Sommaire
Aucune entreprise ne peut se développer si les personnes qui la développent la quittent
Le présent guide fournit des conseils pratiques et un aperçu tactique, conçus pour aider les chefs d'entreprise à avoir un impact réel et durable sur le taux de rétention de leurs employés. Nous tenons à vous donner les conseils pratiques dont vous avez besoin, non seulement pour conserver vos meilleurs éléments, mais aussi pour maintenir leur motivation et leur productivité pendant des années. Nous nous pencherons sur la manière de créer une culture du travail à distance solide et solidaire et sur les avantages locaux qui vous aident à protéger les talents contre le débauchage par la concurrence.Nous vous présenterons également les principes directeurs des équipes à distance performantes et durables :
Travail flexible et asynchrone
Communication et documentation
Lien et appartenance
Pourquoi le taux de rétention est-il important ?
Si vous voulez que votre entreprise se développe et prospère, il n'est pas négociable de fidéliser votre personnel et de mettre en œuvre des programmes visant à mesurer et à entretenir cette fidélisation. En cette époque de développement du télétravail, de nombreuses entreprises ont du mal à identifier ce qui les rend uniques et, par conséquent, ce qui fait d'elles le meilleur choix pour les employés actuels et à venir.
Le taux de rotation des employés a augmenté de 8,7 % depuis 2019
Si vous maintenez un taux de rétention élevé, vous bénéficierez de ce qui suit :
Augmentation de la productivité
Meilleure expérience pour les clients
Réduction des coûts de recrutement et d'intégration
Amélioration du moral de l'équipe
Excellente réputation émanant des employés travaillant pour votre entreprise
Cela entraînera une augmentation considérable de votre résultat net. Développer une entreprise ayant un taux de rétention élevé revient inévitablement à développer une entreprise capable de résister face à tous les obstacles et de croître dans n'importe quel climat économique. Vous êtes invincible lorsque de bonnes personnes veulent travailler pour vous.
- Dans un monde où nous faisons le maximum pour être toujours plus inclusifs, en ayant à cœur d'inclure tous les genres, le congé parental est fondamental quand on devient parent, quel que soit le genre du parent. Cela signifie également que tout parent ayant un enfant de moins d'un an peut prendre un congé parental, quelle que soit la solution retenue pour s'occuper de l'enfant. Pour les employés, la flexibilité et le choix sont particulièrement importants.
- Dans un monde où nous faisons le maximum pour être toujours plus inclusifs, en ayant à cœur d'inclure tous les genres, le congé parental est fondamental quand on devient parent, quel que soit le genre du parent. Cela signifie également que tout parent ayant un enfant de moins d'un an peut prendre un congé parental, quelle que soit la solution retenue pour s'occuper de l'enfant. Pour les employés, la flexibilité et le choix sont particulièrement importants.
Amanda Day
Remote
Questions fréquentes
Comment calculer votre taux de rétention ?
Pour quelle raison les meilleurs talents choisissent-ils de partir ?
Comment calculer votre taux de rétention ?
Avant de pouvoir améliorer votre taux de rétention actuel, vous devez le connaître.
Pour ce faire, vous devez d'abord déterminer la période que vous souhaitez évaluer. Par exemple, vous pouvez prendre en compte l'année écoulée ou le dernier trimestre. Ensuite, vous devez trouver deux chiffres :
le nombre d'employés que vous aviez au début de la période ;
le nombre d'employés présents à la fin de la période (sans compter les nouvelles recrues).
Il faut ensuite effectuer le calcul suivant pour trouver votre taux de rétention du personnel :
Par exemple, si vous avez démarré un trimestre avec 162 employés et que vous l'avez terminé avec 170 employés, dont 20 nouvelles recrues, votre équation sera la suivante :
((170 − 20) ÷ 162) × 100 = 92,56 %
Pour ne pas surestimer accidentellement votre taux de rétention, vous devez soustraire tout nouvel effectif. Si vous comptez 100 employés et que vous en ajoutez cinq nouveaux sans aucun départ en trois mois, par exemple, votre taux de rétention sera de 105 %. Pour obtenir un résultat plus précis, il suffit de soustraire les nouvelles recrues du calcul de votre taux de rétention. Si vous évaluez de plus longues périodes, vous devrez peut-être tenir compte du fait que certaines personnes rejoindront et quitteront l'entreprise au cours de la période que vous souhaitez évaluer. Si tel est le cas, vous pouvez calculer un chiffre distinct pour la fidélisation des nouvelles recrues, en utilisant les nouvelles recrues ajoutées et les nouvelles recrues restantes. Ainsi, si vous embauchez 20 personnes sur trois mois et que l'une d'entre elles quitte l'entreprise, le résultat de l'équation de fidélisation des nouvelles recrues sera le suivant :
((20 − 1) ÷ 20) × 100 = 95 %
Un taux de rétention supérieur à 90 % est généralement considéré comme satisfaisant. Lorsqu'il s'agit uniquement de nouvelles recrues, un taux de plus de 95 % est attendu, car vous vous attendez à ce que les nouvelles recrues ne partent pas au bout de quelques mois seulement.
Les taux de rotation les plus élevés concernent les professions suivantes : produits (36,4 %), technologies de l'information (36 %) et ingénierie (35,2 %).
Tactique de fidélisation des employés :
Essayez de calculer séparément les taux de fidélisation de vos équipes au bureau et de vos équipes à distance. Si une différence est constatée, cela peut être dû au fait que les travailleurs à distance ne se sentent pas aussi soutenus que leurs homologues au bureau.
Pour quelle raison les meilleurs talents choisissent-ils de partir ?
N'oubliez pas que les taux varient d'un secteur à un autre, et que le commerce de détail, la technologie et les médias, les services professionnels, le divertissement et l'hébergement affichent des taux de rétention des employés inférieurs à la moyenne. Par conséquent, si votre entreprise relève de ces secteurs, votre taux de rétention idéal pourrait être un peu plus bas que la norme mondiale. Si vous ne parvenez pas à maintenir votre taux de rétention du personnel au niveau souhaité, vous vous demandez peut-être pourquoi les employés choisissent de partir.
L'enquête de 2022 « Great Attrition, Great Attraction 2.0 » (Grande attrition, grande attraction) réalisée par McKinsey fournit des informations précieuses. Voici les principales raisons de démissionner invoquées par les employés :
1
Manque de développement et d'évolution de carrière
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Rémunération globale inadéquate
3
Dirigeants indifférents et peu inspirés
4
Absence de travail significatif
5
Attentes professionnelles inatteignables
6
Collègues peu fiables et peu coopératifs
7
Manque de flexibilité sur le lieu de travail
8
Manque de soutien en matière de santé et de bien-être
9
Communauté non inclusive et peu accueillante
Pour tirer parti des avantages d'un bon taux de rétention en télétravail, il faut s'attaquer à ces problèmes au sein de votre propre organisation. En gardant ces raisons à l'esprit, nous allons examiner les meilleurs moyens de stimuler la fidélisation dans votre entreprise.
Le rôle d'une rémunération globale équitable dans la fidélisation du personnel
Il est plus probable que le personnel continue à travailler pour votre entreprise s'il se sent valorisé et traité équitablement. Les faits et le bon sens le suggèrent, offrir une rémunération équitable est peut-être le moyen le plus simple de commencer.
Quelle est l'importance d'une rémunération équitable ?
Quand les employés se sentent rémunérés équitablement pour leur travail (compte tenu de leurs compétences et par rapport à la rémunération perçue par leurs collègues), ils ont tendance à être plus heureux et plus motivés.
Une rémunération équitable est vraiment l'une des pierres angulaires de la fidélisation dans toute organisation. Une philosophie de rémunération équitable inspire confiance aux employés, qui se sentent alors incités à être plus performants et à rester dans l'entreprise.
Il est essentiel de rémunérer correctement les membres de votre équipe, mais il peut être difficile de faire ces calculs. Consultez notre guide sur la rémunération des travailleurs à distance pour vous assurer que vous faites les bons calculs.
Sur notre blog
Élaborer un régime de rémunération équitable pour vos employés
Il ne faut pas seulement tenir compte des compétences et de l'ancienneté d'un employé pour déterminer ce qui est considéré comme un régime de rémunération équitable. Si vos employés sont répartis dans différents pays, de nombreux facteurs entrent en jeu. Il convient de réfléchir à ce qui suit pour chaque pays :
1
Avantages obligatoires fournis par l'employeur
2
Coût de la vie (et ce que cela implique pour les attentes salariales)
3
Retenues salariales obligatoires
4
Attentes des employés en matière de salaire et d'avantages sociaux
Si vous tenez compte de tout ce qui précède, vous pouvez élaborer une politique de rémunération globale, à savoir un système de rémunération intéressant et équitable. Votre politique de rémunération globale comprend les primes, les avantages sociaux et autres avantages proposés aux employés.
Souvenez-vous qu'une rémunération équitable constitue une arme très efficace.
Les professionnels modernes s'attendent à pouvoir influer sur la réussite de leur entreprise et à en retirer un bénéfice concret. De nos jours, les meilleures stratégies de rémunération sont tournées vers l'avenir et associent la réussite des employés à celle de l'entreprise. Bob a constaté que la rémunération ne doit pas se limiter à un salaire standard si l'on souhaite offrir un avantage concurrentiel. Une approche moderne de la rémunération peut être classée en six composantes essentielles : le salaire, les primes, la pension de retraite, les incitations financières, mais aussi et surtout les avantages « professionnels » et « personnels ». Concevoir le « cocktail de rémunération » parfait peut s'avérer compliqué, il est donc crucial de s'appuyer sur des outils technologiques RH modernes pour aider à valider l'impact des stratégies choisies sur les candidats, les membres de l'équipe et la direction. Annie Rosencrans, People & Culture Director aux États-Unis chez HiBob
Une stratégie de rémunération qui répond à tous les besoins de vos employés motive le personnel et favorise un engagement à long terme envers votre entreprise.
Souhaitez-vous obtenir un guide facile à suivre pour calculer la rémunération globale ?
Consultez notre webinaire sur le sujet : Calculer la rémunération globale
Comment élaborer un programme d'avantages sociaux pour fidéliser les meilleurs talents internationaux ?
Dans les entreprises qui permettent à leurs employés de travailler à distance, le taux de rotation est plus faible que dans les entreprises travaillant uniquement dans des bureaux. Selon l'étude de Remote, cette différence devrait s'accroître pour atteindre 4,4 % en 2023.
Pour attirer et conserver une équipe internationale, vous devez proposer un programme d'avantages sociaux personnalisé localement et compétitif à l'échelle internationale.
S'il est facile de tomber dans le piège de la « taille unique », en offrant à tous les employés le même ensemble d'avantages sociaux où qu'ils se trouvent dans le monde, il est très peu probable que cette solution réponde à leurs besoins. La conception des avantages sociaux doit refléter au mieux les besoins locaux et les différences culturelles. Une telle démarche ne vous permet pas seulement d'attirer les meilleurs talents. Les meilleurs programmes d'avantages sociaux sont essentiels à la fidélisation des talents. Joana Viana, Senior Global Benefits Design & Strategy Expert
Si vous voulez personnaliser les régimes d'avantages sociaux et rivaliser avec les effectifs locaux qui connaissent parfaitement la main-d'œuvre locale, vous devez disposer d'une connaissance locale approfondie.
En voici un exemple :
Au Royaume-Uni
Si vous proposez un régime d'assurance médicale avec une couverture maternité à vos employés au Royaume-Uni, ils ne seront probablement pas impressionnés par cette perspective. En effet, ils ont déjà accès à des services de santé gratuits, y compris une couverture maternité, par le biais du National Health Service (NHS).
À Singapour
Si vous proposez un régime d'assurance médicale avec couverture maternité à vos employés à Singapour, vous aurez sans doute plus de chances d'influencer leur opinion sur vous en tant qu'employeur. À Singapour, les soins de santé en cas de maternité peuvent coûter des milliers de dollars, et toute personne envisageant d'être parent se sentira rassurée d'avoir ce type de couverture dans le cadre de son régime d'avantages sociaux.
En matière d'avantages sociaux, rien ne vaut une bonne connaissance du marché local. Pour autant, collecter vous-même ces informations peut être compliqué et prendre du temps. Raison pour laquelle nous avons créé le Rapport sur les avantages sociaux internationaux. Grâce à ce rapport, les entreprises disposent d'un outil qui leur permet de comparer rapidement et facilement leurs avantages préférés dans les différents pays et continents.
NOS RESSOURCES
Désirez-vous un coup de pouce supplémentaire pour votre stratégie en matière d'avantages sociaux internationaux ?
Chez Remote, nous mettons à la disposition des entreprises des experts locaux en matière d'avantages sociaux, afin que vous sachiez exactement quels avantages vous devez légalement offrir et lesquels sont facultatifs. De plus, nous proposons des régimes d'avantages sociaux adaptés à tous les pays du monde, ce qui permet aux entreprises d'économiser le temps et l'argent qu'elles devraient consacrer à cette tâche.
S’inscrire« Remote nous a aidés à fidéliser nos employés en leur offrant des avantages sociaux de premier orde et les droits que confère le fait d'être employé localement. » Heather Miki, People Operations Manager chez kWh Analytics
« Nous souhaitions développer rapidement notre présence au Mexique sans avoir à gérer nous-mêmes les complexités de la constitution en société, de la gestion des paies et des avantages sociaux. Remote nous a permis de faire exactement cela. » Greg Kefer, CMO chez Lifelink Systems
Développer une culture de travail entièrement à distance pour gérer efficacement les équipes mondiales
Les entreprises ayant une culture entièrement à distance ne sont pas uniquement destinées aux travailleurs à distance. Cela peut sembler étrange, mais c'est la réalité. Si vous adoptez des pratiques de travail entièrement à distance, vous créez un environnement de travail plus équitable pour tous, peu importe où ils travaillent. Privilégier la documentation, les pratiques de travail asynchrones et une culture qui valorise les résultats plutôt que les heures passées à travailler sera bénéfique à tous. Jetons un coup d'œil à la façon dont vous pouvez créer votre propre environnement de travail entièrement à distance.
Rapport sur la rotation des employés dans le monde
1
Qu'entend-on par « travail entièrement à distance » ?
Dans ce cas de figure, le travail entièrement à distance est considéré comme la solution par défaut. Qu'il s'agisse d'employés basés à votre siège ou d'employés qui n'ont jamais mis les pieds dans vos bureaux, l'expérience de travail au sein de votre entreprise doit être la même.
Culture du travail entièrement à distance | Dans une véritable culture du travail entièrement à distance, tous les éléments de l'expérience de l'employé (du soutien du manager à la cohésion de l'équipe en passant par les possibilités de progression et les outils de travail) sont accessibles à tous les membres de votre équipe, peu importe leur lieu de travail. |
Développer une culture ne se limite pas à ce qui se passe en dehors du travail. Il s'agit aussi de la manière dont le travail s'organise. Nous avons élaboré un guide sur la manière de créer une culture à distance solide et solidaire pour vous aider à y parvenir. Que faut-il changer pour passer à un travail entièrement à distance ?
Comme en témoignent de nombreux chefs d'équipe, la transition d'un modèle basé sur le présentiel à un modèle entièrement à distance présente certains défis. Si vous essayez de reproduire un environnement de bureau à distance, vous ne réussirez qu'à moitié.
Il n'est pas donné à tout le monde de passer dans le bureau d'un collègue pour faire le point sur un projet ou de discuter des projets en cours sur le chemin du parking. Si ces interactions simples et quotidiennes leur échappent, les employés à distance peuvent se sentir déconnectés, surmenés et inefficaces. Ce problème se voit parfois aggravé par les erreurs courantes (mais évitables) que les nouveaux managers à distance ont tendance à commettre :
Erreurs courantes de management du télétravail à éviter
Si vous omettez de communiquer publiquement et souvent, les employés peuvent se sentir déconnectés des objectifs généraux du groupe.
Si vous ne respectez pas les temps de repos des employés et que vous demandez des services à des personnes en dehors de leurs heures de travail, les membres de votre équipe risquent de s'épuiser.
Si vous ne donnez pas le bon exemple en matière d'équilibre entre vie privée et vie professionnelle, vos employés peuvent se sentir obligés de travailler de longues heures et en souffrir.
Si vous exercez une microgestion consistant contrôler de près ou à utiliser des logiciels de suivi de temps pour vous assurer que votre équipe est à la tâche, vous ferez fuir les bons collaborateurs.
Si vous ne parvenez pas à utiliser efficacement les outils de communication, par exemple en envoyant des messages privés au lieu de poster sur des canaux publics, vos messages seront mélangés et certaines personnes se sentiront exclues.
En commettant ces erreurs, vous risquez de créer une expérience négative pour les employés et de compromettre la réussite de vos programmes de fidélisation des employés.
Des enquêtes régulières auprès des employés et des entretiens de fin d'emploi peuvent aider l'ancienneté à déterminer et, le cas échéant, à améliorer la satisfaction globale des employés à l'égard de leur travail. Cela permet de réduire le taux de rotation.
Le problème de la microgestion
La microgestion est un problème courant du travail à distance. Plusieurs employeurs se sont sentis un peu nerveux à l'idée de laisser leurs employés gérer eux-mêmes leur journée de travail.
Par conséquent, certaines organisations ont choisi de mettre en place des outils de suivi sur les ordinateurs de leurs l'équipes, dans le but de garder un œil sur la productivité. Il en résulte cependant que les employés expérimentés dene se sentent pas en confiance.
Cette situation peut engendrer du ressentiment et conduire à une perte mutuelle de respect. Elle encourage également les employés clés deà atteindre le strict minimum de productivité requis.
Que devraient donc faire les responsables du travail entièrement à distance ?
Il faut évaluer les employés sur leur productivité et leur efficacité, et non sur le nombre d'heures travaillées.
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Les principaux éléments d'une culture du travail entièrement à distance
Nous savons désormais à quoi ne doit pas ressembler le travail entièrement à distance. Quels sont les éléments fondamentaux que les dirigeants doivent donc mettre en place pour que le travail à distance soit un succès ?
Communication
Une communication intentionnelle sur les progrès, les performances et la reconnaissance est essentielle.
Travail asynchrone
Il s'agit d'un processus par lequel les membres de l'équipe peuvent travailler de manière productive et connectée sur n'importe quel fuseau horaire et à n'importe quel moment de la journée.
Documentation
Chaque employé contribue à une culture de la documentation, où les informations importantes sont saisies, enregistrées et partagées avec l'ensemble de l'équipe.
Liens
Des canaux de discussion non liés au travail aident les équipes à mieux se connaître.
Zoom sur le travail asynchrone Travail asynchrone : une pratique de travail qui n'exige pas que les membres d'une équipe soient en ligne en même temps. Le travail asynchrone, ou async, joue un rôle déterminant dans la performance d'une équipe à distance. Grâce au travail async, les membres de l'équipe peuvent travailler de manière productive, en ayant accès à toutes les ressources nécessaires et quel que soit le moment où ils se connectent pour travailler. Cela leur permet de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de profiter des avantages du travail flexible.Le travail asynchrone est également un outil de fidélisation précieux pour les employeurs. Les employés apprécient la flexibilité, la confiance et la compréhension. Une culture fondée sur le travail asynchrone montre que votre organisation s'engage à leur offrir ces trois éléments, ce qui peut contribuer à les fidéliser. Vous ne savez pas si le travail asynchrone convient à votre entreprise ? Apprenez-en plus dans ce guide du travail asynchrone rédigé par Marcelo Lebre, COO et CTO chez Remote.
Sur notre blog
Comment une gestion du travail entièrement à distance favorise-t-elle la fidélisation du personnel ?
Pour qu'un changement culturel soit possible, il faut des managers avant-gardistes prêts à s'adapter à un nouveau statu quo. Pour que les équipes à distance fonctionnent bien, la culture du travail entièrement à distance doit s'appuyer sur des managers favorables à celle-ci. À quoi ressemble une gestion priorisant le télétravail ? Les meilleurs responsables qui travaillent à distance traitent leurs équipes avec respect et confiance tout en insistant sur la responsabilité. Ils ne se soucient pas de savoir quand les membres de leur équipe sont en ligne, à condition que chacun soit présent aux réunions obligatoires et réponde aux besoins des clients. Ils ne se soucient pas des horaires de travail, mais ils veillent à ce que la documentation soit toujours mise à jour et que les nouvelles informations soient régulièrement partagées au sein des groupes appropriés. Ils utilisent les entretiens individuels pour établir des liens, recueillir les commentaires des employés et développer la culture d'entreprise au lieu de parcourir des listes de tâches.
Le travail entièrement à distance ne consiste pas à supprimer les responsabilités. En réalité, les personnes qui travaillent à distance doivent être encore plus responsables que celles qui travaillent dans des bureaux. Si vous embauchez d'excellents éléments et que vous leur faites confiance dès le premier jour, ils vous récompenseront en accomplissant un travail remarquable à une vitesse impressionnante. Job van der Voort CEO de Remote
Devenir un bon responsable en travaillant entièrement à distance ne consiste pas à suivre un ensemble de règles spécifiques. Il s'agit plutôt de dire « Je vous fais confiance », puis de voir cette confiance récompensée lorsque les membres de l'équipe atteignent leurs objectifs et donnent des informations claires et publiques sur l'avancée de leur travail.
Stratégies efficaces de fidélisation des employés pour toutes les entreprises
Le monde du travail moderne est en pleine mutation, c'est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur des stratégies solides de fidélisation des employés. Que votre équipe travaille à distance, dans un bureau ou dans un cadre hybride, la fidélisation des talents est essentielle pour une culture d'entreprise solide et un fort taux d'implication des employés.
Les idées suivantes en matière de fidélisation des employés peuvent vous aider à y parvenir.
1. Favoriser l'évolution de carrière
Pour fidéliser vos employés, il est important de leur offrir des parcours professionnels clairs et des possibilités d'évolution de carrière. De plus, les programmes de mentorat et les évaluations régulières peuvent grandement améliorer la satisfaction des employés au travail. Mettez ces éléments en avant lors du processus d'embauche afin d'attirer plus facilement les meilleurs talents.
Les possibilités d'avancement professionnel augmentent également la satisfaction au travail, surtout lorsqu'elles sont associées à des programmes de reconnaissance des employés. Ils permettent de fidéliser les employés en leur montrant qu'ils sont appréciés et qu'ils ont de réelles possibilités d'évolution au sein de votre entreprise.
2. Créer un travail qui a du sens
La satisfaction des employés provient d'un travail qui a du sens. En faisant participer vos employés à des projets qui correspondent à leurs intérêts et aux objectifs de l'entreprise, vous augmentez leurs chances de rester à long terme. De plus, vous pouvez commencer à vous renseigner sur ces intérêts dès la phase d'intégration.
Le fait de voir que leur travail a un réel impact améliore non seulement l'expérience des employés, mais crée également une culture d'entreprise plus forte et plus inclusive, une culture dans laquelle les employés ont le sentiment de jouer un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise.
3. Fixer des attentes réalistes en matière de travail
Maintenir une charge de travail équilibrée est essentiel pour préserver le moral des employés et éviter l'épuisement professionnel. Proposer des options de travail flexibles et fixer des objectifs réalistes permet de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Encourager les vacances et fournir les bonnes ressources jouent également un rôle important dans cet équilibre.
Ces mesures respectent la vie personnelle de l'employé, ce qui favorise son bonheur et sa satisfaction au travail. Lorsque nous fixons des attentes équitables, les employés s'impliquent davantage et deviennent plus efficaces. Il en résulte un meilleur taux de fidélisation des employés et une diminution du turnover.
4. Cultiver un esprit d'équipe
En créant une atmosphère de soutien au sein de vos équipes grâce à des activités de cohésion et à une communication ouverte, vous construisez une culture forte qui stimule le moral et l'Implication des employés.
Ce type d'environnement renforce non seulement la culture d'entreprise, mais aussi la loyauté des employés et leur satisfaction au travail. Si vos employés ont le sentiment de faire partie d'une culture forte et inclusive, ils seront plus enclins à rester dans les parages. Cela se traduit par un taux de rotation du personnel plus faible. Tout cela contribue à créer une équipe qui se sent unie et valorisée.
5. Donner la priorité à la santé et au bien-être
Soutenir la santé physique et mentale de vos employés devrait être un autre élément clé de votre stratégie de fidélisation. Les offres liées au bien-être et la possibilité de télétravail, par exemple, peuvent montrer que vous vous souciez réellement de vos employés. Ces éléments aident les employés à maintenir un bon équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, ce qui se traduit par des individus satisfaits, heureux et motivés et par une diminution du taux de rotation.
En bref, ce type de stratégies de fidélisation des employés est vraiment important pour créer une culture d'entreprise positive et faire en sorte que les employés restent dans l'entreprise.
Remplacer une équipe vous coutera 43 % plus cher
- Aux États-Unis, cela coûte environ 43,7 % du salaire d'un employé pour le remplacer par une nouvelle recrue. Les collaborateurs les plus qualifiés et les plus expérimentés ont l'embarras du choix. Pour les attirer et les fidéliser, les entreprises doivent donc leur offrir la flexibilité dont ils ont besoin. Cela signifie qu'il faut créer des pratiques de gestion qui favorisent un environnement de travail flexible
- Aux États-Unis, cela coûte environ 43,7 % du salaire d'un employé pour le remplacer par une nouvelle recrue. Les collaborateurs les plus qualifiés et les plus expérimentés ont l'embarras du choix. Pour les attirer et les fidéliser, les entreprises doivent donc leur offrir la flexibilité dont ils ont besoin. Cela signifie qu'il faut créer des pratiques de gestion qui favorisent un environnement de travail flexible
Job van der Voort
Remote
Pourquoi le travail entièrement à distance est-il si important ?
Les employés d'aujourd'hui apprécient la flexibilité avant tout. Le rapport sur les avantages sociaux internationaux de Remote a révélé que les collaborateurs du monde entier souhaitent plus de flexibilité dans leurs journées de travail que tout autre avantage, y compris les semaines de travail de quatre jours et les plans de retraite.
Qu'est-ce que cela signifie pour les gestionnaires d'équipes à distance ?
Aujourd'hui, les employés préfèrent les entreprises qui leur permettent d'adapter leur travail à leur vie plutôt que l'inverse. Ils veulent toujours faire un excellent travail pour de grandes entreprises, mais ils ne sont plus prêts à mettre leur vie en suspens pour y parvenir.
Rapport sur la rotation des employés dans le monde
Priorisez la diversité, l'équité et l'inclusion pour favoriser l'implication des employés
Les employés veulent de plus en plus travailler au sein d'organisations qui prônent la diversité, l'équité et l'inclusion. Les organisations qui privilégient le travail entièrement à distance sont particulièrement bien placées pour accélérer l'adoption des meilleures pratiques en matière de DEI.
Les avantages d'une culture plus diversifiée et inclusive pour les taux de rétention du personnel
La diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) est l'un des plus puissants multiplicateurs de la fidélisation des employés. Intégrer la DEI dans votre culture organisationnelle vous permet d'obtenir :
Comment développer des effectifs mondiaux diversifiés, équitables et inclusifs ?
Pour créer des effectifs diversifiés, équitables et inclusifs à l'échelle mondiale, il faut un engagement réel et durable.
Créez un comité de DEI pour les freelances qui vous aidera à comprendre les défis et les opportunités.
Sollicitez des évaluations honnêtes de vos performances en matière de DEI auprès de votre équipe.
Élaborez une politique officielle en matière de DEI et mettez-la régulièrement à jour en collaborant avec tous les membres de l'équipe.
Intégrez la DEI dans votre stratégie de recrutement en employant des pratiques d'embauche inclusives.
Soutenez l'inclusion des catégories minoritaires, notamment les femmes, les minorités ethniques, LGBT et les employés neurodivergents.
Vous voulez devenir un employeur ouvert sur le monde ? Tenez-vous au courant grâce à notre webinaire : élaborer une stratégie de recrutement inclusive à l'échelle mondiale.
NOS RESSOURCES
5 piliers pour motiver et fidéliser une équipe à distance performante
Lorsqu'une équipe est motivée et productive, elle est beaucoup plus heureuse de se mettre chaque jour au travail. Les dirigeants doivent s'efforcer de maintenir la motivation et le niveau de performance de leur équipe internationale. Pour cela, il faut s'assurer de la qualité de l'expérience des employés, du recrutement à l'intégration et au-delà.
Un recrutement intelligent
Partez du bon pied en adoptant des pratiques de recrutement fondées sur des valeurs et le travail entièrement à distance.
Communiquez de manière claire et transparente.
Adaptez le processus d'entretien aux fuseaux horaires des candidats.
Partagez des informations sur ce qu'est une culture du travail entièrement à distance pour les employés.
Grâce à ces pratiques, vous pourrez trouver des employés talentueux qui partagent vos valeurs, s'intègrent à votre équipe et comprennent ce à quoi ils peuvent s'attendre en tant que membres de votre entreprise.
Une communication sans faille
L'expérience des employés et une bonne communication vont de pair. Pour optimiser votre communication, suivez nos directives en matière de communication pour les équipes à distance :
Évitez l'overdose de notifications. Encouragez les employés à désactiver les notifications lorsqu'ils doivent se concentrer sur la tâche à accomplir.
Faites en sorte que les nouvelles informations soient claires et consultables. Documentez les réunions importantes et les rapports d'avancement, puis enregistrez ces documents publiquement pour qu'ils soient accessibles à tous les employés.
Établissez des normes en matière de communication. Garantissez aux employés les meilleures pratiques de communication pour toutes les plateformes de communication utilisées par votre entreprise.
Ne sacrifiez jamais les entretiens individuels. Apprenez à connaître vos employés et donnez-leur la possibilité de parler des problèmes rencontrés en prévoyant régulièrement des entretiens individuels.
Une intégration complète
L'intégration est un autre levier de la fidélisation des travailleurs à distance. Le taux de rotation du personnel peut atteindre 50 % au cours des 18 premiers mois d'emploi. Si vous voulez échapper à cette statistique, le programme idéal d'intégration à distance comprend les éléments suivants :
des ressources engageantes, en libre-service ;
un parrain ou une marraine d'intégration ;
une présentation des valeurs et de la culture de l'entreprise ;
des informations sur les normes de communication de l'entreprise ;
des attentes et des objectifs pour leurs premières semaines de travail ;
des contrôles réguliers par le responsable.
Les possibilités d'évolution de carrière et les parcours professionnels clairement communiqués sont le moyen le plus efficace de conserver les employés (63 %), avant même l'augmentation des salaires !
Des réunions bien pensées
Les réunions peuvent être très perturbantes. Trop de réunions diminuent la productivité des employés sans toujours apporter de valeur ajoutée. Mieux encore, les réunions mal organisées peuvent provoquer un sentiment de frustration et d'ennui chez les employés.
Que pouvez-vous donc faire ? Si vous travaillez entièrement à distance, vous devez peut-être repenser la façon dont vous tenez vos réunions. Vous trouverez ci-dessous nos conseils :
Créez un ordre du jour et annulez la réunion si elle peut être traitée de manière asynchrone.
Fixez des limites de temps plus courtes pour que les réunions restent productives et rapides.
Changez l'heure des réunions essentielles pour les adapter aux différents fuseaux horaires des employés.
Faites en sorte que les personnes qui ne participent pas activement aux réunions puissent les quitter.
Prévoyez du temps pour favoriser les liens sociaux et les temps de rencontre amusants afin que les réunions de travail soient plus courtes et moins fréquentes.
Tenez compte de ces conseils pour organiser des réunions à distance et elles deviendront des tribunes de communication efficaces plutôt qu'une perte de temps pour vos employés.
Une hiérarchie à l'écoute
Il peut être difficile de voir des signes de stress et d'épuisement au sein de votre équipe si vous n'êtes pas face à elle. Les responsables d'équipes à distance, en particulier, doivent être très conscients de la rapidité avec laquelle l'épuisement professionnel peut affecter les équipes et s'efforcer de le prévenir.
Cela peut signifier :
Se tenir au courant de la charge de travail des employés.
Fixer des délais réalistes.
Prévoir du temps pour des activités d'équipe qui ne sont pas liées au travail.
Encourager les employés à faire des pauses et à prendre des vacances.
Donner l'exemple d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée afin que les employés ne se sentent pas obligés de rester à leur poste de travail sans s'octroyer de pauses.
Soutenir les employés pour les empêcher de s'épuiser, et ils seront non seulement plus productifs, mais ils aussi plus susceptibles de rester plus longtemps dans votre entreprise.
Comment des pratiques de travail flexibles peuvent vous aider à conserver les meilleurs talents mondiaux ?
Les employés aiment la flexibilité, le télétravail, les horaires asynchrones et la liberté. Si vous gérez vos activités en privilégiant le travail entièrement à distance, vous pouvez offrir tout cela à vos employés tout en atteignant de nouveaux sommets en matière de productivité, de réactivité aux besoins des clients et de responsabilité.
La flexibilité du travail : une priorité absolue pour les travailleurs à distance
La flexibilité du travail : la liberté de travailler où, quand et de la façon dont on le souhaite est une priorité pour une grande partie des employés.
Selon le rapport sur les avantages sociaux internationaux de Remote, le travail flexible est important pour tous, mais surtout pour les femmes et les jeunes collaborateurs. Comme les femmes ont souvent plus de responsabilités à la maison et dans leur famille, la flexibilité peut leur sauver la vie lorsqu'elles jonglent avec plusieurs responsabilités. Les jeunes ont tendance à être plus mobiles, ce qui signifie que la flexibilité peut les aider à concevoir la vie qu'ils souhaitent tout en évoluant avec votre entreprise.
Notre rapport sur les avantages sociaux internationaux a souligné l'importance des conditions de travail flexibles pour les travailleurs à distance et les équipes réparties dans le monde entier.
Ces données ne doivent pas seulement guider votre stratégie de recrutement et votre structure de rémunération.
Il faut s'adapter de manière proactive et réfléchir à la façon d'empêcher les meilleurs membres de votre équipe de chercher un poste ailleurs. Déterminez ce que vos meilleurs éléments apprécient le plus et apportez des améliorations proactives en interne afin de stimuler la fidélisation et de faire preuve d'attention et de loyauté envers votre équipe.
Proposer des voies de promotion plus claires, des augmentations de rémunération en fonction des performances et des conditions de travail plus flexibles pour conserver vos meilleurs talents sera presque toujours moins coûteux et moins long que l'alternative consistant à perdre des membres clés de l'équipe et à être obligé de recruter des remplaçants.
La flexibilité du travail est une priorité pour 29 % des employés
La flexibilité n'est pas l'apanage de quelques personnes, c'est l'apanage de tous.
Les entreprises plus flexibles sont mieux à même de s'adapter aux périodes difficiles et de tirer parti des nouvelles opportunités. Reste à savoir comment offrir la flexibilité dont les employés ont besoin. Pour une part non négligeable d'entre eux, la possibilité de travailler de manière flexible pourrait les amener à décider où travailler et à rester ou non à leur poste actuel. La possibilité de travailler de manière flexible (où et comme ils le souhaitent) est un critère majeur pour 29 % des collaborateurs dans l'ensemble, mais ce chiffre est plus élevé parmi plusieurs sous-groupes clés au sein du marché du travail, notamment : les freelances, c'est le premier critère de 38 % d'entre eux ; les employés de la génération Z , c'est le troisième critère de 35 % d'entre eux ; les femmes, c'est le quatrième critère de 32 % d'entre elles.
Offrir des conditions de travail recherchées par les meilleurs talents
Si 69 % des employeurs estiment qu'ils offrent actuellement des avantages en matière de flexibilité du travail, seuls 47 % des employés disent en bénéficier.
Il existe une certaine inadéquation entre la flexibilité souhaitée par les employés et celle offerte par les entreprises. Quelle en est la raison ? Les dirigeants ont peut-être une définition de la flexibilité différente de celle des employés. Il se peut également que les haut dirigeants vivent une expérience différente dans leur entreprise et soient donc déconnectés de celle des employés. Quoi qu'il en soit, les employés recherchent davantage de flexibilité au travail, et les employeurs doivent offrir cette flexibilité ou se laisser distancer. Ce décalage de perception explique l'insatisfaction croissante de nombreux employés, qui se traduit par une augmentation du taux de rotation du personnel. Il en résulte probablement un groupe d'employeurs désabusés dont les efforts et les investissements dans des conditions plus flexibles ne sont pas reconnus.
Lien entre l'autonomie et la fidélisation des employés
Tout comme la confiance, l'autonomie est un facteur clé du bonheur des employés en entreprise. Alors comment fonder votre culture sur l'autonomie et la confiance ?
La réponse est simple : une combinaison de transparence, de communication efficace et de soutien significatif. Une telle culture de travail crée un sentiment de sécurité psychologique et permet aux employés de se sentir en confiance dans leur rôle et de donner le meilleur d'eux-mêmes.
Comment améliorer les avantages du travail flexible ?
Flexible working shouldn’t mean sacrificing team cohesion or career progression opportunities. If remote workers enjoy flexibility while others receive raises and promotions, they will feel punished for their work choices and may look elsewhere.
In comparison, 45% of on-site employees see telecommuting as a top-tier essential perk (ranking almost as important as core benefits like health insurance and paid holidays). The takeout for global employers is clear. As long as top global talent are happy with an employer’s flexible work conditions, they tend to be satisfied with their overall benefits and perks package.
Promouvoir la transparence et la confiance vis-à-vis des équipes à distance et internationales
Les équipes de travailleurs à distance sont plus efficaces quand chacun est au courant de ce qui se passe. Cette cohésion passe idéalement par la transparence, que ce soit avant, pendant ou après l'exécution des tâches.
Décrivez clairement le projet et définissez les attentes.
Quiconque souhaite connaître l'état d'avancement d'un projet doit pouvoir consulter la documentation publique pour s'informer. De même, si l'on souhaite connaître la performance d'un projet, ces données doivent également être accessibles.
Laissez les employés organiser leurs journées de travail
Pour certains, le travail se fait de nuit. D'autres préfèrent travailler tôt. Ou encore, certaines personnes travaillent tout au long de la journée par courtes périodes, économisant ainsi leur énergie pour les moments qui leur conviennent le mieux. Aussi longtemps que chacun documente et communique, tout fonctionne en harmonie.
Enregistrez, écrivez et informez
Veillez à ce que tout le monde, quel que soit le fuseau horaire, soit au courant de la situation au moyen d'enregistrements vidéo des réunions et de mises à jour régulières des informations sur les canaux publics tels que Slack. Taguez fréquemment les collaborateurs et instaurez une culture dans laquelle les participants peuvent lire les notifications quand bon leur semble au lieu de rester constamment les yeux rivés sur leur écran.
Communiquez dans des forums publics
Les informations doivent être claires, facile à rechercher, disponibles et accessibles. Ainsi, au lieu d'envoyer un message privé, écrivez dans un canal Slack public ou une page Notion et taguez la personne à qui vous voulez parler. En suivant cette méthode, toute personne souhaitant être informée du projet peut facilement consulter les informations publiques.
Favorisez les relations sociales en utilisant le temps passé en face à face pour tisser des liens
À quoi bon passer du temps précieux ensemble à faire un travail que vous pourriez faire de manière asynchrone ? Bien entendu, vous devez toujours laisser aux membres de l'équipe la possibilité de faire part de leurs problèmes, des défis qu'ils rencontrent et de leurs commentaires dans un espace où ils peuvent se sentir écoutés. Sinon, vous devriez profiter des réunions individuelles et du temps d'équipe pour créer des liens, jouer à des jeux et prendre des nouvelles. Gardez les tâches difficiles pour la documentation, de sorte que les gens puissent collaborer sans avoir à être en ligne au même moment.
Faites preuve de respect
Respectez les fuseaux horaires, les heures de travail préférées et les commentaires des employés relatifs au télétravail. Restez ouvert aux améliorations et aux itérations. Être un dirigeant réactif permet aux membres de l'équipe de donner le meilleur d'eux-mêmes et d'assurer un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.