職業性ストレス

職業性ストレスとは何か？

職業性ストレス（職務ストレスまたは業務関連ストレスとも呼ばれる）は、労働者が職務を遂行するための資源や能力が不足している状況で生じる。職業性ストレスの症状は身体的または精神的なものであり、多くの場合、負傷、労働者の健康状態の悪化、職務遂行能力の低下につながる。

職業性ストレスは、やりがいのある仕事や、うまくやらなければならないという通常の職場のプレッシャーと誤解されることがある。しかし、労働者の責任感、やる気、成功への意欲を維持するために避けられない職場でのストレスと、職業性ストレスにつながるより強いプレッシャーとは紙一重である。職場のプレッシャーが過剰なレベルに達すると、労働者はそれを管理することが困難になる。 

職業性ストレスは、労働者が自分の能力や与えられた資源に見合わない職業上の要求や職場のストレス要因に遭遇したときに発生する。職業性ストレスを最も経験しやすいのは、自分の能力を超えたパフォーマンスが期待される環境にいる労働者である。従業員が、経営陣や同僚からのサポートがない、あるいは自分の労働や支援をコントロールできないと感じている職場では、職業性ストレスを経験する可能性がさらに高まる。

しかし、どのような要因が職業性ストレスにつながるのだろうか？職業性ストレスは、次のような原因と関連していることが多い：

• 劣悪な労働条件
• 劣悪な作業組織
• 経営不振

研究によると、労働者は職務や課題に見合った訓練や能力を持っていれば、職業性ストレスを経験する可能性は低くなる。仕事の進め方に発言権がある労働者や、職場で決定権を与えられている労働者は、職場でサポートされていると感じていない労働者よりも、職業性ストレスを経験する可能性が低い。

職業性ストレスの誘因は何か？

ストレスに関連するいくつかの危険は、職業性ストレスを引き起こす可能性がある。そのような誘因を認識する能力は、職場でそのような誘因を避けたり、従業員にとってそのようなストレス要因を緩和するような変更を加えたりする機会を提供するものとして価値がある。

職業性ストレスにつながる可能性のある一般的なストレス関連労働災害は、作業内容と作業背景の2つのグループに分けることができる。仕事内容とは、仕事における実際的な配慮のことで、以下のようなものが含まれる：

• 仕事量とペース。 職業性ストレスは、従業員の労働時間に対する仕事量が多すぎたり少なすぎたりする場合に発生する可能性がある。
• 労働時間。 これは労働シフトの時間だけでなく、労働者が社交の機会を与えられるかどうかやスケジューリングの柔軟性など、シフト設計の要素も指す。 
• 参加と管理。 仕事のプロセスや仕事のペース、時間について、自分には決定権があると感じている労働者は、職業性ストレスを経験しにくい可能性がある。

仕事の文脈とは、仕事の抽象的な要素を指す。これには、雇用の安定、昇進・昇給の有無、職場風土、透明性のある業績評価基準、労働者の健全なワーク・ライフ・バランス能力などが含まれる。 

従業員が作業内容や作業背景のストレスに関連する危険にさらされるのを最小限に抑える職場を育成することで、労働者が職業性ストレスを経験する可能性が低くなります。そのようなストレス要因は、次のようにして最小限に抑えることができる：

• 責任ある業務分担と休憩時間の確保
• 前向きで肯定的な職場文化の構築
• 明確な期待と評価基準を持つ
• 安全で快適な労働環境の確保