Stress professionnel

Le stress professionnel (également appelé stress lié à l'emploi ou au travail) résulte de situations dans lesquelles un travailleur ne dispose pas des ressources ou des capacités nécessaires pour accomplir son travail. Les symptômes du stress professionnel peuvent être physiques ou émotionnels et conduisent souvent à des blessures, à une mauvaise santé du travailleur et à une diminution des performances professionnelles.

Le stress professionnel est parfois assimilé à tort à un travail difficile ou à la pression normale exercée sur le lieu de travail pour obtenir de bons résultats. Mais la frontière est ténue entre le stress inévitable sur le lieu de travail, qui permet aux travailleurs de rester responsables, motivés et désireux de réussir, et les pressions plus intenses qui entraînent un stress professionnel. Lorsque la pression au travail atteint des niveaux excessifs, les travailleurs éprouvent des difficultés à la gérer. 

Le stress professionnel survient lorsqu'un travailleur est confronté à des exigences professionnelles et à des facteurs de stress sur le lieu de travail qui ne correspondent pas à ses capacités ou aux ressources qui lui ont été attribuées. Les travailleurs les plus susceptibles de souffrir de stress professionnel sont ceux qui travaillent dans des environnements où les attentes en matière de performances dépassent leurs capacités. Les risques de stress professionnel sont encore plus grands sur les lieux de travail où les employés ont l'impression de manquer de soutien de la part de leur direction et de leurs collègues ou de ne pas avoir le contrôle de leur travail ou de leur soutien.

Mais quels sont les facteurs qui conduisent au stress professionnel ? Le stress professionnel est souvent lié aux causes suivantes :

• Mauvaises conditions de travail

• Mauvaise organisation du travail

• Mauvaise gestion

La recherche indique que les travailleurs sont moins susceptibles de subir un stress professionnel lorsqu'ils ont une formation et des capacités adaptées aux tâches et aux défis de leur emploi. Les travailleurs qui ont leur mot à dire sur la manière dont ils effectuent leur travail et ceux qui se sont vu confier un pouvoir de décision au travail sont moins susceptibles de souffrir de stress professionnel que ceux qui ne se sentent pas soutenus sur leur lieu de travail.

Plusieurs risques liés au stress peuvent être à l'origine du stress professionnel. La capacité à reconnaître ces déclencheurs est précieuse car elle permet de les éviter sur le lieu de travail ou d'apporter des changements qui soulagent les employés de ces facteurs de stress.

Les risques professionnels courants liés au stress et susceptibles d'entraîner un stress professionnel peuvent être divisés en deux groupes : le contenu du travail et le contexte du travail. Le contenu du travail fait référence aux considérations pratiques d'un emploi et comprend des éléments tels que

• Charge de travail et rythme. Le stress professionnel peut survenir lorsque les employés ont trop ou trop peu de travail par rapport au temps qu'ils y consacrent.

• Les heures de travail. Il s'agit de la durée des postes de travail ainsi que des éléments de la conception des postes, tels que la possibilité pour les travailleurs de socialiser et la flexibilité des horaires. 

• Participation et contrôle. Les travailleurs qui ont le sentiment d'avoir le pouvoir de prendre des décisions concernant leurs processus de travail ainsi que le rythme et les heures de travail sont moins susceptibles de souffrir de stress professionnel.

Le contexte de travail fait référence aux éléments abstraits d'un emploi. Elle comprend des éléments tels que la sécurité de l'emploi, la possibilité de promotions et d'augmentations de salaire, la culture du lieu de travail, la transparence des mesures d'évaluation des performances et la capacité du travailleur à trouver un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée. 

Favoriser des lieux de travail qui minimisent l'exposition des employés aux dangers liés au contenu et au contexte du travail limite la probabilité que les travailleurs subissent un stress professionnel. Vous pouvez minimiser ces facteurs de stress en

• Répartir la charge de travail de manière responsable et assurer le temps de pause des employés

• Construire des cultures d'entreprise positives et affirmatives

• Avoir des attentes et des mesures d'évaluation claires

• Garantir des conditions de travail sûres et confortables