Introduction
Ceci est un contrat entre Remote Europe Holding B.V (Remote, Nous, Notre, Notre), et l’Utilisateur (Utilisateur, Vous ou votre), établissant les Conditions générales de votre utilisation (Conditions) du site Web remote.com (Plateforme), et de l’un de Nos produits ou services (Produit).
Lorsque d’autres conditions relatives aux services ont été convenues avec Nous, ces conditions prévalent sur les présentes Conditions en cas de conflit.
Remote Europe Holding B.V.
Adresse : Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG, Amsterdam (Pays-Bas)
Représentée par : Job van der Voort
Inscrite à : Kamer van Koophandel
Numéro d’immatriculation : 0860597155
Numéro de TVA : NL 860597155B01
Informations sur le contact
E-mail : help@remote.com
Comptes et adhésion
En utilisant la Plateforme et les Produits, Vous garantissez et déclarez que Vous êtes âgé d’au moins 18 ans, que Vous avez pleine autorité pour conclure les présentes Conditions et pour exécuter vos obligations. De notre côté, Nous garantissons et déclarons être pleinement habilités à fournir les services prévus par les présentes Conditions. Si Vous créez un compte sur la Plateforme, Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de ce compte et Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous ce compte et de toutes les autres mesures prises en relation avec celui-ci. La fourniture de fausses informations de contact, quelles qu’elles soient, peut entraîner la résiliation de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité. Nous ne serons pas responsables de vos actes ou omissions, y compris des dommages-intérêts de toute nature subis du fait de ces actes ou omissions.
Comme Nous attachons une grande importance aux relations et à la transparence, la fourniture de nos services est soumise à un contrôle de conformité (KYC), à la suite duquel Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte, si Nous estimons que ce contrôle ne nous donne pas satisfaction. Par conséquent, Vous garantissez et déclarez être en règle avec les lois de la juridiction dans laquelle Vous êtes basé et/ou utilisez la plateforme, et Vous garantissez et déclarez que n’avez pas conclu ni ne conclurez de contrat qui vous empêcherait de vous conformer à ou d’exécuter vos obligations en vertu des présentes Conditions. Nous pouvons suspendre, désactiver ou supprimer votre compte (ou toute partie de celui-ci) et interrompre tout service, si Nous déterminons que Vous avez violé une disposition des présentes Conditions ou toute autre condition que vous avez acceptée, ou bien que votre comportement ou vos contenus puissent porter atteinte à notre réputation et à notre image.
Contenus de l’Utilisateur
Vos contenus soumis :
Ne nous appartiennent pas.
Vous êtes responsable de leur exactitude, de leur légalité et de leur propriété.
Si Vous soumettez vos données personnelles ou celles d’autres personnes, nous n’en sommes pas propriétaires. Nous les traiterons uniquement de la manière décrite dans notre Politique de protection de la vie privée ainsi que dans la section relative à la protection de la vie privée et au traitement des données des présentes Conditions.
Restrictions et interdiction d’utilisation
Lorsque Vous utilisez la Plateforme, Vous acceptez de ne pas :
Do anything that infringes or violate Our intellectual property, and intellectual property rights of a third party;
Create one or more accounts for other commercial or illegitimate purposes;
Reverse engineer, copy, modify, data scape, automate, or re-sell the Platform in any way;
Do anything unlawful or illegal, fraudulent, harmful, threatening, defamatory, discriminatory, or offensive and as such negatively impact Yours or Our public image;
Solicit others to perform or participate in any unlawful acts;
Submit false or misleading information;
Provide individualized advice concerning benefits, pay, or leave eligibility;
Provide legal, tax, or financial advice;
Fully automate decision making that adversely impacts an individual's legal rights or otherwise creates or modifies a binding, enforceable obligation, including any determinations about a person’s rights to education, essential services, employment, financial services, credit, insurance, housing, and healthcare;
Evaluate or classify individuals based on known, inferred, or predicted personal or personality characteristics;
Seek or provide medical advice or medical results interpretation;
Raise complaints or concerns for Your employer or an outside agency to consider; and
Effect any obscene or immoral purpose.
Prohibited Uses
You will not, directly or indirectly, use the Platform or any Remote Services for any unlawful, improper, or unethical purpose, including but not limited to the following:
Money Laundering: Engaging in any activity designed to disguise the origins of illicit or illegally obtained funds or to make such funds appear legitimate;
Fraud: Participating in any act of deception intended to secure an unfair or unlawful financial or personal gain;
Violations of Sanctions: Breaching any applicable sanctions, embargoes, or other restrictions imposed by national or international authorities;
National Security or Governmental Orders: Undertaking any activity that violates national security laws, government orders, or other legal directives;
Bribery and Corruption: Offering, giving, receiving, or soliciting anything of value as a means of influencing the actions of an individual or entity;
Harassment and Discrimination: Using the Platform to: harass, victimize, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate against individuals or groups, based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, disability, or other actual or perceived characteristics, discourage whistleblowing, or engage any form of unlawful discrimination against any individual or group, including acts committed by You, Your Service Providers (whether engaged through Remote or otherwise), or Your agents;
Violate our Abusive Customer Behaviour Policy available here.
Spamming or Unauthorized Communications: Sending unsolicited, deceptive, or harmful communications, including spam, phishing, or other forms of unauthorized advertising or promotional materials;
Cybersecurity Violations:
Attempting to gain unauthorized access to the Platform or its associated systems;
Distributing viruses, malware, ransomware, or other harmful or malicious code;
Engaging in denial-of-service (DoS): DOS attacks or other activities that disrupt the operation of the Platform or services;
Illegal or Prohibited Goods and Services: Using the Platform to facilitate transactions involving illegal or prohibited goods or services, including but not limited to weapons, drugs, counterfeit goods, or other restricted items;
Terrorism or Criminal Activities: Supporting, promoting, or engaging in terrorist activities, organized crime, or any other unlawful activity;
Tax Evasion: Facilitating or participating in activities designed to evade taxes or other legal financial obligations;
Abuse of Platform Features: Misusing or abusing the Platform’s features or functionalities in a manner inconsistent with its intended purpose, including attempting to manipulate fees, circumvent contractual terms, or bypass monitoring systems; and
Impersonation or Misrepresentation: Misrepresenting Your identity, affiliation, or authority, or impersonating any individual, organization, or entity.
You agree that Your use of the Platform will comply with all applicable laws.
Conséquences (de toute violation des présentes Conditions)
Si Vous violez l’une des restrictions ci-dessus ou faites quoi que ce soit d’autre que Nous estimons raisonnablement être préjudiciable ou illégitime, Nous pouvons suspendre votre accès à la Plateforme, et Nous pouvons par la suite résilier les présentes Conditions. Cette résiliation n’entraîne aucune responsabilité pour vous.
Nous pouvons suspendre, désactiver ou supprimer votre compte (ou toute partie de celui-ci) et interrompre tout accès à l’un de nos produits, si Nous déterminons que Vous avez violé une disposition des présentes Conditions, toute autre condition que Vous avez convenue avec nous, ou que votre conduite ou vos contenus puisse porter atteinte à notre réputation et à notre image.
Si Nous supprimons votre compte pour les raisons susmentionnées, Vous ne pourrez pas vous réinscrire à nos services.
Nous pouvons bloquer votre adresse e-mail et votre adresse de protocole Internet afin d’empêcher toute nouvelle inscription
Our intellectual property rights
We shall retain sole and exclusive ownership of all intellectual property rights, title and interest in and to the Platform and Product, and all associated technology, content, and materials, including, without limitation, any modifications, updates, enhancements, custom developments, and derivative works. Nothing in these Terms shall be construed as transferring or granting You any ownership rights or interests in the Platform or Product. We reserve any and all rights not expressly granted in these Terms.
Facturation et paiements
Vous devez payer tous les frais ou charges portés à votre compte conformément aux frais, charges et conditions de facturation en vigueur au moment où ces frais ou charges sont dus et payables. Si le renouvellement automatique est activé pour le Produit que Vous avez demandé, Vous serez facturé automatiquement conformément aux conditions que Vous avez acceptées. Si, à notre avis, l’un de vos paiements ou l’une de vos transactions constitue une transaction à haut risque, Nous vous demanderons de nous fournir une copie de votre pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement, ainsi que tout autre document supplémentaire requis par nous, afin de vérifier la conformité avec les lois, les politiques et les procédures applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les produits et leur tarification à tout moment.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler l’accès aux Produits achetés par personne ou entité. Ces restrictions peuvent inclure des produits demandés par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et qui utilise la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où Nous apportons une modification à un Produit ou le supprimons, Nous vous en informerons via l’adresse e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone indiqués sur la Plateforme ou fournis au moment où le Produit a été demandé.
Si Vous êtes un utilisateur utilisant nos services de paiement, et si cela est requis dans le cadre du Produit que Vous obtenez de notre part, Vous nous autorisez par la présente à agir et à nous présenter comme votre agent de recouvrement des paiements (« Agent de recouvrement des paiements »), et à détenir et recevoir des fonds en votre nom, dans le but limité de faciliter les paiements pour les services que Vous pouvez fournir à d’autres entités sur ou en dehors de la Plateforme (« Bénéficiaires de services »).
En tant qu’agent de recouvrement des paiements, dans le cadre de notre produit de gestion des contrats, notre rôle se limite à transférer les paiements collectés auprès de vos bénéficiaires de services sur le(s) compte(s) que vous avez désigné(s), soit directement, soit par l’intermédiaire de ses partenaires de paiement, et son obligation de vous payer est soumise et conditionnée à la réception réussie de ces paiements de la part des bénéficiaires de services. Nous ne sommes pas responsables de vos actes ou omissions dans l’exécution de vos services au bénéficiaire de services, ni des frais impayés ou contestés résultant de litiges entre vous et le bénéficiaire de services.
La réception de fonds par Nous de la part de bénéficiaires de services en votre nom, sera considérée et réputée à toutes fins utiles comme un paiement plein et entier de fonds en votre faveur, et les bénéficiaires de services seront déchargés de tout risque de perte dès le paiement à Remote, comme si les bénéficiaires de services vous avaient remis les fonds directement.
Vous informerez les bénéficiaires de services que les paiements à Remote seront considérés comme des paiements directs à votre profit et que les bénéficiaires de services seront libérés de toute obligation de paiement à votre égard à hauteur du montant du paiement que Nous aurons reçu.
Dès réception des fonds des bénéficiaires de services par nous en votre nom, Nous émettrons simultanément un reçu ou une confirmation aux bénéficiaires de services accusant réception de ces fonds, et confirmant que cette réception est considérée comme un paiement en votre faveur et que le bénéficiaire de services est déchargé de tout risque de perte découlant du transfert ultérieur de ces fonds en votre faveur. Les services de paiement internationaux pour les freelances sont assurés par notre partenaire Stripe, dont les licences peuvent être consultées ici, ainsi que par Wise, dont les licences et la couverture peuvent être consultées ici.
Les services de paiement (pour les clients en dehors des États-Unis) pour notre produit de paie sont assurés par Nium **dont les licences et la couverture peuvent être consultées à l’adresse https://www.nium.com/licenses. **Vous serez invité à accepter les **Conditions générales de Nium **ici lors de votre intégration. Pour les paiements effectués hors du Royaume-Uni, les comptes de monnaie électronique et les services de paiement connexes sont fournis par Nium Fintech Limited. Nium Fintech Limited est une société enregistrée en Angleterre sous le numéro 09039850, autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority en tant qu’établissement de monnaie électronique (numéro de référence de la société : 901024.). Pour les paiements effectués en dehors de l’UE, les comptes de monnaie électronique et les services de paiement connexes sont fournis par UAB Nium EU. UAB Nium EU est une société enregistrée en Lituanie sous le numéro de société 304548794 et autorisée en tant qu’établissement de monnaie électronique (Licence n°14 délivrée le 29 septembre 2017 par la Banque de Lituanie).
Exactitude des informations et des sauvegardes
Certaines informations de la Plateforme sont susceptibles de contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent être liées à des promotions et des offres. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour toute information. Nous ne nous engageons à aucune obligation de mise à jour, de modification ou de clarification des informations sur la Plateforme, y compris, sans limitation, les informations sur la tarification, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation spécifiée appliquée sur la plateforme ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations figurant sur le site Web ou sur tout produit connexe ont été modifiées ou mises à jour.
Nous ne serons pas responsables de vos actes ou omissions, y compris le traitement des paiements qui vous sont destinés sur la base d’informations inexactes sur votre compte, ni des dommages-intérêts de toute nature subis à la suite de ces actes ou omissions.
While We regularly back up the Platform and its content and will do Our best to ensure availability, completeness and accuracy, the Platform is not a storage service and We do not guarantee the availability, retention, display, or provision of copies of Your content, except as required by applicable law. If there's a hardware issue or data loss, we'll automatically restore backups to minimize disruptions.You are solely responsible for maintaining backs of Your content. We reserve the right to delete Your content at our discretion.
Links and integrations to other websites and platforms
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Exclusion de garantie
YOU USE OUR PLATFORM AND OUR PRODUCTS AT YOUR OWN RISK. THEY ARE PROVIDED 'AS IS' AND 'AS AVAILABLE'.
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Indemnity
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Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas Nous, nos affiliés, dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs ou concédants de licence ne seront responsables envers quiconque de tout dommage indirect, accessoire, spécial, punitif, de couverture ou consécutif (y compris, sans s’y limiter, les dommages-intérêts pour perte de profits, de revenus, de ventes, de goodwill, d’utilisation ou de contenu, impact sur les affaires, interruption des affaires, perte d’économies anticipées, perte d’opportunités commerciales) quelle qu’en soit la cause, en vertu de toute théorie de responsabilité, y compris, sans limitation, contrat, délit, garantie, violation d’une obligation statutaire, fraude, négligence ou autre, même si Remote a été informée de la possibilité de tels dommages ou aurait pu prévoir de tels dommages.
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale concernant votre utilisation de la Plateforme est limitée aux montants que Vous nous avez effectivement payés pour le Produit utilisé, pour la période d’un mois précédant le premier événement ou la première occurrence donnant lieu à une telle responsabilité. Les limitations et exclusions s’appliquent également si ce recours ne vous indemnise pas entièrement pour les pertes subies ou s’il n’atteint pas son objectif essentiel.
Disponibilité de la plateforme
Nous mettrons les fonctionnalités de la Plateforme à votre disposition conformément au présent contrat, et nous fournirons des efforts commercialement raisonnables pour assurer en permanence la disponibilité de la Plateforme, à l’exception :
(i) des temps d’arrêt programmés (que nous programmerons, dans la mesure du possible, de manière à ne pas vous porter préjudice) ; et
(ii) de toute autre disposition figurant dans les présentes Conditions.
Nous garantissons que le taux de disponibilité de la Plateforme ne sera pas inférieur à 99,5 % par mois (et par conséquent, que son temps d’arrêt ne sera pas supérieur à 0,5 % par mois) (Disponibilité du service).
Vous pouvez faire valoir toute réclamation relative à un temps d’arrêt excessif en soumettant les détails de ce temps d’arrêt pour notre référence. Nous devons recevoir ces réclamations avant la fin du mois civil suivant le mois au cours duquel le temps d’arrêt présumé s’est produit. Après notre enquête sur ces réclamations, si Nous déterminons que nous n’avons pas respecté l’exigence de temps de fonctionnement énoncée dans les présentes, Vous pourrez, en tant que recours exclusif, avoir droit à un crédit dont l’octroi reste à notre discrétion. Tout crédit sera appliqué uniquement dans le cadre des frais payés pour tout Produit que Vous demandez sur la Plateforme. Nous pouvons, à notre seule discrétion, annoncer des objectifs de performance supplémentaires pour la Plateforme, et Nous fournirons des efforts commercialement raisonnables pour atteindre ces objectifs. Il est convenu que les objectifs de performance supplémentaires peuvent être modifiés par Nous à tout moment et à notre seule discrétion et que notre échec à atteindre ces objectifs ne vous donne pas droit à un remboursement des frais payés en vertu d’un contrat avec Nous ou d’un addendum.
Nos engagements
Durabilité
Nous avons pour objectif de combiner le succès économique avec le succès écologique, humain, de gouvernance et de durabilité sociale. Dans ce cadre, Nous nous engageons à évaluer nos pratiques commerciales et à prendre des mesures responsables en ce qui concerne leurs implications environnementales, sociales et de gouvernance d’entreprise (ESG).
Nous avons donc l’intention de nous engager sur les objectifs suivants :
Mesurer l’empreinte carbone de nos activités commerciales en utilisant un cadre d’évaluation approprié.
Évaluer et mettre en œuvre des mesures visant à réduire autant que possible notre empreinte carbone (de préférence avec des objectifs annuels, qui incluent les implications du modèle d’entreprise/du produit).
Atteindre le niveau zéro dans un délai raisonnable, en compensant les émissions calculées qui n’ont pas été réduites.
Contre l’esclavage
Nous nous engageons à respecter les lois de lutte contre l’esclavage. En vous fournissant nos Produits, Nous respecterons toutes les lois applicables en matière de lutte contre l’esclavage et la traite des êtres humains, y compris la Loi britannique de 2015 sur l’esclavage moderne. Nous maintiendrons une politique de tolérance zéro pour les politiques anti-esclavagistes, et Nous pourrons annuler votre utilisation de la Plateforme en cas de violation de cette politique. Nous ferons également tout ce qui est raisonnablement possible pour garantir que nos freelances se conforment à ces politiques.
Lutte contre le harcèlement
Nous nous engageons à maintenir un lieu de travail inclusif et respectueux. Nous ne tolérons aucun type de harcèlement. Le harcèlement fondé sur la race, le sexe, la religion, le handicap, l’âge ou toute autre caractéristique protégée est strictement interdit. En utilisant notre plateforme, Vous acceptez également d’adhérer à nos valeurs en matière de lutte contre le harcèlement. Si Vous êtes victime de harcèlement, veuillez contacter immédiatement notre service d’assistance.
Lutte contre la corruption
Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière d’éthique et d’intégrité. Nous interdisons strictement toute forme de pot-de-vin, de corruption ou de comportement contraire à l’éthique dans toutes nos activités commerciales.
En utilisant notre Plateforme, Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations anti-corruption applicables.
Nous maintenons une politique de tolérance zéro à l’égard de la corruption et pouvons annuler votre utilisation de la Plateforme en cas de violation de cette politique.
Divisibilité
Les droits et restrictions contenus dans les présentes Conditions s’appliquent dans la mesure où ils respectent les lois et ne rendent pas les présentes Conditions illégales, invalides ou inapplicables.
Si un tribunal compétent décide qu’une partie ou une disposition des présentes Conditions est invalide, le reste de ces Conditions sera maintenu et restera pleinement en vigueur.
Droit applicable et règlement des litiges
Droit applicable
La formation, l’interprétation et l’exécution des présentes Conditions, ainsi que tout litige en découlant, sont régis par les lois en vigueur en Angleterre et au Pays de Galles.
Résolution des litiges
La juridiction et la compétence exclusives pour les actions liées à l’objet des présentes seront soumises à l’arbitrage ou à la médiation en Angleterre et au Pays de Galles, et Vous devrez vous soumettre aux règles d’arbitrage de cette juridiction.
La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas aux présentes Conditions.
Modifications
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier les présentes Conditions et toute politique relative à la Plateforme.
La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après de telles modifications constitue votre consentement à ces modifications.
Acceptation des présentes Conditions
Vous reconnaissez avoir lu les présentes Conditions et en accepter toutes les clauses.
En utilisant la Plateforme ou le Produit demandé sur la Plateforme, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.****
Si Vous n’acceptez pas de respecter les Conditions, Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou à accéder à la Plateforme et à aucun des Produits.
Si Vous avez été invité sur la Plateforme par l’un de nos clients, et souhaitez résilier votre compte à tout moment, notamment en raison d’un désaccord avec les mises à jour des présentes Conditions, veuillez contacter ce client. Les présentes Conditions resteront par ailleurs en vigueur jusqu’à ce que l’abonnement de ce client pour votre compte soit résilié, ou que votre accès à la Plateforme ait été résilié par le client ou par Nous.
Conditions particulières pour des utilisateurs spécifiques
AI Services
You acknowledge that Our Product may contain features that utilize artificial intelligence and deep learning platforms, algorithms, tools and models (AI Services) to generate outputs (Outputs) based on the content, prompts, and other inputs You submit to it (collectively, Inputs). The AI Services may include tools, services, platforms, models, or functionality provided by third parties (such third-party AI Services, Third Party Services and such parties, Third Party Providers).
You, and not Remote, are solely responsible for all Input that You make available through or to the AI Services and for following any other internal policies or agreements You have agreed to with respect to such Input (such as any applicable confidentiality, employee, or third-party policies). You acknowledge and agree that Remote may share such Input with Third Party Providers to provide You with the AI Services. Your Input may be used by Remote to train and improve its AI Services and the underlying artificial intelligence models, algorithms, and related technology, products and services. You hereby grant us a non-exclusive, perpetual, irrevocable, royalty-free, fully paid, worldwide, sublicensable (through multiple tiers) right and license to use and otherwise exploit any of your submitted content (including Inputs), as well as any Outputs for training and fine-tuning artificial intelligence or machine learning models, for product development and improvement, and for marketing. You represent that You own and/or have sufficient rights to provide Remote and its Third Party Providers with such Input for use in accordance with these Terms. Because the AI Services may leverage Third Party Services, Remote will have no liability for the unavailability of the AI Services or any underlying technology. Further, Remote will have no responsibility or liability for any acts or omissions of any Third Party Providers, or for any Third Party Services.
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Our Platform is a powerful tool that can be used by employees to help find answers to common questions. However, it is important to remember that Our AI Services are not a replacement for human professionals, including Our or our clients’ HR teams. If You have: (i) an individualized question, including questions concerning Your benefits, pay, or leave, (ii) a time sensitive issue, or (iii) a concern or a complaint, please raise those directly with the appropriate team.
Freelances
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Utilisateurs Remote jobs
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Termination and Content
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Votre vie privée et le traitement de vos données personnelles
Nous respectons la vie privée et nous nous efforçons de protéger vos données personnelles. Nous sommes soumis au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et traitons les données personnelles en conformité avec celui-ci et avec toute autre législation applicable en matière de protection des données.
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Lorsqu’il est nécessaire de transférer des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), Nous agissons en conformité avec le chapitre V du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Nous traitons les données personnelles dans notre Politique de confidentialité.
Produits
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