 넓힐 수 있기 때문에 최고의 인재를 선발할 수 있습니다. 사무실이 없기 때문에 인재 풀을 현지의 지원자들로만 한정할 필요가 없기 때문이죠.

원격 채용의 이점

원격 채용을 받아들인 회사들이 주로 누리는 이점은 다음과 같습니다.

어디서나 직원 채용

통상적으로 회사들은 공석을 채울 때 지역적 한계에 부딪힙니다.

회사 시설 근처에 거주하는 사람들을 채용하거나, 훌륭한 지원자가 회사를 위해 이사를 올 만큼 직무가 충분히 매력적이기를 바라야 했습니다. 미국 인구조사국에 따르면 2022년에 미국에서 191만 명이 새로운 일자리에 가까운 곳으로 이사했다고 합니다.

원격 채용은 인재 풀을 회사 근처의 지역으로부터 모든 지역으로 확대해 줍니다. 어디에 거주하든 상관없이 최고의 인재가 이제 여러분의 회사를 위해 일할 수 있다는 것이죠.

팀 다양성 증대

예전의 채용 방식은 다른 측면에서도 한계에 부딪혔습니다. 현지에서만 채용을 하면 다양성이 제한되기 때문이죠. 원격 근무를 허용하면 전 세계에서 다양한 지원자를 적극적으로 채용할 수 있기 때문에 의도적으로 포용성을 꾀할 수 있습니다. 

원격 채용은 노동자 계층 출신이거나 장애가 있는 사람 등 커리어에서 어려움을 겪는 사람들에게 더 많은 기회를 제공합니다. 원격 근무를 하면 통근을 할 필요가 없어 ‌이들은 본인의 상황과 조건에 맞는 환경에서 유연하게 업무를 할 수 있죠. 예를 들어 장애가 있는 근로자들은 일반적인 근무 환경에서 오랫동안 고군분투했으며 재택근무를 허용해 달라며 투쟁을 하기도 했습니다.

원격 근무 우선 직장은 사무실 근무라는 제약으로 인해 기회를 얻지 못했던 이들에게 소득이 높은 일자리로의 접근성을 높이는 중요한 발걸음입니다. 특히 가족을 돌보기 위한 휴가 사용에 눈치를 봐야 했던 부모나 보호자에게는 더 큰 의미가 있죠.

최고 인재 유치

직원들은 분명 원격 및 유연 근무 방식을 일종의 혜택으로 받아들일 것입니다. 연구에 따르면 전 세계 근로자의 83%가 유연 근무를 제공하지 않는 일자리를 거절할 것이라고 합니다. 또한 직원의 절반 이상은 근무 위치를 선택할 수 있다는 것이 일류 회사에서 일하는 것보다 더 중요하다고 응답합니다.

이런 점을 염두에 둘 때 원격 채용은 직원 만족도와 유지율을 즉각적이면서도 명확하게 높여줍니다. 54%의 회사의 경우 실제로 원격 근무 덕분에 직원 유지율이 증가했습니다. 하지만 원격 근무를 제공하는 데 어려움이 없는 것은 아닙니다.

원격 근로자 채용 시 고려 사항

원격 채용은 쉬울 수도 있지만 원격 근로자를 환영하는 근무 환경으로 전환하기 위해서는 어느 정도 노력이 필요합니다. 여러 나라에서 급여를 처리하고, 여러 고용법을 준수하며 세금을 처리할 때 국경은 여전히 중요하게 고려해야 할 요소죠.

다음과 같은 해외 직원 채용의 각 측면은 복잡성을 가중합니다. 특히 원격 채용이 처음이라면 복잡성은 더 커지죠.

급여 관리

아주 간단한 상황에서도 급여는 골치 아픈 일일 수 있습니다. 회계 인력과 자원이 부족한 소규모 회사의 경우에는 더욱 그렇습니다. 새로운 국가에서 해외 채용을 할 때 현지 법을 어기지 않으면서 직접 급여를 처리하는 일은 굉장히 복잡할 수 있습니다.

이 같은 이유로 해외에서 법인을 설립하든 설립하지 않든, 글로벌 HR과 급여 관리를 글로벌 채용 파트너에 아웃소싱하는 것이 현명한 방법입니다.

보상 계산

원격 근로자에게 현지 근로자와 같은 요율을 지불해야 할까요? 원격 근로자의 국가에서는 얼마가 공정한가요? 해당 국가의 생활비는 어느 정도인가요? 원격 근로자는 어떤 복리후생을 기대하나요? 경쟁력 있다고 생각되는 급여는 얼마 정도인가요? 원격 근로자의 보상을 계산할 때 몇 가지 옵션이 있기는 하지만 회사 내에서 균형을 맞추기는 여전히 까다로울 수 있습니다.

고정사업장 리스크

특정 국가에서 사업을 운영할 때 지불하는 세금의 경우는 어떨까요? '고정사업장'이란 어떤 국가에서 지속적으로 사업을 운영하는 회사를 가리키는 세금 용어입니다. 고정사업장이 적용되는 국가에서는 해외 법인세를 납부해야 할 수 있습니다. 또한 다른 국제적인 회사와는 달리 별도의 규정을 충족해야 할 수 있습니다. Remote의 심층 가이드에서 고정사업장과 관련한 자세한 내용을 알아보실 수 있습니다.

직원을 계약자로 오분류

직원을 계약자로 오분류할 경우 의도적이었든 그렇지 않든 엄청난 위험이 따릅니다. 다양한 현지 법에 따라 벌금이 부과되거나 불이익을 받을 수 있으며 사업 운영이 금지될 수도 있고 직원들과 법정 분쟁이 생길 수도 있습니다.

직무 역할을 정의할 때 주의를 기울이세요. 팀원이 정확히 어떤 일을 하게 되나요? 팀원과 회사의 관계는 어떻게 되나요? 다른 국가에 이미 계약자가 있나요? 일부 계약자를 직원으로 전환하는 것도 고려해야 합니다(역시 까다로운 상황일 수 있죠).

지식재산권 및 발명권

통상적인 사무실 환경에서는 사무실을 한 번에 한 나라에만 두기 때문에 지식재산권이 좀 더 단순합니다. 그러나 해외 채용은 지식재산권을 어느 정도 복잡하게 만듭니다.

원격 직원은 회사 건물에서 일하지 않을 때도 있고 회사 장비를 사용하지 않거나 회사에서 정한 시간에 일하지 않는 경우가 있습니다. 해외 법을 알지 못해서 지식재산권을 잃게 되면 법정 다툼과 평판 손상 등 여러 문제가 발생할 수 있죠. 원격 팀을 위한 지식재산권을 다룬 Remote의 심층 가이드에서 자세한 내용을 확인해 보세요.

원격 직원의 세금 납부 지역 관리

회사는 한 나라에 있고 팀은 전 세계에 분산되어 있다면 소득세를 어떻게 처리해야 할까요? 팀원들이 거주하는 곳에 세금을 납부해야 할까요, 아니면 회사의 본사가 있는 곳에 납부해야 할까요?

다행히도 원격 근로자의 세금은 통상적인 사무실 근로자의 세금보다 그렇게 많이 복잡하지 않습니다. 안타까운 점은 조세에 관한 대부분의 교육 자료가 통상적인 환경에서 일하는 사람들에게 맞춰져 있다는 것이죠. 회사와 직원이 규정 준수를 유지하려면 원격 직원이 어디에 세금을 내는지 알고 있는 것이 중요합니다.

위에서 언급한 문제들이 부담스럽게 느껴질 수도 있지만, 얼마든지 관리가 가능합니다. 그러기 위해 필요한 것은 현지 고용법을 전문으로 하며 채용, 리스크 관리, 효과적인 확장 과정에서 여러분을 안내할 수 있는 전문적인 파트너입니다.

원격 근무 직원을 채용하는 방법: 4단계

해외 원격 직원을 채용하는 과정은 많은 측면에서 일반적인 사무실 또는 현장 근무 근로자를 채용하는 과정과 거의 같습니다. 그렇지만 채용과 온보딩 과정에서 ‌원격으로 업무를 처리할 방법에 중점을 둬야 하죠.

1. 매력적인 채용 공고 작성하기

명확한 직무 설명은 물론 해당 직무가 원격으로 어떻게 진행되는지, 그리고 잠재적인 지원자에게 어떤 도구와 자질이 요구되는지에 대한 탄탄한 이해가 필요합니다. 채용 과정을 시작하기 전에 어디에 채용 공고가 노출될지, 그 공고를 볼 사람들이 어느 정도의 복리후생과 급여를 기대할지 알아두세요.

2. 면접 실시하기

면접을 어떻게 실시할지, 어떤 기술을 사용할지 미리 파악하세요. 요즘은 대부분의 사람들이 비디오 회의 플랫폼과 기술에 익숙해져 있지만, 인터뷰에 참여하는 모든 사람들이 쉽게 액세스할 수 있는 플랫폼을 신중하게 선택해야 합니다.

3. 개방적인 소통 유지하기

원격 팀에게는 원활한 소통이 매우 중요하며, 원활한 소통은 채용 첫 단계에서 시작됩니다. 

지원자에 대한 기대 사항을 명확히 하고, 지원자의 과거 경력에 대해 지원 당사자 및 추천인들과 대화를 나누고, 나라마다 자격 요건이 달라질 수 있음을 이해하세요. 직무에서 기대하는 바가 무엇인지, 원격 팀과 어떻게 일할 계획인지, 팀원에게 무엇을 요구할지도 명확히 전달하세요. 

지원자는 글로벌 기업에서 원격 형태로 근무하는 것이 리스크를 감수하는 일이라고 느낄 수 있습니다. 그러므로 지원자가 궁금해하는 부분에 답을 할 수 있도록 사전에 꼼꼼하게 준비하는 게 좋습니다. 바로 답할 수 없는 질문의 경우에는 솔직하게 말하고, 나중에라도 답을 얻었다면 지원자에게 최대한 빠르게 알려주세요.

4. 꼼꼼한 온보딩 프로세스 진행하기

국경을 넘어 서로 다른 시간대에서 일할 경우 온보딩 과정에서 모두가 같은 내용을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 견고한 교육 프로그램을 마련해 두어야 하며 직원 채용과 관련한 법적인 서류를 준비해 두어야 합니다. 이 단계에서 아마도 외부 도움이 필요할 것입니다.

원격 채용 가이드에서 원격 온보딩에 대한 전문가의 인사이트 살펴보기

원격 직원 구인부터 채용, 온보딩에 이르기까지 필요한 프로세스를 알아보고 관련 규정을 준수하는 방법을 확인해 보세요.

가이드 받기

글로벌 채용 파트너를 통해 확장

풍부한 리소스를 보유하고 규모가 큰 다국적 기업이 아닌 이상, 급여와 규정 준수, 세금, 기타 행정 업무를 처리하려면 글로벌 HR 파트너의 도움을 받아야 할 가능성이 큽니다. 전문가가 아니라면 다국가의 요구 사항과 의무를 다 챙기지 못할 가능성이 높으며 그럴 경우 엄청난 불이익이 따를 수 있죠.

따라서 이러한 부분을 관리할 수 있는 조직과 협업하는 것이 매우 중요합니다. 그러나 제공사마다 일하는 방식이 다르기 때문에 회사의 상황과 목표에 맞는 파트너를 고르는 것이 가장 좋습니다.

PEO와 EOR

이미 해외에 법인을 소유하고 있다면 해당 국가의 고용전문회사(PEO)와 협력하는 것이 더 합리적입니다. PEO는 일종의 아웃소싱 HR 부서 역할을 하며 글로벌 급여와 기타 HR 관련 업무를 관리합니다.

하지만 여러 국가에서 채용할 계획이라면 기록상 고용주(EOR)가 더 적합할 수 있습니다. EOR은 회사를 대신해 다른 국가에서 근로자를 고용합니다. 직원에 대한 모든 일상적인 관리는 회사가 담당하지만 서류상으로는 엄밀히 말하면 EOR이 고용주입니다. 이 방식으로 회사는 EOR의 법인을 통해 다른 국가에서도 합법적으로 사람들을 고용할 수 있습니다.

EOR과 PEO의 차이점에 대한 자세한 내용은 Remote의 심층 가이드를 참조하시기 바랍니다.

자체 법인 소유형과 파트너 의존형 솔루션

글로벌 채용 솔루션 제공사에는 두 종류가 있다는 것에 유의해야 합니다. 어떤 제공사는 서비스를 운영하는 국가에 자체 법인을 두고 있는 반면 파트너 네트워크에 의존하는 제공사도 있습니다. 그렇다면 어떤 차이점이 있을까요?

자체 법인 소유형 제공사는 여러분이 근로자를 고용하는 국가에 법인을 두고 있습니다. 법인 소유형 제공사는 이미 현지 법을 준수하고 있으며 세금부터 급여, HR 관리와 IP 보호까지 모든 것을 사내에서 처리할 준비가 되어 있죠.

반면 파트너 의존형 제공사는 제3자 회사를 통해 서비스를 운영합니다. 단기적으로 더 많은 서비스를 제공할 수 있을지 몰라도 리스크가 더 크고, 응답 시간이 대개 더 느리며, 언제나 여러분에게 전가되는 추가 비용(숨겨진 경우가 많음)이 있습니다. 문제가 있으면 연락해야 할 담당자도 여럿일 수 있습니다.

제3자는 위험이 클 수 있습니다. 자체 법인을 소유한 제공사는 현지 법을 더 빠르게 준수하고 고객사가 모르는 회사에 HR 및 IP 업무를 아웃소싱하지 않습니다.

Remote와 함께 성장 가속화

새로운 국가로 확장할 준비가 되었다면 Remote가 HR 프로세스를 간소화하여 전 세계로 원활히 확장하도록 도와드립니다. Remote를 이용하면 단 며칠 만에 해외 확장을 가속화하여 글로벌 시장에서 사업을 펼치는 데 꼭 필요한 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

채용부터 계약, 지급, 세금, 규정 준수까지 Remote가 모든 것을 관리합니다. 따라서 고객사는 국경을 넘어 회사를 확장하기 위해 최고의 인재를 유치하는 데 집중할 수 있습니다.

해외 채용 시 피해야 할 일반적인 실수

원격 근무 환경을 구성하는 일은 단순히 온라인으로 근로자 몇 명을 채용하는 데서 끝나지 않습니다.

하이브리드 근무 모델은 해외 채용을 확장하는 데 단기적으로 좋은 발판이 될 수 있지만 전 세계적으로 분산된 원격 팀이 사무실 근무 직원들만큼 유대감과 소속감을 느끼고 소중하게 여겨진다고 느끼도록 할 수 있어야 합니다. 장기적으로 하이브리드 모델은 원격 모델로 전환을 시작할 때 회사들이 흔히 저지르는 실수 때문에 사람들이 단절되고 과도하게 업무를 하며 효과적이지 않다고 느끼게 합니다.

즉, 원격 근무를 우선으로 하는 문화를 의식적으로 형성하지 않는다면 결국 원격 직원들을 소외시킬 위험이 있습니다. 원격 근무가 큰 특별 혜택이기는 하지만 퇴근 후 술자리, 점심 식사, 대면 회의 등 본사의 직원 단결을 위한 활동이나 특전에서 배제된다는 느낌을 받는다면 광범위한 기업 문화에 좋지 않습니다.

원격 팀과 협력할 때는 명확한 의사소통 또한 매우 중요합니다. 디지털 의사소통의 경우 특히 서로 다른 언어와 문화의 경계를 넘어 일할 때 쉽게 오해를 발생시킵니다. 가장 효과적으로 운영되는 원격 팀은 모든 것을 문서화합니다. 사람들이 서로 다른 시간대에서 일하므로 자신이 잠든 사이에 어떤 일이 일어났는지 정확히 이해하는 게 중요하기 때문이죠.

원격 인력의 니즈를 예측한다면 팀의 합의를 끌어내고, 모두가 환영받는 근무 환경을 조성하며, 전 세계에서 채용한 근로자를 유지하는 데 장기적으로 도움이 됩니다. 원격 팀에서의 의사소통에 관해 자세히 알아보려면 Remote의 CTO인 Marcelo Lebre로부터 비동기식 근무에 관한 이야기를 들어보세요.

장기적인 성공을 위한 해외 채용 확장

또 하나 고려해야 할 것은 해외 채용을 확장하는 방식입니다. 한 국가에서 직원 한 명으로 채용을 시작한 후에 그 지역에서 더 많은 인재를 찾아 확장하고 싶을 수 있기 때문이죠.

그렇기 때문에 회사의 성장과 함께 확장할 수 있는 방식을 선택하는 것이 중요합니다. 원격 근무 우선 문화를 형성할 때는 이 같은 문화 역시 확장될 수 있다는 점을 함께 고려해야 합니다.

원격 근무 우선 문화를 어떻게 형성할까요?

문화를 형성하기 위해서는 전략이 필요하며 이때 팀이 원격 근무 우선의 가치에 기반을 둘 수 있도록 의도적으로 전략을 짜야 합니다. 즉, 다양성을 갖추고 포용성을 권장할 수 있도록 적극적인 접근법을 취해야 합니다. 또한 회사의 가치가 무엇인지, 팀원들이 이러한 가치를 어떻게 구현해야 하는지도 결정해야 합니다. 원격 디자이너, 마케터, 영업사원, 개발자 등 누구를 채용하든 회사의 가치는 일관적이고 본질적인 것으로 남아 있어야 합니다.

이러한 점을 의식적으로 고려하며 글로벌 팀을 만들고 지역별로 직원들이 파편화되지 않도록 하세요. 각종 플랫폼에서 이루어지는 회의나 프로젝트 협업을 위한 회의에서 사람들이 서로 만날 수 있도록 독려하세요. 근무 시간이 각기 다를 수 있지만 모두가 함께 일한다는 느낌을 받아야 합니다. 예산이 허락한다면 팀의 사기를 돋울 수 있도록 대면 모임을 권장하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

틀에서 벗어나 서로 소통하는 직원들은 더 큰 성과를 내는 경향이 있습니다. 따라서 직원들이 애써 연락할 필요가 없게 하세요. 협력할 수 있도록 최대한 서로 연결되어 있게 하세요.

온보딩에서 시작되는 원격 근무 문화

회사가 깨닫지 못하더라도 채용을 할 때마다 회사 문화가 형성됩니다. 온보딩 프로그램을 통해 원격 근무 우선 방식을 명확히 전달하고 신규 채용자가 스트레스를 받지 않고 손쉽게 협력을 시작할 수 있도록 해야 합니다.

온보딩은 신규 채용자가 조직에서 처음 접하는 경험이므로 이 시간을 사용해서 회사와 문화를 소개하세요. 회사에서 기대하는 의사소통의 유형을 설명하고 직접 모범을 보이면서 의사소통 가이드라인을 기억하게 하세요.

비동기식 의사소통은 회의가 많지 않지 않고 문서가 체계적으로 정리되어 있을 때 빛을 발하므로 신규 채용자가 활용할 만한 미디어가 충분히 많아야 합니다.

신규 직원에게 같은 시간대에서 일하며 도와줄 동료를 배정하는 것도 고려해 보세요. 신규 직원이 소속감을 느끼고, 질문이 있을 때 누구에게 물어야 할지 알 수 있습니다.

지금 바로 원격 근로자 채용 시작

첫 원격 직원을 채용하는 일은 부담스러울 수 있습니다. 특히 그 직원이 외국에 거주한다면 부담이 더 커지죠. 당연히 리스크도 걱정될 것이고 어떻게 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 또한 규정 준수, 세금, 비용 역시 모두 벅찬 질문입니다. 하지만 Remote와 함께한다면 첫 번째 해외 채용을 수월하게 그리고 쉽고 빠르게 진행할 수 있습니다.

전담 글로벌 급여 및 글로벌 HRIS 서비스를 제공하므로 전 세계에 있는 직원을 쉽게 관리할 수 있죠. 또한 EOR 서비스도 제공하므로 관리 및 규정 준수 문제를 걱정할 필요 없이 사업 확장에 집중할 수 있습니다.

지식재산을 최고 수준으로 보호하고, 해외 직원에게 가장 탁월한 경험을 제공하며, 가장 믿을 수 있는 글로벌 확장 파트너가 되기 위해 Remote는 고객사를 도울 준비가 되어 있습니다. 자세히 알아보고 싶으시다면 지금 바로 친절한 전문가와 상담해 보세요.

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